Atunci când efectuează anumite proceduri care au fost prevăzute odată cu procesul complet, oamenii evită depunerea documentelor pe hârtie inutile.

Un nou pas în reforma administrativă

La 13 septembrie 2025, Prim-ministrul a emis Directiva 24/CT-TTg privind promovarea soluțiilor tehnologice în serviciul cetățenilor și întreprinderilor, legate de datele populației, identificarea electronică și autentificarea. Începând cu 1 octombrie 2025, toate înregistrările a 25 de servicii publice online cu procesare completă vor fi recepționate și procesate electronic, înlocuind complet înregistrările pe hârtie.

Fiind o localitate aflată mereu în avangarda reformei administrative și a transformării digitale, această politică va reprezenta o oportunitate pentru orașul Hue de a face un progres important către o administrație eficientă și transparentă, care să deservească mai bine cetățenii și întreprinderile. Implementarea acestui model va contribui la minimizarea procedurilor greoaie și la eliminarea documentelor duplicate. Oamenii pot opera online sau pot merge direct la Centrul de Servicii pentru Administrație Publică pentru a fi sprijiniți în depunerea documentelor electronice și a primi rezultate rapide, fără a fi nevoiți să cară o grămadă de documente ca înainte.

Potrivit domnului Nguyen Kim Tung, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, oamenii nu mai trebuie să-și facă griji cu privire la imprimarea și fotocopierea multor tipuri de documente; companiile economisesc timp și costuri. În special, sistemul permite urmărirea progresului procesării documentelor în timp real, sporind transparența și responsabilitatea agențiilor publice.

Lista de 25 de servicii publice complete acoperă numeroase domenii, inclusiv proceduri precum: înregistrarea nașterii, înregistrarea decesului, eliberarea cardului de asigurare medicală pentru copiii sub 6 ani; înregistrarea rezidenței permanente și temporare, eliberarea și reînnoirea permisului de conducere, cazierul judiciar, decontarea regimului de asigurări sociale, decontarea impozitului pe venit, noua furnizare de energie electrică, notificarea promovării... Toate acestea sunt grupuri de proceduri strâns legate de viața oamenilor și de activitățile de producție și afaceri. Se așteaptă ca digitalizarea întregului proces să promoveze obiceiul de a lucra online al persoanelor și al afacerilor.

Prin intermediul înregistrărilor reale, mulți oameni și-au exprimat entuziasmul. Dna Nguyen Thi Thuy Duong (secția Thuy Xuan) a declarat: „Înregistrările digitale ajută oamenii să evite pierderea documentelor, informațiile personale fiind stocate clar și precis. Acum, datele personale au fost integrate în VNeID, astfel încât efectuarea procedurilor precum înregistrarea nașterii sau confirmarea reședinței este, de asemenea, mai rapidă, fără a fi nevoie să pregătească multe copii pe hârtie. Chiar și pentru întreprinderile mici și gospodăriile comerciale, eliminarea înregistrărilor pe hârtie va reduce semnificativ costurile, timpul de așteptare și de deplasare. Dacă sistemul funcționează stabil, întreprinderile vor beneficia substanțial, creând motivația de a extinde investițiile.”

Un funcționar al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Thuan Hoa a recunoscut, de asemenea, că aceasta este o oportunitate pentru oficiali și funcționarii publici de a-și îmbunătăți abilitățile digitale, de a-și schimba metodele de lucru și de a trece la un stil de servicii profesional și modern, în adevăratul spirit al guvernării digitale și al guvernării de servicii.

Nevoia de conectivitate și competențe digitale

Punctul de noutate al acestui model este că întregul proces de primire, procesare și aprobare a documentelor este digitalizat. Hue are numeroase avantaje prin faptul că a format din timp platforma digitală Hue-S, are o infrastructură sincronă de e-guvernare, iar rata de utilizare a serviciilor publice online este în creștere. Implementarea simultană în Centrele de Servicii ale Administrației Publice va crea unitate, va evita situația de a lucra într-un loc și a nu lucra în altul, asigurându-se că toți cetățenii beneficiază în mod egal.

Cu toate acestea, mulți funcționari ai ghișeelor ​​unice de la nivel local sunt încă îngrijorați și îngrijorați. Pentru a procesa corect înregistrările electronice, baza de date a populației și datele specializate trebuie să fie complete și sincronizate. Însă, în realitate, există încă multe cazuri care nu au fost completate sau sunt incorecte, cum ar fi informațiile privind data emiterii cărților de identitate ale cetățenilor care nu au fost actualizate sau starea civilă care nu este corectă etc. Acest lucru necesită o coordonare strânsă între primărie și departamente și sucursale pentru a standardiza și conecta datele.

În plus, barierele provin și din obiceiul de a utiliza documente tradiționale; o parte a populației nu este încă competentă în tehnologie, în special în zonele îndepărtate; mulți oameni nu au instalat sau actualizat VNeID nivelul 2. În ceea ce privește infrastructura de rețea din unele zone, aceasta este încă limitată. Personalul de la bază are nevoie, de asemenea, de mai mult timp pentru a-și îmbunătăți abilitățile digitale pentru a îndeplini cerințele de procesare a înregistrărilor electronice.

Pentru a depăși această problemă, orașul a identificat că, alături de investițiile în infrastructură și de formarea resurselor umane, activitatea de comunicare și îndrumarea oamenilor în utilizarea serviciilor digitale sunt factori cheie. Echipele de tehnologie digitală comunitară continuă să joace un rol „practic”, ajutând oamenii să se obișnuiască cu procedurile online. Orașul construiește, de asemenea, un sistem centralizat și securizat de stocare a datelor, care să servească analizelor și prognozelor în management și operare. În plus, personalul cu ghișeu unic trebuie, de asemenea, să fie instruit continuu în competențe digitale. Atunci când sistemul va funcționa stabil, procesarea procedurilor va fi mai rapidă, reducând semnificativ presiunea atât asupra agențiilor statului, cât și asupra cetățenilor.

Conform orientării, după ce va opera cu succes 25 de servicii publice la scară largă, Hue va extinde aplicația în multe alte domenii, îndreptându-se către o administrație complet electronică, transparentă și modernă, realizând obiectivul de a transforma Hue într-un oraș inteligent, prietenos și serviabil, în conformitate cu spiritul Rezoluției 57-NQ/TW a Biroului Politic.

Articol și fotografii: HOAI THUONG

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html