Escrocherii cu rezervări în timpul sezonului de vârf de călătorie de vară.

Pagina reală de Facebook a Meliá Ho Tram Beach Resort și pagina falsă de Facebook (X). Doar personalul Meliá Ho Tram Beach Resort poate distinge pagina falsă, deoarece numărul de telefon afișat este incorect.

Tentacule false de caracatiță de pe Facebook

Într-o scrisoare trimisă ziarului Ba Ria-Vung Tau, un reprezentant al Meliá Ho Tram Beach Resort a declarat că fenomenul paginilor false de Facebook ale resortului apare din 2024 și nu dă semne că se va opri. Aceste pagini false de Facebook au, de asemenea, o insignă albastră de verificare (care indică o pagină oficială) și trafic ridicat. Chiar și administratorii de rețea ai resortului întâmpină dificultăți în a le detecta, deoarece orice postează pagina reală de Facebook, pagina falsă îl copiază imediat. În plus, paginile false de Facebook difuzează chiar și reclame și au interfețe atractive pentru a atrage vizitatori.

„Am transmis în mod continuu conducerii Facebook dovezi ale existenței unor pagini false. La începutul lunii mai, blocasem 45 de pagini false de Facebook. Cu toate acestea, mai sunt active încă 25 de pagini false. Turismul se află în cel mai aglomerat sezon al anului și, pe lângă faptul că ne protejăm cu avertismente privind instrumentele promoționale ale complexului nostru, am trimis și scrisori agențiilor guvernamentale relevante în speranța că vom primi sprijin și soluții”, a declarat dna Mai Le Thi Thao Nguyen, directoarea de marketing a Meliá Ho Tram Beach Resort.

Multe stațiuni și hoteluri mari și consacrate au fost vizate de pagini false de Facebook folosite pentru a-i înșela pe clienți să rezerve camere. Tacticile sunt similare, copierea exactă a paginilor oficiale, inclusiv avertismente despre escrocheriile online. Utilizatorii pur și simplu dau clic pe pagina falsă și sunt imediat bombardați cu mesaje care oferă servicii și promoții atractive. Clienții îi cred și transferă depozite, căzând direct în capcană.

Potrivit unui reprezentant de la Le Palmier Ho Tram, statisticile incomplete arată că peste 500 de milioane de VND au fost pierdute din cauza rezervărilor frauduloase efectuate prin intermediul conturilor false de Facebook în ultimii doi ani.

Creșterea acoperirii media și a avertismentelor.

La sfârșitul lunii mai 2025, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a prezidat o întâlnire cu stațiunile care au raportat că s-au confruntat cu problemele menționate anterior. La întâlnire au participat reprezentanți ai Departamentului de Securitate Cibernetică și Prevenire a Criminalității de Înaltă Tehnologie (Poliția Provincială), Departamentului de Știință și Tehnologie și Asociației Provinciale de Turism.

În timpul întâlnirii, reprezentanții stațiunilor au declarat că uzurparea identității pe Facebook este din nou larg răspândită în timpul sezonului turistic de vârf de vară. Stațiunile au luat diverse măsuri pentru a spori vigilența față de oaspeți, cum ar fi fixarea de postări de avertizare și instruirea oaspeților cu privire la modul de identificare vizibilă a paginilor false pe platformele digitale ale stațiunii (Zalo, Facebook, TikTok, site-ul web).

„Deși cumpărăturile online sunt promovate datorită vitezei și confortului lor, am decis să nu acceptăm rezervări prin Facebook în această perioadă. În schimb, îi îndemnăm pe oaspeți să viziteze site-ul web al complexului și să contacteze linia telefonică directă pentru a se informa despre servicii, pentru a minimiza riscul de a cădea victime ale escrocheriilor”, a declarat dna Dong Thi Thu Hong, șefa departamentului de afaceri și marketing la Emerald Ho Tram Resort.

Potrivit domnului Do Phuoc Trung, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism, situația uzurpării paginilor de fani și a site-urilor web ale unor unități de cazare turistică de renume a devenit din ce în ce mai complexă, nu numai că provocând prejudicii directe consumatorilor, ci și afectând reputația unităților de servicii și imaginea localității. Prin urmare, este urgent necesară coordonarea sincronă și decisivă între agențiile de management de stat, Poliția Provincială, Asociația de Turism, mass-media și comunitatea de afaceri din turism pentru a proteja drepturile legitime, a preveni și a minimiza riscurile pentru consumatori și a îmbunătăți imaginea turismului profesionist și prietenos.

Mai exact, accentul se pune pe avertizarea și creșterea gradului de conștientizare în rândul turiștilor. Departamentul de Cultură, Sport și Turism va trimite informații despre cazurile de uzurpare a identității și fraudă care vizează turiștii la rezervarea de camere prin intermediul rețelelor de socializare, împreună cu avertismente și îndrumări privind identificarea escrocheriilor online, agențiilor media din interiorul și din afara provinciei, solicitându-le sprijinul în diseminarea informațiilor, astfel încât turiștii să aibă șanse mai mari de a accesa informații complete și oficiale. De asemenea, Departamentul va întocmi o listă cu unități de cazare turistică cotate cu stele, punând accent pe construirea unei reputații și incluzând link-uri, numere de telefon, adrese de e-mail etc., care va fi publicată pe site-ul web al Departamentului și pe site-ul web al Asociației Provinciale de Turism pentru a crește căutarea și accesul turiștilor la furnizori de servicii de renume.

Companiile din domeniul turismului trebuie să continue să se protejeze în mod proactiv pe sine și drepturile legitime ale clienților lor; să posteze în permanență avertismente cu privire la paginile false de Facebook pe paginile lor de informații digitale; să consolideze gestionarea rețelei, să detecteze prompt paginile false și să le raporteze în mod continuu companiei de administrare, solicitând blocarea paginii; și să asiste clienții să se prezinte la cea mai apropiată secție de poliție atunci când detectează semne de fraudă sau deturnare de fonduri din depozit.

„Departamentul discută, de asemenea, cu Asociația Provincială de Turism despre emiterea de avertizări prin mesaje SMS pe rețelele mobile și, în același timp, propune Ministerului Culturii, Sportului și Turismului și Administrației Naționale de Turism metodele și tacticile utilizate în aceste escrocherii, astfel încât să se poată emite o avertizare la nivel național”, a adăugat dl. Do Phuoc Trung.

Text și fotografii: DANG KHOA

Sursă: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/