Ce a spus conducerea Vietcombank?

Înainte de ajustarea unor comisioane de servicii, care va intra în vigoare la 1 iulie 2023, dna Doan Hong Nhung, director adjunct al departamentului de servicii bancare cu amănuntul de la Vietcombank, a oferit informații detaliate cu privire la această modificare.

Dna Doan Hong Nhung – Director adjunct al Diviziei de Servicii Bancare cu Amănuntul, Vietcombank.

- Înțelegem că Vietcombank a ajustat unele comisioane de servicii începând cu 1 iulie 2023. Vă rugăm să ne oferiți detalii și obiectivele acestei ajustări a comisioanelor?

Vietcombank ajustează unele comisioane legate de serviciile de carduri începând cu 1 iulie 2023, inclusiv pentru mai multe grupuri, cu scopul de a încuraja clienții să treacă de la cardurile cu bandă magnetică la cardurile cu cip și, de asemenea, de a încuraja clienții să efectueze tranzacții prin canale digitale.

Prin urmare, Vietcombank aplică o taxă lunară de întreținere de 10.000 VND/card/lună pentru cardurile de debit care utilizează această tehnologie. Această taxă se aplică numai clienților care nu și-au convertit încă cardurile cu bandă magnetică în carduri cu cip, iar clienților li se va rambursa această taxă atunci când își convertesc cardurile la carduri cu cip și/sau își blochează cardurile cu bandă magnetică în termen de 3 luni de la data încasării taxei.

Vietcombank dorește să încurajeze clienții să treacă la carduri cu cip cât mai curând posibil pentru a spori securitatea și a respecta reglementările privind tehnologia cardurilor ale Băncii de Stat a Vietnamului și ale organizațiilor internaționale de carduri.

Pentru a facilita procesul de conversie a cardurilor pentru clienți, Vietcombank oferă în prezent o varietate de canale de conversie, inclusiv canale over-the-counter și digitale. Clienții își pot converti cu ușurință cardurile online prin intermediul VCB Digibank și pot alege să primească noile carduri la adresa lor din Vietnam complet gratuit.

În plus, începând cu 1 iulie 2023, Vietcombank va aplica taxe de activare la ghișeu, taxe de livrare directă a cardului și taxe de reziliere a cardului fizic pentru a încuraja clienții să treacă la canalele digitale, reducând în același timp costurile pentru clienți și societate, economisind timp și contribuind la protecția mediului.

Clienții se pot înregistra pentru emitere gratuită și pot utiliza produsul de card virtual al Vietcombank pentru a experimenta beneficiile cardului pe canalele digitale, având avantajul remarcabil de a nu fi nevoiți să aștepte emiterea cardului și de a putea utiliza cardul imediat după înregistrare, într-un mod ușor, convenabil și rapid.

Clienții își pot activa cardurile cu ușurință și în mod proactiv, gratuit, prin canale digitale precum VCB Digibank și SMS Banking, ceea ce este convenabil, rapid și asigură securitatea clienților atunci când utilizează cardul. Aceasta este, de asemenea, o tendință generală în rândul băncilor de pe piață de a încuraja clienții să utilizeze produsele de tip card prin canale digitale, creând confort și securitate pentru aceștia.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți și a oferi asistență maximă clienților în timpul utilizării cardului, ca parte a acestor modificări de comisioane, începând cu 1 iulie 2023, Vietcombank va renunța la comisionul de solicitare a tranzacțiilor pentru cardurile naționale emise de Vietcombank, înlocuind comisionul actual de 50.000 VND per tranzacție (inclusiv TVA).

În ceea ce privește comisionul pentru neplata sumei minime de plată, Vietcombank nu ajustează rata comisionului aplicabil, ci doar ajustează suma comisionului minim pentru a se alinia la nivelul general al pieței.

- Trecerea de la cardurile cu bandă magnetică la cardurile cu cip este considerată un obiectiv al băncii, așadar ați putea explica diferențele dintre cardurile cu cip și de ce clienții ar trebui să treacă de la cardurile cu bandă magnetică la cele cu cip?

Pentru a spori securitatea și a optimiza confortul produselor sale de card, Vietcombank depune eforturi constante și este gata să sprijine clienții în conversia gratuită a cardurilor lor de debit și credit Vietcombank de la tehnologia cu bandă magnetică la tehnologia cu cip contactless.

Cardurile cu bandă magnetică sunt carduri care conțin o bandă magnetică ce stochează informațiile codificate ale clienților. Datele de pe o bandă magnetică sunt stocate permanent pe bandă (pe spatele cardului) și sunt codificate o singură dată, ceea ce îl face vulnerabil la furtul de informații despre card și la frauda din tranzacții.

Cardurile cu cip sunt cunoscute și sub denumirea de „carduri inteligente”. Aceste carduri au un microcip încorporat pe suprafața lor, aceasta fiind diferența fundamentală dintre cardurile cu cip și cardurile cu bandă magnetică. În cazul cardurilor cu cip, datele tranzacțiilor sunt stocate permanent pe cip (pe partea din față a cardului), iar codul tranzacției se schimbă la fiecare tranzacție. În prezent, Vietcombank aplică tehnologia cipului contactless la toate produsele sale de carduri.

Tehnologia cardurilor cu cip este utilizată pe scară largă în întreaga lume și s-a dovedit a fi eficientă în reducerea fraudelor în tranzacțiile cu cardul.

În plus, tehnologia cardurilor cu cip, integrată cu funcții de plată convenabile, joacă un rol crucial în promovarea plăților fără numerar. Mai exact, cu tehnologia cardurilor cu cip fără contact, clienții vor experimenta metode de plată rapide, convenabile și sigure, potrivite pentru tranzacții mici care anterior necesitau numerar, cum ar fi în supermarketuri, magazine de proximitate, restaurante fast-food și cafenele.

Pentru tranzacțiile contactless, titularii de carduri pur și simplu ating cardul de un terminal de plată care afișează sigla pentru a finaliza tranzacția. În special pentru facturile de valoare mică, clienții nu trebuie să semneze chitanța.

În viitor, cardurile cu cip contactless vor fi utilizate pentru plăți contactless în diverse domenii, cum ar fi transportul inteligent și parcarea, sprijinind o schimbare a obiceiurilor de plată ale oamenilor și vizând o societate fără numerar.

- Ați putea să ne împărtășiți mai multe despre strategiile de produs ale Vietcombank din acest an pentru a satisface nevoile clienților?

În conformitate cu aceste obiective, pe 21 iunie, Vietcombank a lansat VCB DigiCard, un card virtual care renunță complet la taxele de emitere și anuale, alături de multe alte beneficii. Acest card este construit pe o platformă digitală.

Clienții pot solicita un card direct prin aplicația mobilă VCB Digibank, pe site-ul web sau prin verificarea online EKYC. În curând, vom lansa și o gamă de carduri cu tehnologie cip contactless, îmbunătățite față de produsele noastre actuale și îmbunățite cu diverse caracteristici și beneficii pentru a satisface nevoile clienților.

În același timp, am dezvoltat și continuăm să dezvoltăm canale de plată digitale pentru a stabili o rețea și un ecosistem digital pentru emiterea și utilizarea cardurilor clienților, cu scopul de a oferi confort și de a optimiza experiența clienților.

Bao Anh

Benefic
Emoţie
Creativ
Unic

Sursă: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html