Matricea fraudei în rezervările de camere în timpul sezonului turistic de vârf de vară

Pagina reală de Facebook a Meliá Ho Tram Beach Resort și pagina falsă de Facebook (X). Doar personalul Meliá Ho Tram Beach Resort poate distinge pagina falsă, deoarece numărul de telefon afișat este incorect.

Atingeți caracatița falsă pe Facebook

Trimițând o scrisoare către ziarul Ba Ria-Vung Tau, un reprezentant al Meliá Ho Tram Beach Resort a declarat că situația postărilor false de pe Facebook-urile resorturilor a început să apară din 2024 și nu dă semne că se va opri. Facebook-ul fals are, de asemenea, o bifă albastră (pagina principală) și un număr mare de vizitatori. Nici administratorul de rețea al resortului nu îl poate detecta cu ușurință, deoarece, indiferent de postările reale de pe Facebook, Facebook-ul fals îl copiază imediat. Facebook-ul fals difuzează chiar și reclame și are o interfață frumoasă pentru a atrage vizitatori.

„Am prezentat în mod constant dovezi ale paginilor false către unitatea de management a Facebook. Până la începutul lunii mai, 45 de pagini false de Facebook au fost blocate. Cu toate acestea, încă mai există 25 de pagini false în funcțiune. Turismul se află în cel mai aglomerat sezon al anului, pe lângă faptul că ne apărăm cu avertismente privind instrumentele promoționale ale stațiunii, am trimis și scrisori agențiilor statului relevante, în speranța că vom primi sprijin în găsirea de soluții”, a declarat dna Mai Le Thi Thao Nguyen, director de marketing al Meliá Ho Tram Beach Resort.

Multe stațiuni și hoteluri mari care și-au construit brandurile au fost păcălite de pagini false de Facebook pentru a face rezervări. Trucurile pentru a „prinde” clienții sunt similare, copierea paginii originale, inclusiv avertismente despre escrocheriile de pe internet. Utilizatorii de internet trebuie doar să dea clic pe pagina falsă și imediat vor sosi o serie de mesaje care oferă consultanță și servicii, înconjurate de o matrice de cadouri și promoții atractive. Clienții cred, transferă avansuri și cad imediat în capcană.

Conform unor statistici incomplete, în ultimii 2 ani, clienții au fost păcăliți să rezerve camere prin intermediul unor conturi false de Facebook pentru peste 500 de milioane de VND, a declarat un reprezentant al Le Palmier Ho Tram.

Creșterea comunicării de avertizare

La sfârșitul lunii mai 2025, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a prezidat o întâlnire cu stațiunile care au raportat situația menționată mai sus. La întâlnire au participat reprezentanți ai Departamentului de Securitate Cibernetică și Prevenirea Criminalității de Înaltă Tehnologie (Poliția Provincială), Departamentului de Știință și Tehnologie și Asociației Provinciale de Turism.

În cadrul întâlnirii, reprezentanții stațiunilor au declarat că situația paginilor false de Facebook este din nou activă în timpul sezonului turistic de vârf de vară. Stațiunile au făcut tot posibilul pentru a spori vigilența față de turiști, cum ar fi fixarea de postări de avertizare, instruirea oaspeților cu privire la modul de identificare a paginilor false fixate în partea de sus a platformelor digitale ale stațiunii (Zalo, Facebook, Tiktok, site-ul web).

„Deși cumpărăturile online sunt promovate datorită vitezei și confortului lor, acceptăm să nu acceptăm rezervări prin Facebook în această perioadă, ci îi îndemnăm pe oaspeți să viziteze site-ul web al complexului și să contacteze linia telefonică directă pentru a afla despre serviciu, pentru a reduce la minimum riscul de a cădea în escrocherii”, a declarat dna Dong Thi Thu Hong, responsabilă de vânzări și marketing la Emerald Ho Tram Resort.

Potrivit domnului Do Phuoc Trung, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism, situația uzurpării paginilor de fani și a site-urilor web ale unor unități de cazare turistică de renume a fost complicată, nu numai că provocând daune directe consumatorilor, ci și afectând reputația unităților de servicii și imaginea locală. Prin urmare, este urgentă coordonarea sincronă și drastică între agențiile de management de stat, Poliția Provincială, Asociația de Turism, mass-media și comunitatea de afaceri din turism pentru a proteja drepturile legitime, a preveni și a minimiza riscurile pentru consumatori și a îmbunătăți imaginea turismului profesionist și prietenos.

În special, concentrându-se pe avertizări și orientări pentru creșterea vigilenței turiștilor. Departamentul de Cultură, Sport și Turism va transmite informații despre cazurile de fraudă și escrocherii ale turiștilor la rezervarea de camere prin intermediul rețelelor de socializare, împreună cu recomandări și instrucțiuni privind identificarea escrocheriilor pe internet, agențiilor media din interiorul și din afara provinciei, solicitând sprijin în răspândirea informațiilor, astfel încât turiștii să aibă mai multe oportunități de a accesa informații complete și oficiale. De asemenea, Departamentul întocmește o listă de unități de cazare turistică cotate cu stele, concentrându-se pe construirea reputației cu link-uri, numere de telefon, adrese de e-mail etc., publicată pe site-ul Departamentului și al Asociației Provinciale de Turism pentru a crește canalele de căutare și accesul la adrese de servicii reputate pentru turiști.

Companiile din turism trebuie să continue să se protejeze în mod proactiv pe sine și drepturile legitime ale clienților lor; să posteze în permanență avertismente despre paginile false de Facebook pe paginile lor de informații digitale; să consolideze gestionarea rețelei, să detecteze prompt paginile false și să trimită în permanență rapoarte despre pagini false către compania-mamă, solicitând blocarea paginii; să sprijine clienții în raportarea către cea mai apropiată agenție de poliție atunci când detectează semne de fraudă și deturnare de depozite.

„Departamentul discută, de asemenea, cu Asociația Provincială de Turism pentru a emite avertizări prin mesaje SMS pe rețelele mobile și, în același timp, recomandă Ministerului Culturii, Sportului și Turismului și Administrației Naționale de Turism să avertizeze împotriva metodelor frauduloase menționate mai sus, astfel încât să se poată emite o avertizare la nivel național”, a adăugat dl. Do Phuoc Trung.

Articol și fotografii: DANG KHOA

Sursă: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/