Îmbunătățirea calității serviciilor medicale.

Centrul Regional de Sănătate Bao Thang implementează o gamă completă de soluții pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor medicale, concentrându-se pe investiții în infrastructură, îmbunătățirea echipamentelor, consolidarea resurselor umane și reformarea procedurilor de examinare și tratament. Esența acestor soluții este de a scurta timpii de așteptare, de a îmbunătăți asistența acordată pacienților și de a standardiza comunicarea și conduita în cadrul departamentelor și secțiilor.

Personalul de la Centrul Regional de Sănătate Bao Thang asistă oamenii încă din primele etape ale examinării medicale și tratamentului.

Dl. Dang Quang Sinh, directorul Centrului Regional de Sănătate Bao Thang, a afirmat: „Îmbunătățirea calității examinării și tratamentului pacienților este o temă constantă în întreaga operațiune a fostului Spital General Regional Bao Thang, precum și a actualului Centru Regional de Sănătate Bao Thang. După fuziune, unitatea continuă să promoveze reforma procedurilor administrative și să îmbunătățească calitatea examinării și tratamentului medical prin intermediul mai multor soluții sincronizate.”

Potrivit domnului Sinh, respectarea strictă a regulilor de comunicare și conduită, având pacienții în centrul atenției, între oficiali și personal a ajutat oamenii să beneficieze de examinări și tratamente mai rapid și mai eficient, creând în același timp o atmosferă confortabilă pe tot parcursul procesului de tratament.

Departamentul de Ambulatoriu a fost identificat ca fiind zona care necesită cea mai semnificativă optimizare a proceselor. Dr. Tran Xuan Tram, șeful Departamentului de Ambulatoriu de la Centrul Medical Regional Bao Thang, a declarat: „Mai exact în cadrul Departamentului de Ambulatoriu, am înființat o echipă de consultanță pentru clienți; am instalat două automate de distribuire a numerelor de pacient și două pupitre de distribuire a numerelor de pacient în zona de examinare pentru a reduce timpii de așteptare a pacienților din timp. În prezent, centrul are 15 săli de examinare, inclusiv trei clinici pentru boli netransmisibile: două pentru diabet și una pentru hipertensiune arterială. Celelalte săli de examinare sunt situate în clădirea cu șapte etaje.”

Un alt aspect demn de remarcat este sistemul de asistență la fața locului. Pacienții care se întorc pentru programări ulterioare au deja datele în sistem; când le va veni rândul, vor fi chemați pentru examinare, reducând la minimum timpii lungi de așteptare. În special, procedurile paraclinice sunt organizate pentru a reduce la minimum deplasările pacienților.

În Departamentul de Urgențe și Terapie Intensivă - Toxicologie, unde tratamentul este urgent și sub presiune, cerințele privind procedurile de coordonare și atitudinea de serviciu sunt și mai clar subliniate.

Dr. Le Van Manh, șeful Departamentului de Urgențe și Terapie Intensivă - Toxicologie, a declarat: „Înainte și după fuziune, unitatea a rămas fermă în principiul său de a pune pacientul în centrul atenției. Motto-ul centrului este de a măsura satisfacția pacienților. Toți membrii personalului aderă la acest principiu pentru a oferi cel mai înalt nivel de satisfacție pacienților și familiilor acestora atunci când vin pentru examinare și tratament.”

Dr. Le Van Manh - șeful Secției de Urgențe și Terapie Intensivă - Toxicologie - examinează un pacient în secție.

Eficacitatea inovării proceselor și a îmbunătățirii calității serviciilor este demonstrată în mod clar prin feedback-ul pacienților.

Dna Pham Binh Thom, o pacientă aflată în prezent în tratament la Secția de Urgență și Terapie Intensivă - Toxicologie, a declarat: „După tratament, mă simt mult mai bine și nu mai sunt atât de slăbită ca la început. Toate acestea se datorează îngrijirii dedicate a medicilor de aici.”

De la investițiile în infrastructură, modernizarea echipamentelor, consolidarea resurselor umane, până la reformarea procedurilor de examinare și tratament, obiectivul final al Centrului Regional de Sănătate Bao Thang este de a servi mai bine pacienții: timp de așteptare mai mic, mai puține deplasări, îndrumări mai clare și un respect sporit în fiecare etapă. Atunci când pacienții intră într-o unitate medicală simțindu-se în siguranță, primind sprijin la timp, fiind comunicați corespunzător și primind un tratament eficient, acesta este cel mai valoros indicator care reflectă calitatea serviciilor medicale.

Sursă: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html