Încântat să „inaugurez” noul sediu.

Primirea călduroasă și serviciile atente au fost impresiile oamenilor în prima zi de lucru pentru agențiile guvernamentale după sărbătoarea Anului Nou Lunar.

Pe 23 februarie (a 7-a zi a primei luni lunare din Anul Calului) - prima zi lucrătoare după sărbătoarea Anului Nou Lunar - mulți locuitori din orașul Ho Și Min au contactat sectoarele și comunele pentru a se ocupa de procedurile administrative.

Prietenos, responsabil

Reporterii au observat că mulți locuitori au ajuns devreme la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dien Hong. La intrarea în centru, au fost ajutați rapid de personal, care le-a oferit îndrumări detaliate, iar toate tranzacțiile au decurs fără probleme.

Domnul Ho Van Nam a spus că a venit să obțină un certificat de celibatar și și-a exprimat satisfacția. „Am ajuns devreme și am primit instrucțiuni foarte specifice. Chiar dacă este începutul anului, personalul a lucrat foarte repede și cu entuziasm, așa că m-am simțit confortabil”, a spus el.

Dna Nguyen Thi Bao Ngoc a împărtășit o experiență similară atunci când a mers la un birou guvernamental pentru a finaliza proceduri. Ea s-a dus la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Hung Thuan pentru a i se fotocopia niște documente importante.

Inițial, ea s-a temut că, după lunga vacanță, numărul mare de oameni care vin să finalizeze procedurile ar cauza întârzieri, dar realitatea a fost cu totul alta. Ea a spus că totul a mers destul de bine. „Oamenii au venit să-și facă treaba pe rând, iar personalul i-a îndrumat cu atenție. Situația a fost foarte ordonată”, a spus dna Ngoc, adăugând că este foarte mulțumită.

Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Tan Son Hoa din orașul Ho Și Min a primit numeroși cetățeni în dimineața celei de-a 7-a zile a Anului Nou Lunar. Fotografie: THIEN AN

La Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Hoa Hung, atmosfera de lucru și percepția oamenilor sunt similare - procesul de primire și procesare a cererilor cetățenilor se desfășoară fără probleme, cu simț al responsabilității și atenție sporită.

Dl. Chau Van An, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Hoa Hung, a informat că conducerea centrului a instruit oficialii și funcționarii publici să mențină disciplina administrativă, să îmbunătățească calitatea serviciilor, să asigure procesarea rapidă a documentelor și să contribuie la crearea unei atmosfere competitive pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor.

Potrivit domnului An, în timpul lucrului de dimineață, liderii de secție au vizitat locuitorii și le-au dat bani norocoși, aducând astfel bucurie și răspândind imaginea unui guvern prietenos și deschis.

Îmbunătățiți eficiența serviciilor

În 2026, orașul Ho Și Min a identificat tema „Îmbunătățirea și creșterea calității structurii organizaționale - Deblocarea barierelor instituționale - Depășirea infrastructurii - Creșterea eficienței serviciului public”. Urmând această temă, similar sectoarelor Dien Hong, Dong Hung Thuan și Hoa Hung, prima zi lucrătoare a anului în aceste localități din orașul Ho Și Min a avut loc într-o atmosferă de entuziasm, urgență și seriozitate, cu spiritul îmbunătățirii eficienței serviciului public.

Vorbind despre soluții pentru îmbunătățirea eficienței muncii zilnice, dna Vo Pham Y Nhi, directoarea adjunctă a Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Tan Son Hoa, a declarat că aceasta implică digitalizarea a 100% din componentele documentelor; furnizarea de rezultate electronice; utilizarea eficientă a datelor din bazele de date naționale și specializate; și reducerea solicitărilor de retransmitere a informațiilor. În plus, se pune accent pe consolidarea monitorizării și procesării procedurilor administrative.

Locuitorii și-au exprimat satisfacția față de procedurile derulate la Centrul de Servicii Administrative Publice din cartierul Dien Hong din orașul Ho Chi Minh. Fotografie: THIEN AN

„Centrul va evalua periodic calitatea serviciilor prin sondaje și evaluări ale nivelului de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor. Acest lucru va permite rectificarea la timp a deficiențelor și îmbunătățirea proceselor de servicii”, a declarat dna Ý Nhi. De asemenea, ea a menționat că statisticile arată o creștere a numărului de persoane care contactează centrul pentru a gestiona proceduri administrative pe 23 februarie, comparativ cu zilele normale, iar echipa de tehnologie digitală a comunității este în permanență la datorie pentru a oferi sprijin.

În ceea ce privește secția Hoa Hung, dl. Chau Van An a declarat că unitatea a identificat „punerea oamenilor în centru”, standardizarea proceselor pentru a fi simple, ușor de înțeles și ușor de implementat; și asigurarea transparenței procedurilor, timpilor de procesare și taxelor.

Dl. An a afirmat că îmbunătățirea calității serviciilor nu înseamnă doar eficientizarea proceselor, ci și schimbarea mentalității de la „management” la „servicii”. Atunci când cetățenii sunt respectați, primesc sprijin prompt și convenabil, încrederea lor în guvern va fi consolidată, contribuind la construirea unei administrații profesionale, moderne, transparente și eficiente.

Îndeplinirea angajamentelor asumate față de oameni.

La nivel de oraș, potrivit domnului Nguyen Tuan Anh, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din orașul Ho Chi Minh, unitatea se va concentra pe cinci grupuri de soluții în 2026.

Mai exact, aceasta include îmbunătățirea proceselor de afaceri, abordarea deficiențelor în ceea ce privește plățile online, semnăturile digitale și reconcilierea tranzacțiilor; creșterea calității personalului și creșterea numărului de personal la centrul de servicii unic; și continuarea implementării politicilor de sprijinire a oficialilor și funcționarilor publici, în conformitate cu Rezoluția Consiliului Popular al orașului.

Centrul promovează, de asemenea, digitalizarea întregului proces, consolidează controlul, supravegherea și transparența, utilizând satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca măsură a succesului.

În dimineața zilei de 23 februarie, orașul Ho Și Min a obținut un scor de 93,55/100, clasându-se excelent în rezultatele evaluării indicelui de servicii pentru cetățeni și afaceri al Portalului Național al Serviciilor Publice.

Dl. Nguyen Tuan Anh a subliniat că anul 2026 este identificat ca anul pentru accelerarea și aprofundarea implementării transformării digitale a orașului, în special în domeniile administrației publice și serviciilor pentru cetățeni și companii.

„Tehnologii precum inteligența artificială și Big Data vor fi instrumente puternice de sprijin, dar factorul decisiv rămâne reforma proceselor, consolidarea capacităților forței de muncă și participarea cetățenilor și a întreprinderilor la procesul de transformare digitală”, a declarat dl. Tuan Anh.

În atmosfera agitată de muncă de la începutul primăverii, în această zi, Nguyen Van Duoc, membru al Comitetului Central, secretar adjunct al Comitetului de Partid al orașului și președinte al Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, a prezidat o ședință pentru a asculta rapoarte despre activitățile Biroului Comitetului Popular al orașului înainte, în timpul și după Anul Nou Lunar al Calului 2026.

În discursul său directiv, dl. Nguyen Van Duoc a subliniat că, la intrarea în 2026, obiectivul unei creșteri de două cifre este o cerință politică și un angajament față de Guvernul Central și de popor. Orașul Ho Chi Minh trebuie să își inoveze gândirea, să accelereze de la începutul anului, fără întârzieri sau eludare a responsabilității.

Președintele Comitetului Popular al orașului a solicitat ca, imediat după ședință, unitățile să implementeze prompt planul pentru primul trimestru, creând schimbări clare și fiind hotărâte să atingă cu succes obiectivele pentru 2026...

Conectând inimile

În dimineața zilei de 23 februarie, prim-ministrul Pham Minh Chinh s-a întâlnit cu membrii biroului guvernamental și le-a transmis urări de Anul Nou, instruindu-i să implementeze imediat sarcinile în prima zi lucrătoare după sărbătoarea Anului Nou Lunar.

Prim-ministrul Pham Minh Chinh participă la o întâlnire la sediul guvernului pentru a discuta sarcinile cheie pentru noul an. Foto: NHAT BAC

Prim-ministrul a menționat că, în perioada următoare, volumul de muncă va fi mai mare, astfel încât determinarea și eforturile trebuie să fie pe măsură. În special, implementarea sarcinilor de către Aparatul Guvernului trebuie să fie rapidă, oportună, concisă și să abordeze direct problemele. Coordonarea dintre departamente, direcții și unități din cadrul Aparatului Guvernului, precum și cu ministerele, sectoarele și localitățile, trebuie să fie și mai strânsă și mai eficientă.

În plus, trebuie să continuăm să promovăm și să încurajăm spiritul îndrăzneală de a gândi, îndrăzneala de a acționa și îndrăzneala de a ne asuma responsabilitatea; să consolidăm unitatea și solidaritatea cu motto-ul dialogului pentru a construi încredere, a asculta cu sinceritate și a împărtăși sentimente din inimă în inimă; să prețuim inteligența, să prioritizăm timpul, să luăm decizii oportune și să acționăm eficient.

M. Chiến

Multe localități din țară au început ziua de lucru cu o dispoziție bună. În orașul Can Tho, în timpul unei ședințe de informare pentru a asculta rapoartele privind organizarea sărbătorii Anului Nou Lunar și implementarea mai multor sarcini cheie, secretarul Comitetului de Partid din orașul Can Tho, Le Quang Tung, a îndemnat agențiile, unitățile și localitățile să înceapă imediat activitatea, asigurându-se că activitățile oficiale se desfășoară fără probleme. El a subliniat că nu ar trebui să existe absolut nicio sărbătoare prelungită sau neglijare a activității care ar putea afecta producția și activitățile comerciale ale oamenilor și întreprinderilor.

În Tay Ninh, dl. Luu Trung Hieu, directorul Centrului de Servicii Publice Administrative Provinciale Tay Ninh, a declarat că procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative în prima zi lucrătoare a noului an s-a desfășurat fără probleme și eficient.

Întreaga provincie a primit un total de 1.665 de cereri. În mod notabil, numărul de cereri online a reprezentat un procent foarte mare, cu 1.530 de cereri. 490 de cereri au fost procesate…

C. Linh - H. Duong

Sursă: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm