Riscul de a „cădea în capcana” fraudei bazate pe inteligența artificială în turism

(PLVN) - Aplicațiile tehnologice au fost mult timp utilizate pe scară largă în industria turismului pentru a conecta pasagerii cu destinații și agenții de turism. Pe lângă confort, există încă infractori care folosesc tehnologia pentru a înșela turiștii. În prezent, odată cu dezvoltarea inteligenței artificiale (IA), escrocheriile devin din ce în ce mai sofisticate.

Dificil de distins între real și fals

Cu doar câteva săptămâni înainte de sezonul turistic de vară 2025, industria turismului vietnamez promite să aibă în acest an numeroase produse turistice unice și atractive. Pe lângă semnalele pozitive ale sezonului turistic de vară 2025, există îngrijorări cu privire la problema fraudei în turism, care a fost și devine din ce în ce mai complicată.

Acum câteva săptămâni, cu ocazia Zilei de Comemorare a Regilor Hung (a 10-a zi a celei de-a treia luni lunare), o turistă din orașul Ho Și Min a fost înșelată și a pierdut aproximativ 6 milioane de VND după ce a rezervat o cameră pe o pagină de Facebook. Mai exact, înainte de vacanță, ea a văzut o reclamă pentru un hotel de lux într-o destinație turistică celebră, care oferea o reducere de 20%, inclusiv un bufet de mic dejun și cină. Fără ezitare, a rezervat o cameră pentru întreaga familie, la un cost total de 5,4 milioane de VND. Când s-a apropiat data călătoriei, a confirmat cu hotelul și a descoperit că site-ul web pe care îl rezervase era fals.

În zilele noastre, trucurile escrocilor de înaltă tehnologie au devenit mai sofisticate datorită inteligenței artificiale. Cu doar câteva comenzi de bază, inteligența artificială poate crea site-uri web de călătorie care sunt aproape identice cu site-urile web ale agențiilor de turism și ale caselor de bilete de renume.

Recent, a apărut povestea domnului Nguyen H.Th, un rezident al orașului Hanoi , care a pierdut un total de 116 milioane de VND în urma numeroaselor transferuri pentru a primi comisioane prin recenzii de produse pe un site de turism. Conform înregistrărilor, imaginea site-ului web fals creat de subiecți este identică cu cea a site-ului oficial, singura diferență fiind numele de domeniu cu un caracter suplimentar foarte greu de recunoscut. Acest lucru face imposibilă distincția dintre domnul Th și multe alte victime, fiind astfel dispuși să depună bani pentru a participa la îndeplinirea sarcinilor de evaluare a calității tururilor.

Subiectul i-a trimis, de asemenea, domnului Th o fotografie a unui document de confirmare a plății impozitelor, furnizat de o agenție de turism reputată, care menționa informații complete despre companie, suma plății impozitelor și suma totală primită după plată. Documentul avea semnătura și ștampila directorului companiei, așa că acesta a avut încredere și a transferat banii. După primele 1-2 primiri ale comisionului promis pentru a crea încredere, subiectul a folosit numeroase trucuri pentru a-l forța să depună o sumă mai mare de bani.

Tehnologia inteligenței artificiale face mult mai dificilă distincția dintre real și fals pentru oameni decât înainte. (Fotografie ilustrativă - Sursa: Genk)

Recent, Poliția orașului Hanoi, precum și agențiile de știri și ziarele au emis numeroase avertismente către turiști și agențiile de turism cu privire la infractorii care profită de tehnologie pentru a profita în timpul sezonului turistic de vârf. De la trucuri familiare, cum ar fi vânzarea de combinații ieftine, până la utilizarea paginilor de fani false pentru a escroca miliarde de dolari de la turiști. În special, tehnologia Deepfake creează riscuri de fraudă extrem de sofisticate pentru turiști.

Prin colectarea de imagini și videoclipuri : Căutați imagini și videoclipuri de pe conturile de socializare ale victimei sau din alte surse; creați videoclipuri false: utilizați tehnologia AI pentru a combina fețe și voci, creați apeluri video false cu rude/prieteni; transferuri de bani trucate: În timpul apelului, subiectul invocă motive urgente, cum ar fi accidente, datorii sau nevoia de sprijin financiar în timpul călătoriei, solicitând transferul imediat de bani în contul furnizat de acesta.

Administrația Națională de Turism din Vietnam a emis Scrisoarea Oficială nr. 253/CDLQGVN-QLLT către Departamentele de Cultură, Sport și Turism și Departamentele de Turism din provincii și orașe administrate central, privind prevenirea, stoparea și gestionarea activităților frauduloase de însușire de active pe internet în sectorul turismului. Documentul Administrației Naționale de Turism din Vietnam a precizat clar că, în ultima vreme, situația fraudei și însușirii de active în domeniul turismului online a crescut, afectând negativ imaginea industriei turismului și provocând indignare publică.

Provinciile și localitățile trebuie să își consolideze activitatea de inspecție și examinare, să detecteze și să soluționeze prompt încălcările conform prevederilor legale; să primească și să soluționeze prompt petițiile și feedback-ul aferent din partea cetățenilor, în conformitate cu autoritatea lor; să se coordoneze cu autoritățile competente pentru a revizui periodic și a preveni site-urile web și paginile de fani false și să trateze cu strictețe subiectele cu comportament fraudulos.

Este nevoie de programe care să „popularizeze” inteligența artificială în rândul comunității.

De fapt, tehnologia IA reprezintă o realizare revoluționară pentru industria turismului vietnamez. De la optimizarea experienței turiștilor până la îmbunătățirea eficienței managementului și dezvoltarea de produse, IA devine treptat un instrument indispensabil pentru industria turismului.

În Vietnam, multe companii de turism au început să aplice inteligența artificială în serviciile lor. BestPrice Travel este una dintre companiile de turism pioniere care aplică inteligența artificială în dezvoltarea de produse.

Totuși, pe lângă avantajele aduse de IA, există încă și deficiențe. De exemplu, infractorii profită de IA pentru a defrauda clienții, ceea ce duce la pierderi și daune atât pentru clienți, cât și pentru companiile de turism. Prin urmare, în contextul unei societăți din ce în ce mai avansate din punct de vedere tehnologic, este nevoie de o soluție pentru îmbunătățirea cunoștințelor oamenilor despre IA.

În prezent, există cursuri de inteligență artificială susținute de ministere și departamente pentru a ajuta oamenii să dobândească cunoștințe gratuit. Cel mai recent, la lansarea programului „Inteligență Artificială pentru Comunitate” (IA pentru toți) al Centrului Național de Inovare (NIC) în colaborare cu Intel Corporation, ministrul adjunct al Finanțelor, Nguyen Thi Bich Ngoc, a declarat că, în contextul dezvoltării rapide a tehnologiei IA, o cerință deosebit de importantă și urgentă astăzi este diseminarea rapidă a cunoștințelor de bază despre inteligența artificială către toți oamenii, într-un mod cât mai ușor de înțeles, conform standardelor internaționale.

Inteligența artificială, în special inteligența artificială generativă (GenAI), creează descoperiri fără precedent, deschizând posibilități nelimitate pentru umanitate, sprijinind multe industrii diferite, inclusiv turismul. „Inteligența” IA devine un instrument exploatat de escroci. Detectarea IA reală și falsă devine din ce în ce mai dificilă, în prezent fiind imposibil să se folosească ochiul liber pentru a evalua site-urile web de călătorie frauduloase și site-urile web de călătorie legitime. De asemenea, tehnologia Deepfake creează voci și imagini video la fel de credibile ca ale oamenilor reali.

Este necesară popularizarea cunoștințelor despre inteligența artificială în rândul comunității pentru a asigura siguranța în timpul călătoriilor. (Fotografie ilustrativă: PV)

Într-un interviu acordat reporterilor de la ziarul Vietnam Law Newspaper, dna Vu Thi Bach Duong, expertă la Tran Viet Tourism Company Limited, filiala Hanoi, a declarat că dezvoltarea tehnologiei reprezintă atât un avantaj, cât și o provocare pentru industria turismului. De exemplu, în zilele noastre, turiștii pot folosi aplicații și aplicații pentru a rezerva bilete de avion, restaurante și hoteluri rapid, convenabil și la prețuri bune. Datorită inteligenței artificiale, companiile optimizează multe activități, cum ar fi gestionarea rezervărilor, ajustarea prețurilor camerelor de hotel în timp real și prognozarea numărului de vizitatori ai unei destinații turistice, toate acestea putând fi gestionate eficient de inteligența artificială. Acest lucru ajută la minimizarea riscurilor datorate fluctuațiilor pieței pentru companii.

Dimpotrivă, inteligența artificială creează în prezent numeroase uzurpături și escrocherii, așa că firmele de turism și călătorii și partenerii acestora depun eforturi pentru a îmbunătăți securitatea rețelei, asigurând siguranța datelor și informațiilor pasagerilor. Cu toate acestea, pe lângă consolidarea securității în spațiul cibernetic de către firmele de turism și călătorii, întreprinderi și zonele de cazare, clienții trebuie să fie mai vigilenți și să învețe câteva cunoștințe de bază despre tehnologie și inteligență artificială pentru a-și asigura siguranța în timpul călătoriilor.

Huong Ngoc

Sursă: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html