Îmbunătățirea imaginii turismului în orașul Ho Chi Minh.

În urma incidentului în care streamerul și YouTuberul popular IShowSpeed ​​a fost taxat excesiv pe strada pietonală Nguyen Hue din Districtul 1, Ho Chi Minh City, în timp ce transmitea în direct, mulți experți consideră că industria turismului are nevoie de măsuri ferme pentru a împiedica vânzătorii ambulanți să hărțuiască și să taxeze excesiv turiștii.

Imaginea destinației este pătată.

Pe 19 septembrie, conform observațiilor unui reporter de la ziarul Nguoi Lao Dong, în zona centrală a orașului Ho Chi Minh și în fața unor hoteluri de 5 stele, situația vânzătorilor ambulanți care se apropiau și căutau în mod insistent turiști, în special grupuri internaționale, era destul de frecventă.

În urmă cu aproape o săptămână, un videoclip a devenit viral pe rețelele de socializare în care popularul YouTuber IShowSpeed ​​​​vizita centrul orașului Ho Chi Minh, dar a trebuit să închirieze un skateboard autoechilibrat pentru 1 milion de VND. În special, transmisiunea în direct de pe canalul YouTube IShowSpeed ​​​​a atras milioane de vizualizări și peste 4.100 de comentarii. Printre acestea s-au numărat comentarii în care își exprimau rușinea față de vederea turiștilor internaționali înșelați chiar în centrul orașului.

Dl. Nguyen Ngoc An, director general adjunct al companiei de turism Vietluxtour, a declarat că în apropierea companiei sale există mai multe rute cu numeroase hoteluri care deservesc turiștii. În fiecare dimineață, când mașinile sosesc pentru a-i lua pe turiști pentru a vizita obiectivele turistice, mulți vânzători ambulanți așteaptă să-și ofere mărfurile.

„Calitatea produsului nu este încă în discuție, dar mulți turiști se simt deranjați. Chiar și în centrul orașului, există câțiva vânzători care vând nuci de cocos proaspete și își vând marfa turiștilor de mulți ani, iar prețurile nu sunt controlate”, și-a exprimat îngrijorarea domnul An.

Potrivit domnului Nguyen Tran Hoang Phuong, director adjunct al Institutului pentru Turism și Cercetări Sociale, practica suprataxării turiștilor încă există în unele țări, cum ar fi Thailanda, Japonia și Coreea de Sud. Cu toate acestea, modul în care industria turismului gestionează această practică în aceste destinații este foarte diferit. De exemplu, în Thailanda, dacă se constată că un loc suprataxează sau exagerează prețurile turiștilor, întreaga comunitate turistică îl va boicota; restaurantele, localurile de luat masa sau chiar vânzătorii ambulanți „nu vor mai avea ocazia să repete infracțiunea”.

„Ne ocupăm în principal de situații ocazionale; când apare un incident, îl chemăm pe vinovat pentru o procedură administrativă sau un avertisment, iar apoi totul revine la normal. Pentru a proteja imaginea și brandul turismului vietnamez de comportamente neplăcute, cum ar fi prețurile exagerate și suprataxarea, toată lumea trebuie să se implice”, a analizat dl. Phuong.

Turiștii se bucură de atmosfera răcoroasă și liniștită de pe un vas de croazieră cu etaj în orașul Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Consolidați inspecțiile și luați măsuri ferme.

Dl. Pham Quy Huy, directorul companiei de turism Kiwi, a declarat că obișnuia să conducă grupuri turistice și îi sfătuia adesea pe turiști să fie atenți, să acorde atenție bunurilor lor atunci când ies și să evite problemele cu vânzătorii ambulanți... Scopul sfaturilor oferite de agenția de turism este ca, în cazul în care li se percepe o taxă excesivă, sunt hărțuiți sau întâmpină probleme, turiștii să știe cum să le gestioneze. Cu toate acestea, dezavantajul acestui fapt este că creează o imagine negativă a destinației în ochii turiștilor.

„Incidentul în care celebrul streamer a fost suprataxat pe strada pietonală Nguyen Hue s-a întâmplat în timp ce acesta transmitea în direct cu milioane de telespectatori. Dar când a primit scuze de la cei care l-au suprataxat, puțini oameni au aflat despre asta. Prin urmare, este nevoie de o soluție completă pentru a remedia această situație, mai ales având în vedere apropierea sezonului de vârf pentru turiștii internaționali”, a sugerat dl. Huy.

Potrivit unui lider al Departamentului de Turism din orașul Ho Și Min, în ultima vreme, gestionarea prețurilor exagerate și a vânzării ambulante dezordonate a fost în centrul eforturilor coordonate ale agențiilor și unităților relevante. De exemplu, începând cu al doilea trimestru al anului 2024, Departamentul de Turism din orașul Ho Și Min a coordonat proactiv cu Poliția orașului, Departamentele de Cultură și Informații din districtele 1 și 3, Poliția districtuală și Forța de Tineret Voluntar pentru a înființa un grup de lucru care să abordeze problema prețurilor exagerate și a vânzării ambulante dezordonate.

Agențiile specializate au investigat, au analizat și au întocmit o listă de persoane care operează în ocupații predispuse la situații complexe – cum ar fi servicii de taxi fără licență, cicloricșe, vânzători de nuci de cocos și vânzători ambulanți – în zonă. Simultan, au emis avertismente și le-au cerut să se angajeze să nu caute clienți și să respecte reglementările privind securitatea publică și ordinea urbană. De asemenea, forțele de ordine efectuează în mod regulat patrule pentru a detecta persoanele care se adună pentru a vinde mărfuri ilegal în zone cheie, spații publice și atracții turistice.

Dl. Le Truong Hien Hoa, director adjunct al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a declarat că departamentul va continua să se coordoneze cu agențiile și unitățile relevante pentru a notifica, a reaminti și a trimite scrisori oficiale către întreprinderile turistice, unitățile de cazare, restaurantele și centrele comerciale pentru a implementa soluții de îmbunătățire a calității serviciilor și a preveni creșterea prețurilor și practicile de stabilire a prețurilor neloiale.

„Încurajăm companiile de turism, unitățile de cazare și organizațiile care administrează atracții turistice să construiască echipe de securitate profesionale și autogestionate, care să se coordoneze cu forțele funcționale pentru a sprijini și proteja prompt turiștii, în special străinii. De asemenea, încurajăm comunitatea și turiștii să coopereze activ cu agențiile statului atunci când sunt taxați în exces; furnizând dovezi și imagini... pentru a ne asigura că persoanele potrivite sunt pedepsite pentru acțiunile corecte”, a subliniat dl Hoa.

Patrulele au fost intensificate în peste 30 de destinații turistice.

Departamentul de Turism din orașul Ho Și Min coordonează și îndrumă forța de protecție turistică a Companiei de Servicii Publice Voluntare pentru Tineret în vederea consolidării patrulelor și a punctelor de control în peste 30 de destinații turistice cheie. Această forță va fi vigilentă, va detecta și va raporta poliției orice persoane suspecte sau activități criminale; va preveni prompt cazurile de hărțuire și racolare persistentă a turiștilor; și va coopera în gestionarea cazurilor de prețuri exagerate care vizează turiștii.

Sursă: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm