Ce au spus liderii Vietcombank?

Înainte de ajustarea unor comisioane de servicii începând cu 1 iulie 2023, dna Doan Hong Nhung - director adjunct al Diviziei de Retail a Vietcombank, a împărtășit detalii legate de această modificare.

Ajustarea unor comisioane pentru servicii: Ce spun liderii Vietcombank? - 1 — Dna Doan Hong Nhung - Director adjunct al Diviziei de Retail a Vietcombank.

- Se știe că Vietcombank va ajusta unele comisioane de servicii începând cu 1 iulie 2023. Puteți oferi informații detaliate și obiectivele acestei ajustări a comisioanelor?

Vietcombank va ajusta anumite tipuri de comisioane legate de carduri începând cu 1 iulie 2023, inclusiv unele grupuri, cu scopul de a încuraja clienții să convertească cardurile magnetice în carduri cu cip și, în același timp, să își încurajeze clienții să efectueze tranzacții pe canale digitale.

Prin urmare, Vietcombank aplică o taxă de întreținere a cardurilor de debit tehnologice de 10.000 VND/card/lună. Această taxă se aplică numai clienților care nu și-au convertit cardul magnetic într-un card cu cip, iar clienților li se va rambursa această taxă la convertirea pe un card cu cip și/sau blocarea cardului magnetic în termen de 3 luni de la data încasării taxei.

Vietcombank speră să încurajeze clienții să treacă în curând la carduri cu cip pentru a spori securitatea și siguranța, respectând în același timp reglementările privind tehnologia cardurilor ale Băncii de Stat și ale Organizației Internaționale a Cardurilor.

Pentru a facilita conversia cardurilor clienților, Vietcombank oferă în prezent o varietate de canale de conversie, inclusiv canale la ghișeu și canale digitale. Clienții pot converti cu ușurință cardurile online pe VCB Digibank și pot alege să primească cardul la adresa lor din Vietnam complet gratuit.

În plus, începând cu 1 iulie 2023, Vietcombank va aplica comisioane de activare a cardului la ghișeu, comisioane de livrare directă a cardului și comisioane de reziliere a plății cardului fizic pentru a încuraja clienții să treacă la canalele digitale, reducând în același timp costurile pentru clienți și societate, economisind timp și contribuind la protecția mediului.

Clienții se pot înregistra pentru emitere gratuită și pot utiliza produsele de card non-fizice ale Vietcombank pentru a experimenta beneficiile cardului pe canalele digitale, având avantajul remarcabil de a nu fi nevoiți să aștepte emiterea cardului, ci pot utiliza cardul imediat după înregistrare, ușor, convenabil și rapid.

Clienții își pot activa cardurile cu ușurință și în mod proactiv, gratuit, pe canale digitale precum VCB Digibank sau SMS Banking, ceea ce este convenabil, rapid și asigură siguranța clienților atunci când utilizează cardul. De asemenea, este o tendință comună a băncilor de pe piață de a îndruma clienții să utilizeze produsele cardurilor pe canale digitale, creând confort și siguranță pentru aceștia.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți și a oferi asistență maximă clienților în timpul utilizării cardului, ca parte a acestor modificări ale comisioanelor, începând cu 1 iulie 2023, Vietcombank va renunța la comisionul de verificare pentru tranzacțiile cu carduri naționale emise de Vietcombank, în loc de comisionul actual de 50.000 VND/verificare a tranzacției pentru cardurile naționale (inclusiv TVA).

În ceea ce privește comisionul pentru neplata sumei minime de plată, Vietcombank nu ajustează rata comisionului aplicabil, ci doar ajustează comisionul minim pentru a se potrivi cu nivelul general al pieței.

- Conversia de la carduri magnetice la carduri cu cip este considerată un obiectiv al băncii, așadar ne puteți spune care este diferența dintre cardurile cu tehnologie cip și de ce clienții ar trebui să convertească cardurile magnetice la tehnologia cip?

Pentru a crește securitatea și a optimiza utilitatea produselor de card, Vietcombank depune eforturi constante și este gata să sprijine clienții să convertească gratuit cardurile de debit și credit Vietcombank de la carduri cu tehnologie magnetică la carduri cu tehnologie cip contactless (Chip contactless).

Cardurile magnetice sunt carduri care conțin o bandă magnetică ce stochează informațiile criptate ale clientului. Datele de pe cardul magnetic sunt stocate permanent pe banda magnetică (versoul cardului) și sunt criptate o singură dată, astfel încât există riscul furtului de informații despre card și al fraudei în tranzacții.

Cardurile cu cip sunt cunoscute și sub denumirea de „carduri inteligente”. Cardul are un microcip atașat la suprafața cardului, aceasta fiind diferența fundamentală dintre cardurile cu cip și cardurile cu bandă magnetică. În cazul cardurilor cu cip, datele tranzacțiilor includ date stocate permanent pe cip (fața cardului) și parole de tranzacție care se schimbă la fiecare tranzacție. În prezent, Vietcombank aplică tehnologia cipului contactless la toate produsele de card ale băncii.

Tehnologia cardurilor cu cip este utilizată pe scară largă în întreaga lume și s-a dovedit a fi eficientă în reducerea fraudelor în tranzacțiile cu cardul.

În plus, tehnologia cardurilor cu cip este integrată și cu funcții de plată convenabile, contribuind semnificativ la promovarea plăților fără numerar. Mai exact, cu tehnologia cardurilor cu cip fără contact, clienții vor experimenta metode de plată rapide - convenabile - sigure, potrivite pentru tranzacții mici unde anterior clienții foloseau numerar, cum ar fi supermarketuri, magazine de proximitate, restaurante fast-food, cafenele...

Pentru tranzacțiile contactless, titularul cardului atinge pur și simplu cardul de terminalul de plată cu simbolul și finalizează tranzacția. În special pentru facturile de valoare mică, clienții nu trebuie să semneze factura cardului.

În viitor, cardurile cu cip contactless vor fi implementate pentru a aplica plăți contactless în multe domenii diferite, cum ar fi transportul inteligent, parcările... sprijinind schimbările în obiceiurile de plată ale oamenilor, vizând obiectivul unei societăți fără numerar.

- Puteți împărtăși mai multe despre strategiile de produs ale Vietcombank din acest an pentru a satisface nevoile clienților?

În conformitate cu aceste obiective, pe 21 iunie, Vietcombank a lansat cardul non-fizic VCB DigiCard, care este complet lipsit de comisioane de emitere și taxe anuale, alături de numeroase stimulente. Acesta este un produs de card construit pe o platformă digitală.

Clienții se pot înregistra pentru a deschide un card direct prin aplicația mobilă VCB Digibank, pe site-ul web sau prin intermediul identificării online EKYC. În viitorul apropiat, vom lansa și o serie de carduri cu tehnologie contactless cu cip, îmbunătățite față de produsele actuale și care au adăugat numeroase funcții și diverse stimulente, potrivite nevoilor clienților.

În același timp, am dezvoltat și continuăm să dezvoltăm canale de plată digitale pentru a stabili o rețea și un ecosistem digital în emiterea și utilizarea cardurilor clienților, pentru a oferi confort și a optimiza experiența clienților.

Bao Anh

Util
Emoţie
Creativ
Unic

Sursă