În ultimul an, ecosistemul știrilor a cunoscut mai multe schimbări majore: o scădere a traficului pe rețelele sociale, pe măsură ce Facebook și Netflix și-au redus prioritizarea știrilor, modificări ale algoritmilor Google, ca să nu mai vorbim de reglementările privind confidențialitatea și inteligența artificială. Toate aceste evoluții i-au încurajat și mai mult pe editori să se gândească mai mult la timpul petrecut pe site, la date, la public și, în special, la abonamentele plătite.
Totuși, perceperea de taxe pentru conținutul de știri nu a fost niciodată ușoară. Nu este vorba doar de a împiedica cititorii să acceseze știri și de a-i obliga să plătească. Unele ziare au devenit „experți” în acest domeniu și se descurcă foarte bine cu taxele de abonament, înregistrând rate anuale de creștere pozitive.
Crește „apelurile” și scade „veniturile”.
„The Guardian” din Regatul Unit este o poveste remarcabilă despre transformarea înfrângerii în victorie în lumea jurnalismului. În 2016, „The Guardian” era încă în pierderi, în jur de 89 de milioane de dolari pe an. În ciuda faptului că ziarul vechi de 200 de ani a atras un număr mare de cititori și a câștigat Premiul Pulitzer în 2014, acest succes nu s-a tradus în bani.
Cu toate acestea, până la sfârșitul anului 2017, perspectivele sale se schimbaseră complet. Eforturile de a reporni veniturile cititorilor au dat roade. Numărul abonaților plătitori la The Guardian a crescut de la 12.000 la peste 300.000 în doar un an. În 2021, ziarul a anunțat că a ajuns la 1 milion de membri. În 2022, The Guardian a anunțat cele mai bune rezultate financiare din 2008, iar veniturile anuale ale Guardian Media au crescut cu 13%, ajungând la 255,8 milioane de lire sterline.
Această realizare este cu atât mai remarcabilă având în vedere că The Guardian nu percepe utilizatorilor o taxă de abonament. Din 1936, Scott Trust supraveghează ziarul pentru a-i asigura independența în reportaje. Ziarul declară că nu are acționari sau proprietari bogați, ci doar „determinarea și pasiunea de a oferi jurnalism de mare impact, întotdeauna liber de influențe politice și comerciale”.
În loc să perceapă o taxă, The Guardian le cere cititorilor să doneze. După ce citesc un articol pe site, cititorii văd câte articole au citit până acum în acest an. Este o reamintire subtilă a faptului că primiți valoare de la ziar. Cu cât citiți mai multe articole, cu atât este mai mare sentimentul de obligație de a contribui.
În plus, apelul de strângere de fonduri a evidențiat valoarea unică a ziarului The Guardian ca fiind cea mai de încredere sursă de știri independente din lume. Această valoare este deosebit de eficientă atunci când cititorii se simt preocupați de problemele vieții și apelează la jurnalism ca soluție.
The Guardian înțelege că nu toată lumea își poate permite un abonament standard. Prin urmare, în loc să-i alunge pe cititorii interesați, oferă diverse opțiuni de donații, inclusiv donații unice sau recurente, permițându-le cititorilor să decidă singuri. În plus, pe pagina de destinație, cititorii sunt informați despre beneficiile pe care le primesc odată cu fiecare opțiune, cum ar fi buletine informative exclusive sau acces la o aplicație de știri fără reclame. Acest lucru este deosebit de important pentru o publicație complet deschisă precum The Guardian.
În cele din urmă, echipa editorială menționează și cifre impresionante, cum ar fi „Alăturați-vă celor peste 250.000 de cititori din SUA care ne susțin în mod regulat în menținerea integrității noastre jurnalistice”, pentru a convinge oamenii că pot avea încredere în The Guardian. Combinând aceste puncte, cititorii sunt stimulați să doneze ziarului lor preferat.
Integrare perfectă a serviciilor gratuite și cu plată.
În 2019, biblia modei ELLE a început să stabilească un flux de venituri predictibil și recurent prin abonamente digitale, fără a afecta SEO, trafic sau veniturile din publicitate. Cinci ani mai târziu, modelul freemium al ELLE a devenit un succes răsunător, cu venituri din publicitate crescute datorită capacității sale de a colecta date valoroase de la utilizatorii proprii prin abonamente.
Potrivit lui Matthieu Atlani, director de interfață utilizator la CMI France, compania care deține ELLE, la lansarea ELLE Premium s-au confruntat cu trei provocări strategice: diversificarea fluxurilor de venituri, extinderea numărului de cititori și revitalizarea acestora, respectând în același timp valorile fundamentale. Trebuiau să determine cantitatea de conținut care să fie inclusă în Premium, pe site și în aplicație, pe baza datelor.
O problemă frecventă pentru editorii de știri este că, de multe ori, conținutul lor plătit trece neobservat pe site-uri web. Aproximativ jumătate dintre cititori se pierd în labirintul știrilor, iar oamenii ratează adesea conținut plătit. Prin urmare, este esențial ca secțiunea plătită să fie prezentată în mod vizibil pe pagină pentru a ghida cititorii și a-i ajuta să descopere valoarea conținutului plătit.
ELLE face acest lucru prin atașarea unei pictograme cu un mesaj de îndemn la acțiune la articol, adăugarea unui banner promoțional în partea de jos și includerea unei etichete viu colorate care precizează clar că acesta este conținut plătit.
Potrivit partenerului tehnic al ELLE, schimbarea regulată a pereților de prețuri are un impact pozitiv asupra ratelor de conversie. Revista continuă să efectueze teste și să rafineze designul și culorile pereților de prețuri pentru a reduce monotonia și a restabili ratele de clic și de conversie. Indiferent dacă sunt ajustate pentru vară, pentru sezonul de cumpărături de sărbători sau pentru sfârșitul anului, schimbările impresionează constant cititorii.
O altă modalitate de a crește conversiile este ajustarea baremului de prețuri în funcție de implicarea utilizatorilor. ELLE ajustează prețurile în funcție de locația cititorului, indiferent de locul în care se află, dacă folosește telefonul mobil sau computerul și dacă citește știri politice sau de divertisment...
În cele din urmă, ELLE a redus frustrarea cauzată de bariera de înregistrare prin minimizarea spațiului dintre câmpurile de informații de pe pagina de înregistrare și consolidarea tuturor operațiunilor în raza vizuală a utilizatorului. Adăugarea de etichete pentru înregistrarea și autentificarea ușoară, precum și scrierea cu caractere aldine a cuvântului „înregistrare”, au îmbunătățit semnificativ ratele de conversie.
Înregistrează-te înainte de a se percepe taxe.
Aceasta este abordarea adoptată de Bloomberg, principala publicație de știri financiare din lume, care a câștigat peste 500.000 de abonați la cinci ani după introducerea paywall-ului. În 2018, Bloomberg a implementat un model flexibil de abonament, dar în 2022, publicația a introdus înregistrarea, în principal pentru utilizatorii noi. Prin partajarea adresei lor de e-mail, cititorii obțin acces la un profil Bloomberg și la mai mult conținut înainte de a se confrunta cu paywall-ul.
Bloomberg își ajustează, de asemenea, direcționarea în funcție de sursa de trafic. De exemplu, cititorii forumului Reddit vor vedea un soft sign-bar, care oferă cinci articole gratuite pentru 30 de zile de abonament pentru a crește implicarea.
Bloomberg a programat bariera de abonamente să fie vizibilă pentru majoritatea utilizatorilor noi, folosind-o totodată pentru a testa știri valoroase cu potențialul de a ajunge la un public larg și de a atrage clienți fideli. În plus, agenția de știri a implementat o strategie de eliminare a barierei de abonamente în timpul evenimentelor cheie, cum ar fi articolele din secțiunea Bloomberg Green din cadrul conferinței COP.
Bloomberg a declarat că a conceput o serie de e-mailuri pentru abonați, fiecare având ca scop creșterea implicării (de exemplu, Abonați-vă la un nou newsletter) sau a ratelor de conversie (de exemplu, Primiți o ofertă limitată în timp pentru 1,99 USD/lună).
Utilizatorii sunt încurajați să se aboneze la newslettere, să descarce aplicația și să urmărească Bloomberg TV – activități care pot duce la un număr mai mare de înscrieri; să își completeze profilurile Bloomberg, cum ar fi actualizarea posturilor și a domeniilor de activitate; să asculte podcasturi; și să utilizeze instrumentul Watchlist.
Mai important, abonamentul înseamnă că cititorii vor experimenta valoarea unui abonament plătit, înțelegând de ce merită, în loc să citească doar informații pe web.
Potrivit lui Julie Beizer, director digital la Bloomberg, aceștia petrec mult timp îngrijind și interacționând cu utilizatorii. Dacă utilizatorii folosesc un produs zilnic și văd valoarea lui, vor dori să rămână. Vorbind despre strategiile de creștere a abonamentelor plătite, Beizer consideră că este necesar să ne gândim mai întâi la public înainte de a lua decizii.
Casetă: Succesul conținutului plătit depinde de mulți factori, cum ar fi designul, frecvența de afișare, formatul (ecran complet, în articol sau subsol), numărul de articole gratuite oferite, puterea paginii de destinație etc. Performanțele slabe în oricare dintre aceste domenii vor alunga potențialii clienți plătitori și vor împiedica veniturile sustenabile.
Du Lam
Sursă: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html
Comentariu (0)