Îmbunătățirea eficacității reformei administrative de la nivelul local.

Reforma administrativă a fost identificată de provincia Ca Mau ca fiind una dintre sarcinile sale cheie pentru îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului și pentru a servi mai bine cetățenii și întreprinderile. De la îmbunătățirea calității serviciului „ghișeu unic”, promovarea aplicării tehnologiei informației, până la consolidarea responsabilității oficialilor și funcționarilor publici, gestionarea procedurilor administrative în multe localități din provincie a obținut rezultate pozitive, creând confort și satisfacție pentru oameni.

• Ca Mau - Un exemplu strălucit de inovație și creativitate în reforma administrativă.
• Implementați reforme administrative drastice chiar de la începutul anului.
• Planul cheie pentru reforma administrației publice în perioada 2026-2030
• Guvernarea digitală: fundamentul reformei administrative.

Administrație orientată spre servicii

La începutul lunii ianuarie 2026, Comitetul Popular Provincial a emis Planul de Reformă Administrativă 2026, stabilind obiectivul îmbunătățirii continue a calității serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor. În consecință, provincia se străduiește să își crească clasamentul cu cel puțin două poziții în clasamente importante, cum ar fi Indicele de Reformă Administrativă (PAR INDEX), Indicele de Satisfacție a Cetățenilor și Organizațiilor cu Serviciile Agențiilor Administrative de Stat (SIPAS) și Indicele de Competitivitate Provincială (PCI) față de 2025. În plus, provincia își propune, de asemenea, să promoveze furnizarea de servicii publice online și digitalizarea procedurilor administrative în întreaga provincie, construind treptat un sistem administrativ modern, transparent și eficient.

În multe localități din provincie, gestionarea procedurilor administrative s-a îmbunătățit semnificativ. Departamentele de recepție și livrare a rezultatelor sunt organizate științific , procedurile sunt afișate public, iar personalul oferă îndrumări dedicate, facilitând finalizarea procedurilor necesare de către oameni.

Dl. Nguyen Phuoc Hiep, din Cătunul 1, Comuna Nguyen Phich, a declarat: „Comparativ cu înainte, depunerea documentelor administrative este mult mai convenabilă acum. Când merg la Comitetul Popular al Comunei, oamenii sunt ghidați clar pas cu pas de către funcționari. Dacă documentele sunt complete, acestea sunt procesate destul de rapid, fără a fi nevoie să facă mai multe drumuri ca înainte.”

Centrul de Administrație Publică al comunei Nguyen Phich facilitează accesul convenabil al cetățenilor pentru a derula procedurile administrative.

Tovarășul Nguyen Minh Duong, secretarul filialei de partid din Hamlet 1A, comuna Phong Hiep, a declarat: „Implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri a făcut ca gestionarea documentelor și a procedurilor pentru cetățeni să fie mai convenabilă. Cererile sunt primite și procesate rapid, reducând timpii de așteptare și contribuind astfel la creșterea încrederii publicului în administrația locală.”

Conform planului pentru 2026, Ca Mau își propune ca 100% din procedurile administrative eligibile să fie implementate sub formă de servicii publice online. Simultan, 100% din serviciile publice online ale provinciei, atât complete, cât și parțiale, vor fi furnizate pe Portalul Național al Serviciilor Publice. De asemenea, provincia își propune ca minimum 85% din numărul total de cereri primite să fie procesate online, contribuind la reducerea timpului și a costurilor pentru cetățeni și companii atunci când derulează proceduri administrative.

Administrație profesională și modernă

Pe lângă simplificarea procedurilor, multe localități din provincie au organizat în mod flexibil punctele de primire a cererilor, în funcție de condițiile reale din zonă, ajutând oamenii să acceseze mai ușor serviciile administrative.

Dl. Nguyen Truong Giang, șeful cătunului Dinh Cu, comuna Tan An, a declarat: „Anterior, în vechea zonă Tam Giang Tay exista un centru administrativ unde oamenii puteau merge pentru a procesa documente. În prezent, punctul de recepție este încă menținut, astfel încât oamenii din cea mai apropiată zonă pot merge acolo pentru comoditate. Dacă documentele se procesează în vechea comună Tam Giang Tay, rezultatele durează de obicei aproximativ 1-2 zile, dar dacă oamenii au nevoie urgentă de ele, se pot adresa actualului Comitetul Popular al comunei Tan An pentru a primi rezultatele imediat.”

Simultan, centrele de servicii administrative publice la nivel de comună își îmbunătățesc treptat calitatea serviciilor oferite, urmărind construirea unui sistem administrativ profesionist și modern.

Dl. Nguyen Van Linh, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan An, a declarat: „În 2026, Centrul va continua să se concentreze pe consolidarea rolului și responsabilității sale în rezolvarea procedurilor administrative pentru cetățeni și companii. Vom continua să îmbunătățim procesele de lucru, să promovăm aplicarea tehnologiei informației și să sporim spiritul de serviciu al personalului nostru.”

Locuitorii vin la Centrul de Administrație Publică al comunei Tan An pentru a finaliza procedurile; cererile lor sunt primite și procesate rapid. Foto: TRUC LINH

Provincia și-a stabilit mai multe obiective specifice pentru a îmbunătăți eficacitatea managementului statului până în 2026. Acestea includ asigurarea faptului că 100% din documentele juridice ale guvernului central sunt implementate sau concretizate prompt la nivel local și că 100% din documentele juridice provinciale sunt revizuite, modificate și completate pentru a se conforma reglementărilor guvernului central și cerințelor de dezvoltare socio -economică ale provinciei. Obiectivul este, de asemenea, de a asigura publicarea, publicarea și actualizarea promptă a 100% din procedurile administrative interne dintre agențiile administrative de stat. Aceste obiective nu numai că sporesc transparența în operațiunile agențiilor de stat, dar facilitează și accesul rapid și eficient la serviciile administrative pentru cetățeni și întreprinderi.

Lista procedurilor administrative de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phuoc Long este afișată publicului, facilitând înțelegerea și respectarea acestora de către cetățeni. Foto: TRUC LINH

Se poate observa că, odată cu implementarea sincronizată a numeroase soluții de reformă administrativă de la nivel provincial până la nivel local, gestionarea procedurilor administrative în Ca Mau s-a îmbunătățit treptat. Îmbunătățirea calității serviciilor, promovarea serviciilor publice online și digitalizarea documentelor nu numai că economisesc timp și costuri pentru cetățeni, dar contribuie și la construirea unei administrații moderne și transparente, care vizează o mai bună servire a nevoilor societății.

Truc Linh - Phong Nguyen

Sursă: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html