Digitalizarea contribuie la satisfacția pacienților

La Centrul Medical Regional Luc Yen, transformarea digitală nu este doar o politică majoră, ci a devenit o soluție care aduce rezultate clare în îngrijirea sănătății oamenilor.

Centrul Medical Regional Luc Yen este în prezent o unitate medicală multifuncțională de gradul II, cu 4 cabinete funcționale, 11 departamente, cabinete specializate; 1 unitate de tratament cu metadonă; 1 policlinică regională și un sistem de stații sanitare comunale. Cu o capacitate de 232 de paturi și 250 de angajați, unitatea primește în medie 200 - 300 de pacienți ambulatori pe zi și 160 - 200 de pacienți internați. Nu numai că gestionează volumul mare de muncă, dar echipa medicală de aici a efectuat cu succes numeroase intervenții chirurgicale dificile, salvând viețile pacienților aflați în situații de urgență.

În ultimii ani, s-au investit sincron în numeroase echipamente medicale moderne, precum ecografie, radiografie, electrocardiogramă, hematologie, densitometrie osoasă, electroencefalogramă, endoscopie gastrointestinală, chirurgie endoscopică etc., ceea ce a contribuit la diagnosticarea și tratarea mai precisă și promptă a pacienților. În special, a fost echipată și conectată infrastructura IT, creând o bază pentru ca Centrul să realizeze transformarea digitală în procesul de examinare și tratament medical.

În trecut, pacienții trebuiau să aștepte la coadă pentru mulți pași și să finalizeze o serie de proceduri înainte de a merge la spital. Acum, oamenii se pot înregistra online, pot plăti taxele spitalicești fără numerar și pot folosi cărți de identitate cu cip pentru a înlocui multe tipuri de documente. Datorită acestui fapt, examenele și tratamentul medical sunt rapide, transparente și publice.

Domnul Doan Van Hai din comuna Luc Yen a povestit: Înainte, de fiecare dată când mergeam la medic, trebuia să stau la coadă dimineața devreme și să fac multe proceduri. Acum, cu doar câteva operații la telefon, totul, de la înregistrare până la plata taxelor de spitalizare, este rapid și ușor.

Mărturiile pacienților arată schimbările pozitive pe care le aduce transformarea digitală. În același spirit, mulți oameni au simțit în mod clar confortul atunci când vin la Centru pentru consultații medicale și tratament.

Dna Tang Thi Lan din comuna Tan Linh a împărtășit: Mi-am folosit cartea de identitate de cetățean pentru a mă înregistra pentru examenul medical. Când personalul medical a scanat codul QR, au apărut toate informațiile personale și istoricul examenelor medicale. Datorită acestui fapt, medicul a înțeles rapid istoricul medical, iar pacientul nu a trebuit să facă declarări de multe ori, ceea ce a fost foarte convenabil.

Nu doar pentru oameni, ci și echipa medicală moștenește beneficiile pe care le aduce transformarea digitală. Sistemul software sincronizat între departamente și cabinete a contribuit la scurtarea timpului, crescând acuratețea diagnosticului și tratamentului.

Dna Nguyen Thi Quyen, Departamentul de Examinare al Centrului Medical Regional Luc Yen, a declarat: „Cu ajutorul sistemului automat de preluare a numerelor de telefon, care conectează software-ul de apelare a pacientului, procesul de examinare are loc rapid, în ordinea corectă, fără a-l face pe pacient să aștepte mult. Rezultatele testelor și diagnosticele sunt, de asemenea, conectate între departamente, ajutând medicii să aibă informații complete pentru tratament.”

Aceste îmbunătățiri și-au demonstrat rapid eficacitatea în practică. În doar 8 luni ale anului 2025, Centrul Medical Regional Luc Yen a beneficiat de aproape 110.000 de examene medicale, atingând aproape 80% din planul anual. Numărul de pacienți internați a depășit 6.400, iar gradul de ocupare a paturilor a ajuns la 92,8%. În special, rata de satisfacție a pacienților a ajuns la 99%. Multe tehnici noi, care anterior trebuiau transferate la niveluri superioare, au fost acum implementate la nivel local, cum ar fi chirurgia endoscopică, testele de screening pentru cancer și gestionarea bolilor tiroidiene. Acest lucru nu numai că reduce costurile și timpul de deplasare pentru oameni, dar confirmă și capacitatea profesională din ce în ce mai solidă a echipei medicale de la bază.

În spatele acestor cifre impresionante se află eforturile persistente ale conducerii Centrului și ale personalului medical. Doctorul Tran Trung Thanh - Directorul Centrului Medical Regional Luc Yen, a afirmat: „Identificând reforma administrativă, aplicarea tehnologiei informației și îmbunătățirea proceselor de examinare și tratament medical ca sarcini cheie, în ultima vreme am promovat inovația în stilul serviciilor, luând satisfacția pacientului ca măsură. Transformarea digitală nu numai că ajută la reducerea procedurilor și la economisirea costurilor de management, dar sporește și profesionalismul personalului medical .”

Având această orientare clară, Centrul Medical Regional Luc Yen își stabilește obiectivul pentru perioada următoare: 100% din comune vor implementa software pentru gestionarea stațiilor medicale, interconectarea datelor privind examinările și tratamentele din sistemul de asigurări de sănătate; 96% din populație va avea dosare medicale electronice; 100% din rețetele electronice vor fi conectate la sistemul național; peste 50% din taxele spitalicești vor fi plătite fără numerar. În același timp, va continua extinderea programului pilot de carnet medical electronic prin aplicația VNeID și va crește numărul de consultări online cu spitalele de nivel superior pentru a aplica noi tehnici de tratament.

Transformarea digitală a ajutat Centrul Medical Regional Luc Yen să reducă procedurile administrative, să scurteze timpii de așteptare și să îmbunătățească calitatea profesională și satisfacția pacienților. Fiecare pas tehnologic înainte este un pas uman înainte - aducând oamenii din zonele muntoase mai aproape de servicii medicale moderne, egale și de calitate.

Sursă: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html