MSB și călătoria către stăpânirea datelor.

(Ziarul Dan Tri) - În era digitală, viteza și perspicacitatea sunt factori cheie. Capacitatea de a exploata și analiza eficient datele ajută Banca Comercială Maritimă a Vietnamului (MSB) să înțeleagă comportamentul clienților în timp real.

Datele reprezintă atât o resursă, cât și o fundație esențială pentru crearea unei experiențe financiare fluide, diferențiate și personalizate, ajutând MSB-urile să ia decizii de afaceri mai rapide și mai eficiente.

Până în 2025, MSB va finaliza implementarea și punerea în funcțiune a platformei centralizate de big data de ultimă generație a IBM, inclusiv Watsonx.Data, Watsonx.AI și Cloud Pak for Data.

Această investiție strategică confirmă faptul că MSB este pregătită pentru o revoluție care transformă datele în informații profunde despre clienți, fiind astfel pionieră în crearea de soluții financiare personalizate la viteză mare, reducând decalajul dintre serviciile bancare tradiționale și așteptările clienților moderni.

În plus, platforma tehnologică utilizată de MSB este proiectată conform unor standarde avansate de securitate, asigurând securitatea informațiilor și protejând complet datele clienților.

Pentru MSB, înțelegerea este esențială pentru transformarea digitală (Foto: MSB)

Banca a construit o infrastructură de date unificată, asigurând că toate operațiunile bancare sunt rapide și precise. În special, implementarea IBM Watsonx.Data a fost un progres, combinând eficient flexibilitatea și rentabilitatea Data Lake cu capacitățile de interogare de înaltă performanță și gestionarea robustă a Data Warehouse.

Cu această platformă, MSB poate procesa simultan date de complexitate variabilă, de la date structurate tradiționale la date semi-structurate, nestructurate, vectoriale sau bazate pe inteligență artificială.

Datele nu mai sunt izolate în sisteme separate, ci sunt centralizate pe o platformă unificată, permițând băncilor să le utilizeze instantaneu și complet.

Dincolo de stocarea și procesarea datelor, MSB integrează și Watsonx.AI – o platformă avansată de inteligență artificială cu modele lingvistice la scară largă, optimizate special pentru industria financiară.

Prin urmare, datele devin un „activ viu” care ajută MSB să facă analize, predicții și să impulsioneze automatizarea operațiunilor sale comerciale. Combinația dintre capacitățile de procesare de mare viteză și puterea inteligenței artificiale creează un ciclu de „înțelegere a comportamentului clienților” cu o precizie ridicată și practic fără întârziere.

Pentru a gestiona eficient întregul ciclu de viață al datelor, de la colectare, pregătire, integrare până la analiză, MSB a implementat și IBM Cloud Pak for Data, ajutând MSB să optimizeze costurile prin stocarea flexibilă a datelor atât pe infrastructura locală, cât și în cloud, asigurând în același timp respectarea strictă a politicilor de confidențialitate și calitate a datelor.

Prin intermediul virtualizării datelor, MSB poate accesa toate datele istorice împrăștiate pe zeci de sisteme diferite fără a crea copii fizice, optimizând astfel resursele și accelerând recuperarea informațiilor.

Dl. Nguyen Quoc Khanh - directorul Diviziei de Tehnologie a MSB - a declarat: „Până în prezent, MSB nu se mai bazează pe rapoarte fragmentate sau analize manuale.”

În schimb, băncile pot transforma rapid datele brute în blocuri standardizate de informații, gata de integrat în aplicații inteligente, sisteme de analiză sau modele de inteligență artificială pentru a sprijini operațiunile de afaceri și luarea deciziilor în timp real.

Datele reprezintă fundamentul pentru MSB pentru a crea soluții financiare personalizate la viteză mare (Foto: MSB)

Noua infrastructură de date stă la baza seriei de proiecte implementate cu succes de MSB anul trecut. Un exemplu excelent este Martech – o platformă multicanal de analiză a datelor și marketing care permite băncii să înțeleagă clienții până la fiecare punct de contact și să sugereze în mod proactiv produse și servicii la momentul potrivit, persoanei potrivite și în funcție de nevoile acestora.

Datele devin puntea care permite băncilor să interacționeze profund și să ofere valoare adaptată fiecărui individ, creând surprize, încântări și făcându-i pe clienți să se simtă înțeleși și apreciați.

MSB a transformat datele într-un instrument pentru a scurta timpii de procesare, a îmbunătăți experiența clienților și a extinde accesul la servicii (Foto: MSB).

Informațiile bazate pe date ajută, de asemenea, MSB să modeleze produse financiare digitale cu o valoare clară. Un exemplu excelent este M-Flex, o soluție de credit ipotecar online care oferă până la 15 miliarde VND, cu un proces de aprobare finalizat în doar 4 ore lucrătoare.

Întregul proces, de la înregistrare până la plată, se desfășoară online, oferind rapiditate și proactivitate clienților corporativi. Acest lucru demonstrează modul în care MSB transformă datele într-un instrument pentru a scurta timpii de procesare, a îmbunătăți experiența clienților și a extinde accesul la servicii.

MSB nu numai că a construit un sistem tehnologic modern, dar a pus și bazele unei înțelegeri aprofundate a clienților. Atunci când datele devin un „limbaj comun”, MSB poate comunica cu utilizatorii prin înțelegere și valoare, în loc să se bazeze doar pe procese sau produse.

De asemenea, banca acordă prioritate securității informațiilor în toate operațiunile sale. Toate tranzacțiile și datele clienților sunt protejate, respectând cu strictețe standardele internaționale de securitate a informațiilor, ceea ce consolidează încrederea într-o bancă digitală sigură, transparentă și sustenabilă.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm