Tan Ninh se străduiește să servească oamenii.

Dis-de-dimineață, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Ninh era destul de aglomerat de oameni care veneau să se ocupe de proceduri administrative. Domnul Tran Duc Minh din Hamlet 1 a spus: „Am venit să-mi înregistrez nașterea, iar personalul m-a îndrumat cu amabilitate cu privire la modul de completare și depunere a cererii online. Am considerat că este foarte ușor și rapid. Cererea a fost procesată rapid și am primit rezultatele în aceeași zi.”

Oamenii vin la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Ninh pentru a derula proceduri administrative.

Cât despre dna Nguyen Mai Trang din satul Thai Yen, când a venit să-și înregistreze căsătoria, a fost îndrumată de oficiali cu privire la modul de completare a cererii online. Potrivit spuselor dnei Trang, după ce a primit îndrumări din partea oficialilor, a înțeles procesul, așa că acum poate îndeplini toate procedurile necesare de acasă.

Potrivit lui Tran Thi Nhung, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Ninh: „Centrul are 6 funcționari publici care lucrează acolo. La început, exista multă nefamiliaritate cu funcționarea, iar numărul cererilor primite și procesate pentru proceduri administrative a crescut semnificativ. Cu toate acestea, personalul a studiat și a cercetat în mod proactiv noile reglementări, proceduri și procese de gestionare a procedurilor administrative, astfel încât operațiunile centrului funcționează destul de bine.”

Comuna Tan Ninh a fost înființată prin fuzionarea orașului Nua cu comunele Thai Hoa și Van Son. După fuziune, comuna are o populație de 27.427 de locuitori. Având motto-ul „Punerea oamenilor în centrul serviciilor”, după ce a funcționat cu o administrație locală pe două niveluri, comuna și-a reformat hotărât gândirea și metodele, trecând de la o mentalitate managerială la una orientată spre servicii. Comuna a stabilit că este necesară o reformă autentică, în conformitate cu directivele Guvernului Central și ale provinciei. Prin urmare, comuna a desemnat și aranjat oficialii și funcționarii publici care lucrează la centrul de servicii administrative publice în funcție de expertiza și pregătirea lor în domeniile administrării terenurilor, mediului, justiției, înregistrării civile, politicilor, culturii și afacerilor sociale , înregistrării afacerilor etc., pentru a ghida și a recepționa procedurile administrative de la cetățeni și organizații.

Identificarea dezvoltării unei echipe de oficiali și funcționari publici capabili să îndeplinească cerințele postului este un element esențial în construirea unui guvern în serviciul cetățenilor. Prin urmare, odată cu selectarea și numirea unor oficiali și funcționari publici capabili și entuziaști pentru a-și îndeplini atribuțiile, comuna Tan Ninh a propagat în rândul oficialilor și funcționarilor săi atitudinea și stilul de lucru de a servi cetățenii conform sloganurilor „3 nu”, „4 manifestări” și „5 cunoștințe”, fiind întotdeauna primitori, prietenoși, ascultând cu atenție și oferind îndrumări temeinice cu privire la procesul de gestionare a muncii oamenilor. În același timp, s-a coordonat cu unitățile relevante pentru a instrui și îmbunătăți abilitățile digitale ale oficialilor și funcționarilor publici, în special abilitățile de utilizare a software-ului de gestionare a documentelor, primirea și procesarea procedurilor administrative online; și utilizarea asistenților digitali pentru a răspunde la documente juridice și proceduri administrative. Drept urmare, oficialii și funcționarii publici din centrul de servicii administrative publice al comunei respectă cu strictețe reglementările și etica muncii, menținând întotdeauna o atitudine primitoare, respectuoasă, atentă și responsabilă în primirea și procesarea procedurilor administrative.

Pentru a asigura recepționarea și procesarea rapidă și convenabilă a procedurilor administrative, Comitetul Popular al comunei a investit în infrastructură și echipamente moderne pentru a îndeplini cerințele de lucru și soluționare a procedurilor administrative. Centrul a instalat un sistem de rețea LAN pentru a satisface nevoile de înregistrare online ale cetățenilor. A amenajat 6 ghișee de tranzacții, 7 computere conectate în rețea (inclusiv 1 aparat pentru ghidarea persoanelor în completarea aplicațiilor online); 1 aparat automat de numărat numere de așteptare, 5 imprimante, 1 fotocopiator și 7 scanere, precum și mese și scaune pentru persoanele care vin să soluționeze proceduri administrative. În același timp, comuna a amenajat un sistem de panouri indicatoare și zone de așteptare pentru a crea condiții favorabile pentru oameni. De asemenea, comuna afișează public 399 de proceduri administrative aflate sub autoritatea Comitetului Popular al comunei, precum și proceduri gratuite sau contra cost atunci când sunt efectuate online la centrul de servicii administrative publice și pe portalul electronic de informații al comunei.

Pentru a servi mai bine populația, comuna Tan Ninh va continua să își îmbunătățească eforturile de comunicare prin intermediul grupurilor Zalo și Facebook, precum și prin sistemul local de radiodifuziune, pentru a se asigura că oamenii înțeleg reglementările și procedurile administrative. Simultan, va consolida managementul și controlul asupra procesului de aplicare, prevenind cu fermitate situațiile în care cetățenii și întreprinderile trebuie să depună documente suplimentare de mai multe ori. În mod regulat, oficialii și funcționarii publici vor participa la cursuri de formare pentru a-și îmbunătăți abilitățile profesionale, expertiza și capacitatea de a îndruma și sprijini populația.

Text și fotografii: Thùy Linh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm