Muong Gion reformează procedurile administrative.

Având ca scop utilizarea satisfacției oamenilor ca măsură a calității serviciilor, imediat după fuziune, comuna Muong Gion s-a concentrat pe reformarea procedurilor administrative, îmbunătățirea calității funcționării Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei și construirea treptată a unei administrații moderne, deschise, transparente și prietenoase cu cetățenii.

Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Muong Gion se ocupă de procedurile administrative pentru locuitori.

După fuziune, comuna Muong Gion are peste 16.200 de locuitori care locuiesc în 23 de sate. Creșterea populației și extinderea zonei geografice înseamnă o sarcină administrativă mai mare, iar cerințele oamenilor față de administrația locală sunt, de asemenea, mai mari decât înainte.
La începutul anului, Comitetul Popular al comunei Muong Gion a emis Planul de Reformă Administrativă pentru perioada 2025-2030 și planul de implementare pentru 2026, cu 35 de sarcini specifice în diverse domenii, cum ar fi: reformarea procedurilor administrative, reformarea structurii organizatorice, transformarea digitală și îmbunătățirea calității cadrelor și funcționarilor publici. Până în prezent, comuna a finalizat 8 din cele 35 de sarcini conform planului, realizând aproape 23% din progresul anului.

Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei consiliază în mod proactiv Comitetul Popular al Comunei cu privire la soluțiile de îmbunătățire a eficienței procedurilor administrative; revizuirea, simplificarea, actualizarea și publicarea completă a procedurilor de la sediul central pentru a asigura transparența și confortul pentru cetățeni. În prezent, Centrul funcționează pe baza unui model „patru într-unul” în ceea ce privește primirea, evaluarea, aprobarea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative. Exploatarea datelor electronice și utilizarea informațiilor integrate în aplicația VNeID în locul numeroaselor documente tradiționale au redus semnificativ timpul de procesare a procedurilor administrative și au limitat necesitatea ca oamenii să se deplaseze de mai multe ori.

Dna Bac Thi Trieu, din satul Bo Xanh, comuna Muong Gion, a declarat: „Când oamenii vin să finalizeze proceduri, sunt îndrumați și sprijiniți online, astfel încât depunerea documentelor este mai rapidă și mai convenabilă decât înainte. Codurile QR pentru procedurile administrative sunt, de asemenea, afișate public, astfel încât oamenii să le poată căuta cu ușurință și să afle mai multe.”

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Muong Gion oferă îndrumări privind utilizarea automatului de distribuire a numerelor de coadă pentru proceduri administrative.

Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Muong Gion are 5 angajați responsabili pentru diverse domenii, inclusiv: Justiție - Stare Civilă; Cultură - Afaceri Sociale, Finanțe și Contabilitate; Educație - Sănătate, Minorități Etnice - Religie; Agricultură - Mediu, Construcții și Industrie și Comerț; Afaceri Interne - Afaceri Externe, Știință - Informații. Pe lângă consolidarea resurselor umane, comuna se concentrează pe investițiile în infrastructură și echipamente pentru a sprijini munca profesională. Sistemul de echipamente de distribuire a numerelor de așteptare, ecrane de afișare, scanere și panouri cu coduri QR pentru procedurile administrative este relativ standardizat. În plus, sistemele de internet și Wi-Fi au fost modernizate, creând condiții pentru ca oamenii să acceseze și să utilizeze serviciile publice online mai convenabil.

Dl. Tong Van Pinh, specialist la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Muong Gion, a declarat: „Investițiile în facilități și infrastructură digitală au contribuit la accelerarea procesului de primire și procesare a cererilor. Oamenii pot căuta informații și pot efectua servicii publice online chiar la centru, iar oficialii consideră, de asemenea, că este mai ușor să sprijine și să îndrume cetățenii, în special persoanele în vârstă sau pe cele nefamiliarizate cu utilizarea dispozitivelor tehnologice.”

Oficialii din comuna Muong Gion se ocupă de procedurile administrative pentru oameni.

În cadrul reformei procedurilor administrative, Centrul de Servicii Publice Administrative Comunale implementează 418 proceduri sub autoritatea comunei, iar 38 de proceduri nou apărute se desfășoară online. De la începutul anului până în prezent, centrul a primit și procesat 698 de dosare de procedură administrativă, dintre care 693 de dosare au fost procesate la timp sau înainte de termen, iar 6 dosare sunt în curs de procesare conform reglementărilor.

În plus, comuna a colaborat și cu forțele de poliție pentru a ajuta oamenii să se înregistreze pentru conturi de verificare electronică a identității de nivel 2 în aplicația VNeID. Diverse forme de sprijin au fost implementate prin intermediul echipelor de transformare digitală comunitară și al echipelor de sprijin pentru serviciile publice din sate, îndrumând direct oamenii cu privire la modul de depunere a cererilor de acasă. Pentru persoanele în vârstă, persoanele vulnerabile sau cele cu dificultăți de mobilitate, comuna a elaborat un plan separat de sprijin pentru a se asigura că toți cetățenii au acces la serviciile administrative publice.

Oficialii îi îndrumă pe locuitorii din comuna Muong Gion în căutarea procedurilor administrative.

Campaniile de conștientizare privind reforma administrativă au fost implementate în mod flexibil prin întâlniri sătești, propagandă vizuală și postarea de informații pe site-ul comunei. De la începutul anului, comuna a organizat 6 sesiuni de conștientizare la nivel local și a publicat 62 de articole de știri despre reforma administrativă, transformarea digitală, serviciile publice online și responsabilitățile funcționarilor publici.

Dl. Lo Minh Duong, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Muong Gion, a declarat: „Conform rezultatelor sondajului efectuat până la sfârșitul lunii aprilie 2026, indicele de satisfacție al persoanelor față de serviciile agențiilor administrative ale comunei a ajuns la 100%, o creștere de 15% față de perioada de dinainte de fuziune. Urmărind satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor în gestionarea procedurilor administrative, comuna continuă să revizuiască și să corecteze prompt deficiențele din activitatea desfășurată, precum și să implementeze soluții pentru îmbunătățirea stilului de lucru, a atitudinii față de cetățeni și a procedurilor de primire și procesare a cererilor personalului și funcționarilor publici care își îndeplinesc atribuțiile.”

Din rezultatele obținute, se poate observa că reforma administrativă din Muong Gion se adâncește treptat, nu doar simplificând procedurile, ci și vizând construirea unei administrații orientate spre servicii, modernă, profesionistă, apropiată de oameni și care consolidează încrederea oamenilor în administrația locală.

Sursă: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html