Vicepreședintele Comitetului Popular Provincial, Nguyen Khac Hieu, a inspectat procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative pentru cetățeni la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Dao Tru.
Comuna Dao Tru, cu peste 87% din populație formată din etnici San Diu, a fost considerată cândva o „zonă înapoiată” în ceea ce privește accesul la tehnologia digitală . Implementarea procedurilor administrative online nu a fost ușoară, în special pentru persoanele în vârstă și cele cu acces limitat la dispozitive inteligente. În loc să aștepte ca oamenii să se „adapte singuri”, administrația locală și-a schimbat proactiv abordarea. Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei a înființat o echipă comunitară de tehnologie digitală, care a vizitat direct fiecare sat pentru a-i îndruma pe locuitori în depunerea cererilor online, căutarea procedurilor și utilizarea serviciilor publice.
Această apropiere și perseverență au contribuit la creșterea procentului de cereri online depuse de comună de la sub 60% la 81% în doar 3 luni de la fuziune. În mod notabil, fiecare cerere nu numai că a fost procesată mai rapid, dar a fost și evaluată public în funcție de nivelul de satisfacție al oamenilor. Prin urmare, reforma administrativă nu mai este doar un slogan sau o cifră raportată, ci este „măsurată” prin sentimentele reale ale oamenilor. Dna Nguyen Thi Lan, locuitoare a comunei Dao Tru, a declarat: „De la funcționarea administrației locale pe două niveluri, deplasarea și îndeplinirea procedurilor au devenit mai convenabile și mai ușoare.”
Oamenii vin la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Vinh Yen pentru a se ocupa de proceduri administrative.
Conform observațiilor, reforma administrativă este cu adevărat eficientă atunci când există o schimbare în mentalitatea, responsabilitatea și atitudinea față de serviciu a funcționarilor de la bază. În comuna Binh Tuyen, în loc să-i lase pe oameni să se lupte cu documente juridice lungi și greu de înțeles, Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei a elaborat buletine informative concise și ușor de reținut privind procedurile funciare, înregistrarea civilă, justiție etc., care sunt difuzate în mod regulat prin sistemul de sonorizare. Comitetul Popular al comunei a desfășurat vehicule mobile cu difuzoare pentru a oferi informații despre reforma administrativă satelor și cătunelor, în special celor cu acces limitat la tehnologia digitală.
Această abordare demonstrează o abordare proactivă din partea guvernului, care nu așteaptă ca cetățenii să întrebe, ci oferă în mod activ informații. Atunci când oamenii înțeleg ce trebuie să facă și cum să o facă, procedurile administrative încetează să mai fie obstacole și devin instrumente pentru dezvoltare. Oficialii și funcționarii publici din multe localități din provincie nu numai că își îndeplinesc corect responsabilitățile și îndatoririle, dar prioritizează și eficiența muncii și satisfacția publicului. Diseminarea continuă a informațiilor, îndrumarea dedicată și sprijinul pentru grupurile vulnerabile sunt considerate responsabilități, nu „sarcini suplimentare”.
Potrivit domnului Nguyen Huy Hung, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Binh Tuyen, pe lângă campaniile regulate de conștientizare a publicului, oficialii îndrumă și sprijină direct cetățenii încă de la început, asigurând rezolvarea fără probleme a problemelor. Tocmai aceste mici, dar practice, inovații au consolidat încrederea oamenilor în aparatul guvernamental.
Un exemplu clar al spiritului de inovație este reorganizarea unității administrative către o structură simplificată și eficientă. Imediat după fuziune, Comitetul de Partid al districtului Vinh Yen și-a definit clar obiectivul: să treacă puternic de la un „guvern de conducere” la un „guvern de servicii”, asigurându-se că toate afacerile cetățenilor nu sunt întrerupte nici măcar o zi. Aparatul administrativ a fost simplificat pentru a defini clar rolurile, sarcinile și responsabilitățile. Drept urmare, de la fuziune, au fost primite și procesate peste 13.000 de dosare administrative, aproape 100% fiind finalizate la timp sau înainte de termen. Aceste cifre vorbesc de la sine despre determinarea personalului în această nouă fază.
Reformele administrative la nivel local trec treptat de la o mentalitate orientată spre management la una orientată spre servicii, cu scopul de a construi un guvern aproape de oameni și pentru oameni.
Atunci când guvernul servește cu adevărat cetățenii, este aproape de cetățeni și îi înțelege, toate politicile și rezoluțiile sunt implementate eficient. După cum au împărtășit locuitorii din cartierul Vinh Yen, toate activitățile administrației locale sunt orientate spre servirea cetățenilor, creând un nivel ridicat de consens în societate. Acest consens este o resursă crucială, contribuind la deschiderea de noi oportunități de dezvoltare pentru localitate.
Experiența localităților din întreaga provincie arată că: Reforma administrativă substanțială, o schimbare a mentalității funcționarilor orientate spre serviciu și încrederea oamenilor sunt cheile pentru a deschide calea către o dezvoltare durabilă a pământului ancestral în viitor.
Hoang Thuy
Sursă: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm
Comentariu (0)