Atelierul de confecționare a pungilor parfumate cu plante a creat un punct culminant interesant la eveniment, atrăgând delegați și invitați - Foto: MA
Vietnam Airlines își dezvoltă pentru prima dată propriul ecosistem de parfumuri
Dl. Le Hong Ha - director general al Vietnam Airlines, a declarat că ecosistemul olfactiv este unul dintre pașii importanți în strategia de îmbunătățire a calității serviciilor, vizând standarde de 5 stele pentru companiile aeriene până în 2030.
„Parfumul este cea mai scurtă cale de a atinge emoțiile. Când pasagerii își amintesc de Vietnam Airlines după un miros, atunci știm că am făcut o diferență reală”, a spus dl. Ha.
Vietnam Airlines a anunțat că ecosistemul parfum Lotus a fost finalizat și pus în funcțiune pe toate rutele începând cu noiembrie 2025. Pasagerii vor întâlni această combinație de parfumuri de la zona de check-in, lounge-ul Lotus până la cabina aeronavei.
Într-un context în care serviciile tradiționale, cum ar fi mesele, locurile sau sălile de așteptare, au devenit treptat similare între companiile aeriene, crearea unui „strat suplimentar de recunoaștere emoțională” este de așteptat să crească diferențierea.
Procesul de dezvoltare a parfumului „Nha” a durat mai multe luni, cu participarea artistei parfumiere Rei Nguyen.
Inspirat de florile de lotus, creat din ingrediente vietnameze precum lotusul Tam Coc, ceaiul Thai Nguyen , orezul verde Lang Vong, grapefruitul Thanh Tra, grapefruitul Doan Hung și mandarina Lai Vung.
Sistemul de parfumuri este reglat fin pentru fiecare spațiu, cum ar fi zona de lounge pentru check-in, iar camera de zi Lotus are arome de lotus și ceai negru pentru a crea o senzație de relaxare.
Cabina dispune de o gamă completă de parfumuri pentru a întâmpina pasagerii și a-i lua rămas bun de la ei. Dușul și toaletele în nuanța mandarină sunt luminoase și potrivite pentru spații mici și presurizare a cabinei.
Înainte de utilizarea oficială, versiunile de parfum sunt testate timp de luni de zile în camere de simulare a cabinei pentru a evalua durabilitatea, difuzia și stabilitatea în medii cu presiune scăzută și umiditate scăzută.
Sistemul de parfumare este creat din ingrediente precum lotusul Tam Coc, ceaiul Thai Nguyen, orezul verde Vong, grapefruitul Thanh Tra, grapefruitul Doan Hung și mandarina Lai Vung - Fotografie: MA
Avantajul nu se mai limitează la prețul biletului sau la flotă
Potrivit multor companii aeriene, introducerea parfumurilor de marcă de către companiile aeriene urmează tendința multor companii aeriene internaționale, unde experiențele emoționale, mai degrabă decât simpla comoditate, devin factori competitivi principali.
Piața aviației vietnameze s-a schimbat dramatic odată cu participarea multor companii aeriene noi și cu extinderea celor existente. Prețurile biletelor, rețelele de zbor sau flotele nu mai sunt avantaje ușor de diferențiat.
Companiile aeriene sunt obligate să concureze cu servicii mai sofisticate, concentrându-se pe emoții și experiențe în general. Clienții de top, în special clienții internaționali, sunt din ce în ce mai interesați de elemente intangibile precum mirosul, sunetul, comunicarea, designul și identitatea. Acest grup de clienți are capacitatea de a cheltui mult și contribuie mult la veniturile companiilor aeriene…
Includerea numelui „Nha” pe întregul itinerariu de zbor este, de asemenea, un efort de a păstra identitatea vietnameză în procesul de modernizare la standardele internaționale. Nu numai că concurează cu companiile aeriene interne, dar și cu companii aeriene de 5 stele din regiune, cum ar fi Singapore Airlines, ANA sau Cathay Pacific.
Nu doar companiile aeriene vietnameze își modernizează serviciile, ci multe companii aeriene internaționale își intensifică și concurența pe piața vietnameză.
Companiile aeriene spun că, în loc să concureze exclusiv pe frecvența zborurilor, companiile aeriene străine își mută atenția pe calitatea serviciilor și pe grupurile de clienți cu valoare ridicată, care au crescut rapid în ultimii ani.
ÎNCREDERE
Sursă: https://tuoitre.vn/len-may-bay-vietnam-airlines-co-mui-huong-moi-20251121105531155.htm
Comentariu (0)