Aducerea serviciilor publice mai aproape de cetățeni.

Implementând un model de administrație locală pe două niveluri, districtul Quyet Thang a fost înființat prin fuzionarea întregii zone naturale și a populației din comunele Phuc Ha, Quyet Thang și districtul Thinh Dan. Având o suprafață extinsă și o populație densă, dar un procent semnificativ de locuitori încă nefamiliarizați cu platformele digitale, Comitetul Popular al districtului a lansat o campanie intensivă de 45 de zile pentru a promova utilizarea serviciilor publice online.

Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Quyet Thang este constant sub presiune din cauza volumului mare de muncă.

Cu scopul de a promova diseminarea informațiilor, sprijinirea și popularizarea cunoștințelor și abilităților în utilizarea serviciilor publice online, Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției a implementat un model prin care funcționarii publici merg în cătune și cartiere pentru a îndruma locuitorii. Acest model nu numai că face serviciile mai accesibile locuitorilor, dar îmbunătățește semnificativ și eficiența operațională a Centrului de Servicii Administrative Publice al Secției. Această activitate are loc în fiecare seară și în weekend, reducând semnificativ volumul de muncă al personalului în timpul programului normal de lucru.

Dna Nguyen Thi Anh Thu, membră a personalului Centrului de Servicii Publice Administrative din sectorul Quyet Thang, a declarat că, în timpul activității lor, majoritatea oamenilor nu sunt încă familiarizați cu utilizarea funcțiilor Portalului Național de Servicii Publice. Îndrumarea directă a locuitorilor la nivel de cartier vizează obiectivul pe termen lung de a scurta timpii de procesare și de a îmbunătăți eficiența. Prin urmare, în ciuda faptului că trebuie să lucreze seara și în weekend, membrii personalului desemnat, precum ea, se străduiesc să își îndeplinească eficient atribuțiile.

Lansat la începutul lunii noiembrie 2025, aproximativ 90% din zonele rezidențiale din districtul Quyet Thang au primit acum îndrumări directe din partea oficialilor cu privire la utilizarea serviciilor publice online. Îndrumările detaliate acoperă nevoile esențiale, de zi cu zi, cum ar fi: cum să vă conectați și să utilizați Portalul Național al Serviciilor Publice; procedurile pentru înregistrarea nașterilor, autorizațiile de construcție, înregistrarea afacerilor, confirmarea rezidenței etc.; actualizarea documentelor personale, descărcarea și stocarea documentelor electronice etc.

Personalul de la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Quyet Thang îi îndrumă pe cetățeni cu privire la modul de utilizare a computerelor.

Una dintre noile caracteristici remarcabile ale modelului este promovarea rolului membrilor de partid care locuiesc în zonă, membrilor de sindicate ale tinerilor și celor cu cunoștințe de tehnologia informației. După fiecare sesiune de instruire susținută de oficialii Centrului de Servicii Administrative Publice, acest „personal cheie digital” va continua să asiste gospodăriile în îndeplinirea sarcinilor simple. Această combinație creează un puternic efect de domino, ajutând procesul de transformare digitală să nu mai fie responsabilitatea agențiilor statului, ci o activitate comună a întregii comunități.

De când a fost implementat modelul de desfășurare a funcționarilor administrativi publici în zonele rezidențiale pentru a îndruma locuitorii în sectorul Quyet Thang, numărul persoanelor care vin direct la Centrul de Servicii Administrative Publice al sectorului pentru a efectua proceduri administrative a scăzut semnificativ. Documente comune, cum ar fi confirmarea reședinței, permisele, certificatele de naștere etc., sunt acum procesate chiar de multe persoane prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice.

Potrivit domnului Nguyen Duc Nhat, vicepreședinte al Comitetului Popular și director al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Quyet Thang: „Rezultatele inițiale ale modelului sunt considerate foarte pozitive. Localitatea va continua să încurajeze persoanele cheie din domeniul tehnologiei informației din zonele rezidențiale și grupurile comunitare de tehnologie digitală și va desemna personal pentru a continua îndrumarea oamenilor la nivel local în viitor, dacă este necesar.”

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/