Lam Dong instruiește peste 100 de lucrători în domeniul recepției și menajului

Timp de 3 zile (4-6 noiembrie), Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Lam Dong a organizat un curs de instruire privind recepția și abilitățile de menaj pentru peste 100 de lucrători care lucrează în unități de cazare, zone turistice și atracții din provincie.

Curs de formare pentru îmbunătățirea calității resurselor umane care deservesc turismul

După fuzionarea unităților administrative provinciale, Lam Dong are o arie de acoperire mai largă, incluzând numeroase potențiale și resurse turistice unice, de la podișuri la mări, de la munți la câmpii. Noul context deschide oportunități extraordinare pentru dezvoltarea turismului, impunând totodată cerințe mai mari privind calitatea resurselor umane, în special pentru echipa care deservește direct turiștii la hoteluri, stațiuni și atracții turistice.

Recepționerul este considerat „fața” unității de cazare – prima persoană care contactează și lasă o impresie asupra vizitatorilor. Un zâmbet prietenos, un salut profesional sau un gest cald, toate contribuie la crearea imaginii „Lam Dong – blând, ospitalier, profesionist”. Prin urmare, recepționerul nu numai că își îndeplinește rolul, dar acționează și ca un „ambasador al turismului”, contribuind la promovarea imaginii locale în rândul vizitatorilor interni și străini.

Cursul de formare îi ajută pe studenți să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile profesionale, cum ar fi: comunicarea, comportamentul, procedurile de primire și plecare a oaspeților, rezervarea camerelor, managementul oaspeților, utilizarea software-ului de management hotelier, abilități de introducere și vânzare a serviciilor suplimentare. În același timp, studenții sunt instruiți într-un stil standard, o conduită și o atitudine profesională, potrivite mediului turistic modern.

Lectorii au făcut schimb și au împărtășit numeroase experiențe.

Cursul nu numai că oferă cunoștințe teoretice, dar creează și condiții pentru ca studenții să facă schimb de experiențe, să exerseze și să împărtășească experiențe practice cu lectori și experți experimentați. Prin intermediul a 30 de lecții cu durata de 3 zile, studenții sunt dotați cu cunoștințe și abilități mai utile, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor, imaginea turismului din Lam Dong fiind din ce în ce mai profesională, prietenoasă și atractivă pentru turiști.

Sursă: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html