Oficialii din secția Thuy Xuan îi îndrumă pe locuitori în efectuarea procedurilor administrative online.

Construirea încrederii

Luni dimineață, la Centrul de Servicii Administrative Publice (PVHCC) din cartierul Vy Da, lucrările decurgeau fără probleme, iar oamenii nu se mai temeau să aștepte. Cererile au fost primite și procesate în timpul orelor de program, personalul îndrumând proactiv și explicând clar fiecare pas. Dna Nguyen Thi Diep, rezidentă de mult timp în zonă, a declarat că procesul de gestionare a procedurilor a fost mult mai ușor în ultima vreme, cu instrucțiuni clare și timp de deplasare redus.

Exprimându-și satisfacția față de simțul responsabilității și atitudinea de serviciu a oficialilor locali, dna Nguyen Thi Minh Thanh, cu domiciliul pe strada Nguyen Cong Tru nr. 9/7, sectorul Vy Da, a scris o scrisoare de mulțumire scrisă de mână oficialilor Centrului de Servicii Publice al sectorului, după ce a fost îndrumată prin procedura de înregistrare a decesului unei rude. În scrisoare, ea a menționat că cererea a fost primită și procesată cu atenție și în conformitate cu reglementările, iar oficialii care s-au ocupat direct de aceasta au dat dovadă de meticulozitate, prietenie și dăruire. Aceste feedback-uri specifice sunt o dovadă clară a eficacității reformelor la nivel local, unde încrederea oamenilor se bazează pe calitatea serviciilor zilnice.

În districtul Hoa Chau, transformarea a început cu reorganizarea proceselor de lucru pentru a defini clar responsabilitățile și sarcinile; înăsprirea disciplinei și ordinii administrative; și sporirea responsabilității individuale în îndeplinirea atribuțiilor oficiale. Districtul Hoa Chau se concentrează pe organizarea de cursuri de formare pentru actualizarea cunoștințelor privind transformarea digitală, a abilităților de utilizare a platformelor digitale și a noilor metode de lucru pentru oficiali și funcționari publici. Formarea nu are ca scop urmărirea tendințelor, ci îmbunătățirea calității muncii zilnice și o mai bună servire a cetățenilor.

Dl. Phan Trong Nghia, președintele Comitetului Popular al districtului Hoa Chau, a declarat că, după eficientizarea aparatului administrativ, cerința nu este doar de a asigura buna funcționare, ci și de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite cetățenilor. Potrivit dlui Nghia, transformarea digitală poate fi cu adevărat eficientă doar atunci când personalul este pregătit în mod adecvat, cu cunoștințe și competențe. „Am identificat formarea și dezvoltarea personalului ca un factor cheie. Atunci când personalul înțelege și stăpânește tehnologia, aplicarea transformării digitale va fi eficientă și va evita simpla formalitate”, a subliniat dl. Nghia.

Transformarea digitală din practică

Eficacitatea transformării digitale în Hoa Chau este demonstrată în mod clar prin practica primirii și procesării cererilor. Centrul de Servicii Publice din Sectorul Hoa Chau se numără în prezent printre centrele de top din oraș în ceea ce privește primirea cererilor online, clasându-se pe locul 2 din 40 de sectoare și comune. Acest rezultat reflectă o schimbare în modul în care funcționează autoritățile locale și arată, de asemenea, că oamenii au din ce în ce mai multă încredere și utilizează proactiv serviciile publice online.

Potrivit domnului Ngo Van Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Publice din orașul Hue , transformarea digitală în furnizarea serviciilor publice online nu ține doar de tehnologie, ci de un proces de schimbare a obiceiurilor atât ale funcționarilor, cât și ale cetățenilor. „Atunci când procesele sunt standardizate, funcționarii lucrează proactiv și responsabil, iar cetățenii își vor dezvolta treptat obiceiul de a depune cereri online. Acesta este un factor crucial în îmbunătățirea eficienței serviciilor publice”, a declarat domnul Tuan.

Dl. Tuan a declarat că, în ultima vreme, orașul a acordat o atenție deosebită sprijinirii comunelor și sectoarelor în ghidarea oamenilor pentru accesarea serviciilor publice online, în special la nivel local. Atunci când oamenii vor vedea clar confortul, transparența și economisirea de timp, transformarea digitală va deveni în mod natural o parte din viața lor.

Evoluțiile din circumscripții și comune arată un punct comun: încrederea oamenilor se bazează pe atitudinea de serviciu și eficiența muncii. Acesta este, de asemenea, spiritul care a pătruns conducerea și direcția orașului Hue în ultima vreme - considerând consensul social ca o fundație importantă pentru dezvoltare.

Privind spre noul mandat, toate localitățile din orașul Hue și-au definit clar obiectivele: să construiască un aparat guvernamental eficient, eficient și eficient; să deservească mai bine cetățenii; și să creeze o bază solidă pentru o dezvoltare durabilă.

Încrederea nu vine din promisiuni, ci se construiește pe acțiuni concrete și persistente la nivel local. Atunci când oamenii simt seriozitate și responsabilitate în fiecare situație în care își abordează preocupările și când oficialii sunt dispuși să învețe și să inoveze pentru a răspunde cerințelor transformării digitale, acesta este fundamentul consensului.

Text și fotografii: Hai Thuan

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html