Înfrumusețați imaginea turistică a orașului Ho Chi Minh

De la incidentul în care celebrul streamer și YouTuber IShowSpeed ​​a fost „jefuit” chiar pe strada pietonală Nguyen Hue, Districtul 1, Ho Chi Minh City, în timpul unei transmisiuni în direct, mulți experți au afirmat că industria turismului are nevoie de soluții solide pentru a împiedica vânzătorii ambulanți să solicite și să suprataxeze turiștii.

Imagine cu destinație urâtă

Pe 19 septembrie, potrivit unui reporter de la ziarul Nguoi Lao Dong, în zona centrală a orașului Ho Chi Minh și în fața unor hoteluri de 5 stele, situația vânzătorilor ambulanți care urmăresc și solicită turiști, în special grupuri internaționale, este destul de frecventă.

Acum aproape o săptămână, un videoclip a devenit viral pe rețelele de socializare despre un celebru YouTuber, IShowSpeed, care vizita centrul orașului Ho Chi Minh, dar a trebuit să închirieze un skateboard pentru 1 milion de VND. În special, transmisiunea în direct de pe canalul YouTube IShowSpeed ​​a atras milioane de vizualizări, cu peste 4.100 de comentarii. Printre acestea, au existat comentarii despre rușinea față de imaginea vizitatorilor internaționali „înșelați” chiar în centrul orașului.

Dl. Nguyen Ngoc An, director general adjunct al companiei de turism Vietluxtour, a declarat că în apropierea companiei sale există mai multe rute cu numeroase hoteluri care primesc turiști. În fiecare dimineață, când mașinile sosesc pentru a-i lua pe turiști pentru a vizita obiectivele turistice, mulți vânzători ambulanți așteaptă să-și ofere serviciile.

„Calitatea produsului nu este discutată, dar mulți turiști se simt deranjați. Chiar și în centrul orașului, există unii oameni care vând nuci de cocos proaspete și vânzători ambulanți care invită clienți de mulți ani, dar prețurile nu sunt controlate”, se întrebă domnul An.

Potrivit domnului Nguyen Tran Hoang Phuong, director adjunct al Institutului pentru Turism și Cercetări Sociale, situația „escrocării” turiștilor încă se mai întâlnește în unele țări precum Thailanda, Japonia, Coreea etc. Cu toate acestea, modul în care industria turismului gestionează această situație în aceste destinații este foarte diferit. De exemplu, în Thailanda, dacă se descoperă că un loc „escrochează” sau percepe taxe excesive turiștilor, întreaga comunitate turistică îl va boicota; restaurantele, localurile de luat masa sau chiar vânzătorii ambulanți „nu vor mai avea ocazia să repete infracțiunea”.

„Tratăm în principal cazuri individuale. Când apare un incident, invităm contravenientul să îl gestioneze administrativ sau să dea un avertisment, iar apoi totul revine la normal. Pentru a proteja imaginea și brandul turismului vietnamez de acte inestetice precum prețurile exagerate și «escrocheriile», toată lumea trebuie să se implice”, a analizat dl. Phuong.

Turiștii se bucură de spațiul răcoros și liniștit de pe un vas de croazieră cu etaj în orașul Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Consolidarea inspecției și a manipulării riguroase

Dl. Pham Quy Huy, directorul companiei de turism Kiwi, a declarat că obișnuia să conducă grupuri de turiști și îi sfătuia adesea pe turiști să fie atenți, să își atingă bunurile atunci când ies și să evite problemele cu vânzătorii ambulanți... Scopul avertismentului companiei de turism este că, în cazul în care există un caz de „escrocare”, solicitare sau incident, turiștii vor ști cum să se comporte. Cu toate acestea, dezavantajul acestui lucru este crearea unei imagini urâte a destinației în ochii turiștilor.

„Incidentul cu un streamer celebru care a fost «înșelat» pe strada pietonală Nguyen Hue s-a întâmplat în timp ce transmitea în direct cu milioane de urmăritori. Dar când a acceptat scuzele celor care l-au «înșelat», puțini oameni au aflat. Prin urmare, este nevoie de o soluție radicală pentru a gestiona această situație, mai ales când se apropie sezonul de vârf pentru primirea vizitatorilor internaționali”, a propus dl. Huy.

Potrivit unui lider al Departamentului de Turism din orașul Ho Și Min, în ultima vreme, gestionarea prețurilor exagerate și a vânzării ambulante care cauzează tulburări a fost de interes pentru autoritățile și unitățile relevante. De exemplu, începând cu al doilea trimestru al anului 2024, Departamentul de Turism din orașul Ho Și Min a coordonat în mod proactiv cu Poliția orașului, Departamentul de Cultură și Informații din districtele 1 și 3; Poliția din districtele 1 și 3; și Uniunea Tineretului pentru a înființa un grup de lucru care să abordeze o temă specială privind gestionarea situației de „supraprețuri” și vânzare ambulantă care cauzează tulburări.

Agențiile specializate au investigat, analizat și întocmit o listă a subiecților care operează în industrii predispuse la situații complicate - cum ar fi conducerea ilegală a mașinilor, condusul de biciclete, comerțul cu nuci de cocos și vânzătorii ambulanți - în zonă. În același timp, au întocmit o evidență a notificărilor, cerându-le să se angajeze să nu caute clienți; să respecte reglementările privind securitatea, ordinea și ordinea urbană. De asemenea, forțele funcționale coordonează în mod regulat patrulele pentru a detecta subiecții care se adună pentru a vinde mărfuri stradale în zone cheie, zone publice, atracții turistice etc.

Dl. Le Truong Hien Hoa, director adjunct al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a declarat că departamentul va continua să se coordoneze cu agențiile și unitățile relevante pentru a notifica, reaminti și trimite rapoarte oficiale către întreprinderi, unități de cazare turistică, restaurante și magazine, pentru a implementa soluții de îmbunătățire a calității serviciilor, a preveni creșterile de prețuri și exagerarea prețurilor...

„Încurajați companiile de turism, unitățile de cazare și organizatorii și administratorii de atracții turistice să creeze echipe de securitate profesionale și autogestionate, care să se coordoneze cu autoritățile pentru a sprijini și proteja prompt turiștii, în special străinii. Coordonați și mobilizați comunitatea și turiștii pentru a coopera activ cu agențiile statului atunci când sunt «înșelați»; furnizați dovezi, imagini etc. pentru a gestiona persoanele potrivite și comportamentul corect” - a subliniat dl. Hoa.

Patrulele au fost intensificate în peste 30 de locuri turistice

Departamentul de Turism din orașul Ho Și Min coordonează și instruiește forța de protecție turistică a Companiei de Servicii Voluntare pentru Tineret să intensifice patrulele și punctele de control la peste 30 de destinații turistice cheie. Această forță va fi vigilentă, va detecta și va notifica poliția cu privire la subiectele suspecte și actele criminale; va preveni prompt cazurile de solicitare și urmărire a turiștilor; și va coordona gestionarea cazurilor de „escrocare” a turiștilor.

Sursă: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm