MSB și călătoria către stăpânirea datelor

(Dan Tri) - În era digitală, viteza și înțelegerea sunt factori cheie. Capacitatea de a exploata și analiza eficient datele ajută Maritime Bank (MSB) să înțeleagă comportamentul clienților în timp real.

Datele sunt atât o resursă, cât și o fundație esențială care creează o experiență financiară fluidă, diferențiată și personalizată, ajutând MSB să ia decizii de afaceri mai rapid și mai eficient.

Până în 2025, MSB va finaliza implementarea și va pune în funcțiune întreaga suită de platforme centrale moderne de big data de la IBM, inclusiv Watsonx.Data, Watsonx.AI și Cloud Pak for Data.

Această investiție strategică confirmă faptul că MSB este pregătită pentru revoluția transformării datelor în înțelegere profundă a clienților, fiind astfel pionieră în crearea de soluții financiare personalizate la viteză mare, estompând decalajul dintre serviciile bancare tradiționale și așteptările moderne ale clienților.

În plus, platforma tehnologică utilizată de MSB este proiectată conform unor standarde avansate de securitate, asigurând securitatea informațiilor și protecția completă a datelor clienților.

Pentru MSB, înțelegerea este esențială pentru transformarea digitală (Foto: MSB)

Banca a construit o infrastructură de date unificată, asigurând că toate activitățile bancare se desfășoară rapid și precis. De obicei, implementarea IBM Watsonx.Data este un pas revoluționar, combinând eficient flexibilitatea și optimizarea costurilor oferite de Data Lake cu interogarea de înaltă performanță și buna guvernanță oferită de Data Warehouse.

Cu această platformă, MSB poate procesa simultan date de diferite niveluri de complexitate, de la date structurate tradiționale la date semi-structurate, nestructurate, vectoriale sau date din aplicații de inteligență artificială...

Datele nu mai sunt izolate în sisteme separate, ci sunt centralizate pe o platformă unificată, permițând băncilor să le exploateze imediat și complet.

Nu se oprește doar la stocare sau procesare, MSB integrează și Watsonx.AI - o platformă avansată de inteligență artificială cu modele lingvistice extinse optimizate special pentru industria financiară.

Prin urmare, datele devin un „activ viu” care ajută MSB-urile să analizeze, să prezică și să promoveze automatizarea în operațiunile de afaceri. Combinația dintre capacitățile de procesare de mare viteză și capacitățile de inteligență artificială creează un ciclu de „înțelegere a comportamentului clienților” cu o precizie ridicată și aproape fără întârziere.

Pentru a gestiona eficient întregul ciclu de viață al datelor, de la colectare, pregătire, integrare până la analiză, MSB a implementat și IBM Cloud Pak for Data, ajutând MSB să optimizeze costurile prin stocarea flexibilă a datelor atât pe infrastructura locală, cât și în cloud, asigurând în același timp respectarea strictă a politicilor de confidențialitate și calitate a datelor.

Prin intermediul funcției de virtualizare a datelor, MSB poate accesa toate datele istorice împrăștiate pe zeci de sisteme diferite fără a crea copii fizice, optimizând astfel resursele și crescând viteza de exploatare a informațiilor.

Dl. Nguyen Quoc Khanh - Directorul Diviziei de Tehnologie MSB - a declarat: „Până în prezent, MSB nu se mai bazează pe rapoarte discrete sau analize manuale.”

În schimb, băncile pot converti rapid datele brute în blocuri de informații standardizate, gata de integrat în aplicații inteligente, sisteme de analiză sau modele de inteligență artificială pentru a servi operațiunilor de afaceri și luării deciziilor în timp real.

Datele reprezintă fundamentul pentru MSB pentru a crea soluții financiare personalizate la viteză mare (Foto: MSB)

Noua infrastructură de date stă la baza unei serii de proiecte implementate cu succes de MSB anul trecut. Un exemplu tipic este Martech - o platformă de marketing și analiză a datelor multicanal, care permite băncii să înțeleagă clienții la fiecare punct de contact și să sugereze proactiv produse și servicii la momentul potrivit, persoanei potrivite și nevoilor potrivite.

Datele devin puntea prin care băncile interacționează profund și aduc valoare personalizată, creând surpriză, încântare și făcându-i pe clienți să se simtă înțeleși și apreciați.

MSB a transformat datele într-un instrument pentru a scurta timpul, a îmbunătăți experiența și a extinde accesibilitatea serviciilor (Foto: MSB)

Informațiile bazate pe date ajută, de asemenea, MSB să modeleze produse financiare digitale cu valoare clară. În special, M-Flex, o soluție de credit ipotecar online de până la 15 miliarde VND, cu un proces de aprobare în doar 4 ore lucrătoare.

Întregul proces, de la înregistrare până la plată, se desfășoară online, aducând viteză și inițiativă clienților corporativi. Aceasta este o dovadă a modului în care MSB transformă datele într-un instrument pentru a scurta timpul, a îmbunătăți experiența și a extinde accesibilitatea serviciilor.

MSB nu numai că construiește un sistem tehnologic modern, dar pune și bazele unei înțelegeri profunde a clienților. Atunci când datele devin „limbajul comun”, MSB poate comunica cu utilizatorii pe baza înțelegerii și valorii, în loc să se bazeze doar pe procese sau produse.

De asemenea, banca acordă prioritate securității informațiilor în toate operațiunile sale. Toate tranzacțiile și datele clienților sunt protejate, respectând cu strictețe standardele internaționale de securitate a informațiilor, consolidând încrederea puternică într-o bancă digitală sigură, transparentă și sustenabilă.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm