Shopee permite oficial utilizatorilor să verifice comenzile împreună

SGGPO 23 mai 2023, ora 11:27

Shopee aplică oficial o politică de inspecție comună pentru comenzile plasate începând cu ora 0:00 pe 19 mai 2023, la nivel național, îndeplinindu-și astfel angajamentul de a oferi utilizatorilor experiențe de cumpărături sigure și fiabile.

Clienții pot solicita personalului de livrare instrucțiuni și asistență pentru inspecția comună.

Inspecția comună a mărfurilor în comerțul electronic este un termen care se referă la verificarea mărfurilor de către personalul de livrare și client. Atunci când se fac cumpărături online, politica de inspecție comună joacă un rol important, reducând la minimum situația de a primi produse diferite de descriere și pierderea timpului cu retururile doar pentru că mărfurile nu pot fi verificate sau vizualizate.

Shopee pune accent în mod comun pe criterii „clare” și „sigure” prin termenii și metodele sale de implementare, asigurând corectitudinea pentru cumpărători, vânzători și personalul de livrare.

Prin urmare, inspecția comună Shopee se aplică comenzilor care afișează informațiile „Inspecție comună” în secțiunea „Informații despre comandă” din aplicația Shopee după plasarea comenzii. Cumpărătorilor li se permite să verifice aspectul produsului, asigurându-se că cantitatea și culoarea sunt în concordanță cu descrierea. Dacă inspecția comună are ca rezultat un produs incorect sau prezintă semne de deteriorare, cumpărătorul are dreptul să refuze primirea bunurilor.

Shopee permite oficial utilizatorilor să verifice comenzile împreună, foto 1

Comenzile inspectate în comun vor avea mențiunea „Inspectat în comun” în secțiunea cu instrucțiuni de livrare.

În plus, cumpărătorul poate solicita unității de expediere să ghideze procesul de inspecție a îmbinărilor și să furnizeze instrumentele necesare, cum ar fi foarfece, clește de tăiat hârtie etc., pentru efectuarea inspecției. În același timp, unității de expediere i se va permite să facă fotografii sau să înregistreze întregul proces de inspecție a îmbinărilor pentru a salva dovezile pentru manipulare în cazul în care există o reclamație ulterioară.

Pentru a asigura drepturile tuturor părților, cumpărătorul trebuie să mențină integritatea produsului în timpul procesului de inspecție comună, nescăpând, nespărgând, deteriorând, zgâriind sau pătând produsul. Shopee Joint Inspection solicită, de asemenea, cumpărătorului să nu rupă sau să deschidă sigiliul producătorului, să nu deschidă ștampila anti-contrafacere sau să rupă ștampila sau fișa cu informații de livrare a produsului și să nu încerce produsul. În cazul returnării produsului după inspecția comună, cumpărătorul trebuie să returneze toate produsele din comandă împreună cu toate ambalajele, accesoriile, documentele însoțitoare, în special stratul antișoc, pentru a asigura integritatea produsului la returnarea acestuia către vânzător.

Pe de altă parte, activitățile comune de inspecție ale cumpărătorului îl vor încuraja pe vânzător să îmbunătățească etapele de verificare a calității bunurilor de intrare, să conserve produsele în mod corespunzător și să optimizeze asistența pentru clienți și serviciile post-vânzare.

Cazuri în care inspecția comună Shopee nu este aplicabilă: Politica de inspecție comună Shopee nu se va aplica anumitor categorii de produse și produse specifice. Mai exact, comenzile cu produse din următoarele grupuri: Vouchere și servicii; Alimente proaspete și congelate; Lapte - Ouă (smântână pudră, unt animal și vegetal, brânză și brânză pudră, smântână, ouă, tofu; plante ornamentale, mașini). În plus, inspecția comună nu se aplică nici comenzilor cu o valoare mai mare de 3 milioane VND (prețul după promoție, excluzând voucherul vânzătorului, voucherul Shopee, monedele Shopee și taxa de expediere). În special, această politică nu se aplică comenzilor expediate prin Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, canalul de autolivrare al vânzătorului sau canalul expres...

Sursă