Spitalul General Provincial a implementat eficient dosarele medicale electronice, programarea online a consultațiilor și programarea rapidă a acestora pentru a reduce timpii de așteptare și a evita supraaglomerarea.
Centrul de Urgență, parte a Unității de Urgență și Terapie Intensivă 2 a Spitalului General Provincial, era aglomerat noaptea târziu, sunetele ventilatoarelor și apelurile urgente răsunând peste tot. Pe lângă pacienții care zăceau inconștienți, cazurile de accidente vasculare cerebrale și traume veneau încontinuu. Asistenta Luong Thi Thanh Nhan tocmai terminase de resuscitat un pacient când a auzit strigăte: „Lăsați-mă să intru! De ce nu mă lăsați la urgențe cu mama mea?” Apoi, un bărbat a dat buzna în salon, a îndreptat brațul spre o asistentă și a strigat: „Ce fel de medici sunteți?” Întreaga echipă de gardă a înlemnit, cu hainele îmbibate de transpirație, cu inimile bătându-le puternic. Dar, ca și cum s-ar fi obișnuit cu această senzație de sufocare, toți și-au continuat munca. „De fiecare dată când se întâmplă asta, toate eforturile noastre par a fi zadarnice”, a împărtășit asistenta Nhan.
De la începutul anului 2025, sectorul medical la nivel național a înregistrat trei incidente consecutive în care rudele pacienților au rănit medici și asistente medicale. De exemplu, pe 4 mai, un lucrător medical de la Spitalul General Provincial Nam Dinh a fost împins și lovit cu pumnul în față de o rudă a pacientului. Această persoană a fost ulterior urmărită penal pentru tulburarea ordinii publice. În mod similar, în martie, un medic din provincia Gia Lai a fost agresat de o rudă a pacientului, provocându-i o traumă psihologică.
Potrivit Dr. Lam Tien Tung, șeful Unității de Urgență și Terapie Intensivă 2, agresiunile asupra personalului medical de urgență nu sunt neobișnuite. Acestea variază de la țipete ușoare, urlete și amenințări până la acte mai grave, precum vandalismul și agresiunea fizică în timpul îngrijirii pacienților. Unii medici și asistente medicale, în special colege de sex feminin, devin foarte traumatizați după astfel de incidente, până la punctul în care unii solicită transferuri în alte departamente. Acesta este și motivul pentru care multe spitale se confruntă în prezent cu dificultăți în recrutarea personalului medical de urgență.
Presiunea asupra serviciilor medicale de urgență este imensă. În medie, centrul primește și examinează zilnic 150-200 de pacienți internați în situații critice și urgente. Îngrijirea de urgență se măsoară adesea în secunde, iar majoritatea membrilor familiei sunt anxioși și îngrijorați, ceea ce le face dificilă menținerea calmului. Între timp, personalul medical trebuie să acorde prioritate îngrijirii de urgență în funcție de gravitate, fără a ține cont de timpul de așteptare. Cu toate acestea, mulți membri ai familiei se simt în continuare neglijați sau abandonați. Așteptările care depășesc capacitatea spitalului, împreună cu presiunea emoțională, uneori alimentată de alcool, duc ușor la conflicte. Nu este neobișnuit ca medicii și asistentele să se comporte necorespunzător, escaladând emoțiile în conflict.
În fiecare zi, Spitalul General Provincial primește 800-1.000 de pacienți ambulatori pentru examinare și tratament și tratează 1.600-1.700 de pacienți internați. Mediul spitalicesc face imposibilă controlul complet al numărului și identităților persoanelor care intră și ies. Pentru un spital de top precum Spitalul General Provincial, asigurarea securității și a ordinii este și mai dificilă. Prin urmare, măsurile proactive de prevenire și combatere a violenței reprezintă o prioritate absolută pentru spital. În ultimii ani, Spitalul General Provincial a consolidat aplicarea tehnologiei informației în examinarea și tratamentul medical, în special implementarea eficientă a dosarelor medicale electronice, înregistrarea online a programărilor și programarea programărilor... pentru a reduce timpii de așteptare, a evita supraaglomerarea și a minimiza riscul de conflict.
În plus, spitalul a desfășurat și a consolidat personalul de securitate care va fi disponibil 24/7 în locații cheie, asigurând gestionarea proactivă a oricăror incidente. Dacă apar probleme de securitate sau ordine publică, sistemul de avertizare și monitorizare va fi activat, iar în funcție de gravitate, echipele de securitate și poliția locală vor sosi prompt pentru a oferi asistență.
Totuși, soluțiile tehnice reprezintă doar „vârful aisbergului”. Rădăcina problemei constă în cadrul legal. Legea modificată privind examenul și tratamentul medical include deja prevederi disuasive, dar este încă necesară o lege separată privind combaterea violenței medicale, care să definească clar drepturile, pedepsele și să protejeze onoarea și imaginea personalului medical în ochii publicului și pe rețelele de socializare.
Text și fotografii: Tang Thuy
Sursă: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
Comentariu (0)