Asistenta medicală este dedicată din toată inima pacienților ei.

DNO - La primul punct de contact cu pacienții atunci când aceștia vin pentru consultație, asistenta-șefă Ha Thi Mong Thuy (Departamentul de consultații externe, Spitalul de Medicină Tradițională Da Nang) a devenit un sprijin de încredere pentru mulți pacienți. Dedicația și atenția sa contribuie la crearea unui sentiment de reasigurare pe măsură ce aceștia pornesc în călătoria lor de consultație medicală și tratament.

Asistenta-șefă Ha Thi Mong Thuy îi îndrumă cu atenție pe pacienți. Foto: YEN AN

În fiecare zi, Departamentul de Ambulatoriu al Spitalului de Medicină Tradițională din orașul Da Nang primește sute de pacienți de diferite vârste, afecțiuni și stări psihologice.

Pe lângă sistemul automat de așteptare, aranjamentul locurilor în clinică se bazează și pe statutul de prioritate și pe starea specifică a fiecărui pacient. Prin urmare, procesul de recepție necesită acuratețe și coordonare flexibilă din partea asistentelor medicale.

Încă de dimineață, zona de recepție era aglomerată. Oamenii își verificau informațiile despre asigurarea medicală , întrebau despre procesul de examinare, iar alții erau încă nedumeriți în ce cameră vor merge...

În mijlocul mulțimii, asistenta-șefă Ha Thi Mong Thuy și colegii ei au verificat documentele, au explicat beneficiile asigurării, au îndrumat pacienții prin proceduri și i-au îndrumat conform reglementărilor.

În mijlocul agitației, imaginea asistentei minione, cu vocea ei blândă și stilul clar de comunicare, devine familiară și îndrăgitoare pentru mulți pacienți.

Domnul Nguyen Van Thuan (pacient internat) a fost asistat cu răbdare de dna Thuy, care i-a verificat instrucțiunile zilnice și i-a oferit îndrumări detaliate. Domnul Thuan a spus că a fost examinat și tratat la spital de multe ori și a fost întotdeauna impresionat de amabilitatea asistentelor, în special a dnei Thuy.

Imediat după aceea, dna Thuy a ajutat rapid o femeie în vârstă care se chinuia cu un teanc de hârtii în mâini. Procedurile au fost explicate lent și clar, astfel încât pacienta să poată înțelege pe deplin informațiile.

Dna Tran Thi Mau (81 de ani, secția Lien Chieu) a spus: „Din cauza vârstei mele, memoria mea s-a deteriorat semnificativ, dar încă îmi amintesc foarte clar numele asistentei Mong Thuy. Datorită îndrumării dedicate a lui Thuy, nu mă mai simt pierdută când merg la controale.”

În timpul examinărilor și tratamentelor, mulți pacienți resimt sentimente de anxietate și oboseală. O întrebare promptă și o explicație clară pot deveni uneori un „medicament spiritual”, ajutându-i să amelioreze stresul. Înțelegând acest lucru, asistenta-șefă Ha Thi Mong Thuy salută întotdeauna proactiv și oferă îndrumări specifice, în special persoanelor în vârstă sau pacienților din zone îndepărtate.

Potrivit acesteia, la primul contact cu pacienții când ajung la spital, asistentele medicale nu numai că își îndeplinesc atribuțiile profesionale, dar își asumă și un rol de coordonare. Salutările adecvate, triajul adecvat și transferul la timp al pacienților către departamentele de tratament ajută la minimizarea problemelor în etapele ulterioare.

Povestindu-și despre munca sa, asistenta-șefă Ha Thi Mong Thuy a mărturisit că, având în vedere volumul mare de muncă și presiunea ridicată, menținerea unei conduite profesionale, păstrarea calmului în gestionarea situațiilor și respectarea pacienților sunt cerințe obligatorii. Aceasta nu este doar o responsabilitate profesională, ci și un principiu de care își amintește constant pe parcursul activității sale.

Zâmbetul asistentei medicale Ha Thi Mong Thuy îi ajută pe pacienți să se simtă îngrijiți și mai liniștiți atunci când vin la consultație. Fotografie: YEN AN

Potrivit Dr. Nguyen Thanh Hoang, șef adjunct al Departamentului de Ambulatoriu, asistenta medicală Mong Thuy nu numai că posedă solide abilități profesionale, dar menține și o atitudine serioasă și responsabilă față de muncă și un bun spirit de cooperare în cadrul echipei. Dedicarea și proactivitatea sa contribuie la promovarea coeziunii și la sprijinirea colegilor în îndeplinirea sarcinilor lor zilnice.

Pe lângă îndatoririle sale zilnice, dna Thuy a propus și ajustări ale mai multor aspecte ale procesului de recepție, cum ar fi rearanjarea zonei de informații, reamintirea personalului să noteze clar informațiile despre asigurări și afecțiunile medicale în dosarele pacienților și îmbunătățirea sprijinului pentru persoanele în vârstă. Aceste schimbări au contribuit la reducerea confuziei și la minimizarea necesității ca pacienții să se deplaseze între departamente de mai multe ori.

Pe baza experienței sale în gestionarea multor situații dificile, ea și departamentul au implementat modelul „Farfurie de masă pe perete”, oferind mese pacienților aflați în circumstanțe dificile care primesc tratament la spital. În plus, modelul „Tava cu legume fericite”, care folosește legume cultivate de personal, este menținut și adăugat la mesele pentru pacienții internați.

Atenția și simțul responsabilității asistentei medicale Ha Thi Mong Thuy au contribuit la buna desfășurare a procesului de examinare medicală și tratament încă de la început; oamenii s-au simțit îngrijiți și mai liniștiți atunci când au venit la examinare.

Sursă: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html