Reformați viguros sistemul administrativ pentru a servi mai bine cetățenii.

Având în vedere terenul său muntos, peisajul fragmentat și nivelurile inegale de educație în rândul populației, provincia Son La se confruntă cu numeroase provocări în implementarea unui model de administrație locală pe două niveluri. Alături de reorganizarea și stabilizarea aparatului administrativ, eficientizarea procedurilor administrative pentru cetățeni este una dintre sarcinile cheie asupra cărora provincia se concentrează în mod decisiv, asigurând buna funcționare a sistemului administrativ, prevenind blocajele sau întârzierile în procesarea cererilor și servind cât mai bine nevoile cetățenilor și ale întreprinderilor.

Báo Sơn La•29/05/2026

Secretarul provincial al partidului și delegația au evaluat funcționarea Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Muong Gion.

În urma reorganizării unităților administrative, multe comune și sectoare au suprafețe mai mari și populații mai mari, ceea ce a dus la o creștere semnificativă a numărului de proceduri administrative. Ca răspuns la aceasta, provincia a accelerat reformele procedurilor administrative într-un mod substanțial, scurtând timpul de procesare pentru multe proceduri și reducând etapele intermediare inutile. În loc să fie nevoie să treacă prin mai multe niveluri ca înainte, majoritatea cererilor sunt acum procesate direct la nivel local, economisind timp și costuri de deplasare pentru oameni.

Cu motto-ul „punerea cetățenilor și a întreprinderilor în centrul serviciilor”, agențiile administrative implementează eficient criteriile „3 creșteri, 2 scăderi și 2 refuzuri”, care sunt: creșterea transparenței în furnizarea serviciilor publice, consolidarea procesării online a procedurilor administrative, creșterea nivelului de satisfacție al cetățenilor și întreprinderilor; reducerea timpului de finalizare a procedurilor, reducerea costurilor de conformitate; evitarea hărțuirii și intimidării și prevenirea întârzierilor în procesarea cererilor. În același timp, toate nivelurile și sectoarele au dezvăluit public peste 2.200 de proceduri administrative; 100% din serviciile publice online eligibile sunt furnizate online. În special, multe proceduri nu mai depind de granițele administrative, permițând cetățenilor să le efectueze oriunde, oricând; sute de proceduri în domenii „fierbinți”, cum ar fi terenurile, justiția și construcțiile, au fost, de asemenea, puternic descentralizate către Comitetele Populare la nivel de comună pentru soluționare.

Locuitorii din zona muntoasă Suoi To au acces la servicii publice online.

Dincolo de simpla scurtare a timpilor de procesare, provincia a promovat și descentralizarea și delegarea autorității către nivelul local. Președintele Comitetului Popular la nivel de comună este autorizat să delege sarcina de autentificare a documentelor funcționarilor publici. Drept urmare, supraaglomerarea în orele de vârf a scăzut semnificativ, iar oamenii nu mai trebuie să aștepte atât de mult ca înainte. Departamentele, agențiile și localitățile au revizuit și au propus, de asemenea, în mod proactiv, reducerea la minimum a birocrației și simplificarea procedurilor de gestionare a procedurilor administrative aflate sub jurisdicția lor.

Simultan, provincia continuă să promoveze transformarea digitală. Sistemul de procesare a procedurilor administrative al provinciei este conectat sincron cu Portalul Național al Serviciilor Publice, cu sistemul electronic de identificare și autentificare și cu numeroase baze de date specializate, cum ar fi cele privind populația, terenurile, impozitele și afacerile; astfel, căutarea și verificarea informațiilor sunt mai rapide și mai precise, reducând semnificativ nevoia cetățenilor de a furniza documente suplimentare.

Începând cu 1 iulie 2025, Centrele de Servicii Publice Administrative la nivel de comună vor începe oficial să funcționeze, cu un model „patru într-unul” pentru primirea, evaluarea, aprobarea și livrarea rezultatelor. Pentru procedurile legate de notarizare, înregistrarea nașterii, înregistrarea căsătoriei sau starea civilă, cetățenii trebuie doar să prezinte cartea de identitate sau să utilizeze contul VNeID pentru ca funcționarii să caute informații în sistem.

Funcționarii publici din sectorul Chiềng Cơi folosesc chioșcuri pentru a verifica rezultatele procedurilor administrative.

Pentru a îmbunătăți eficiența procedurilor administrative, multe comune și circumscripții au implementat, de asemenea, modele de apropiere a serviciilor publice de oameni, cum ar fi: „Duminica Acțiunii - Aducerea serviciilor publice în zonele rezidențiale”, „Educație digitală pentru oameni”, „Miercurea pe teren”... Drept urmare, după aproape un an de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri, deși numărul dosarelor de procedură administrativă în multe comune și circumscripții a crescut cu 30-50%, rata de soluționare rapidă și la timp ajunge încă la peste 95%.

De la promovarea digitalizării datelor și simplificarea proceselor până la implementarea unor modele de sprijin la nivel local, reforma procedurilor administrative este implementată într-un mod substanțial și eficient. Până în 2025, indicele de satisfacție a cetățenilor provinciei față de serviciile agențiilor administrative de stat se va clasa pe locul 17 din 34 de provincii și orașe; indicele de reformă administrativă se va clasa pe locul 23 din 34 de provincii și orașe și va fi evaluat ca fiind bun. Aceasta este o bază importantă pentru ca Son La să continue construirea unei administrații moderne și profesioniste, care să răspundă mai bine nevoilor cetățenilor și întreprinderilor.