Companiile care înțeleg algoritmii de inteligență artificială vor crește notorietatea mărcii

Jocul s-a schimbat

În loc să facă cumpărături în magazine tradiționale, întrebând prietenii și cunoștințele înainte de a alege să cumpere un produs, Hoang Thao Nguyen, student la Universitatea de Economie din Hue, a căutat în mod proactiv instrumente integrate cu inteligență artificială pentru a afla mai multe despre produse. Pur și simplu punând întrebări pe ChatGPT, Google Gemini sau instrumente integrate cu inteligență artificială pe platformele de comerț electronic, Thao Nguyen a primit sugestii relevante.

Potrivit lui Hoang Thao Nguyen, cumpărăturile online aduc multe beneficii utilizatorilor atunci când aceștia pot sta oriunde și totuși să aleagă o varietate de bunuri și servicii. De exemplu, în trecut, dacă voiam să cumpăr un produs de modă , trebuia să petrec mult timp căutând în magazine pentru a alege produsul care îmi plăcea. Acum, pot folosi inteligența artificială pentru a recunoaște imagini prin intermediul instrumentului Google Lens pentru a căuta produse fără a pierde mult timp.

La atelierul „Tendințe în schimbarea comportamentului consumatorilor în era inteligenței artificiale”, dl. Truong Van Truong, CEO al PLATINUM Technology Co., Ltd., a afirmat că, în special tinerii, consumatorii nu mai sunt pasivi în consum, ci sunt din ce în ce mai proactivi în deciziile de cumpărare.

Dl. Truong a informat, de asemenea, că sondajul Salesforce din 2024 a arătat că 61% dintre consumatori au declarat că au mai multă încredere în sugestiile de produse oferite de inteligența artificială decât de vânzătorii tradiționali, ceea ce schimbă treptat regulile jocului pentru companii. Prin urmare, de la magazinele tradiționale, standurile din centrele comerciale până la standurile de pe platformele de comerț electronic, toate trebuie să profite de inteligența artificială pentru a-și spori prezența în sugestiile bazate pe inteligență artificială. Dacă companiile nu se adaptează prompt, vor fi lăsate în urmă.

Folosește algoritmi de inteligență artificială pentru a crește recunoașterea

În prezent, deși multe companii au aplicat inteligența artificială în operațiunile lor comerciale, nu toate companiile pot profita de inteligența artificială pentru a crește accesul la informațiile despre produse.

Dna Nguyen Thi Tra My, proprietara mărcii My Natural, a declarat că aplicăm mult inteligența artificială în operațiunile de afaceri, cum ar fi: elaborarea de planuri, scrierea de conținut sau realizarea de videoclipuri de promovare a produselor. Cu toate acestea, utilizarea inteligenței artificiale pentru a crește recunoașterea produselor în instrumentele de inteligență artificială este încă destul de vagă, neștiind de unde să începem și cum.

Schimbarea comportamentului de cumpărături al consumatorilor necesită ca firmele să aibă o strategie clară, iar una dintre soluții pentru a realiza acest lucru este de a profita de inteligența artificială. Iar pentru a realiza acest lucru, nu există altă cale decât să înțeleagă, să practice și să practice eficient algoritmii de inteligență artificială.

Prin urmare, companiile ar trebui să investească în tehnologia inteligenței artificiale (IA) și în analiza datelor, care reprezintă fundamentul principal. De asemenea, companiile trebuie să investească în sisteme de inteligență artificială (IA) care pot colecta, analiza și interpreta datele clienților, pot integra API-uri (interfețe de programare a aplicațiilor) pentru a se conecta direct cu platforme mari de inteligență artificială. Pornind de acolo, optimizați conținutul adaptat la inteligența artificială, asigurându-vă că datele despre produse sunt ușor de integrat în platformele de inteligență artificială. Creșteți capacitatea de a personaliza experiențele clienților la fiecare punct de contact, de la publicitate, conținutul site-ului web, marketingul prin e-mail până la serviciile de asistență pentru clienți, fiecare interacțiune trebuie optimizată în funcție de interesele și comportamentele fiecărui individ. Este posibil să se profite de instrumente de inteligență artificială, cum ar fi chatboții inteligenți, sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții și instrumentele de analiză, pentru a măsura eficacitatea și a optimiza strategiile.

În plus, pentru a facilita găsirea produselor, dl. Truong a sugerat, de asemenea, că firmele trebuie să se asigure că platformele lor (site-uri web, aplicații) sunt optimizate pentru căutarea vocală și de imagini. Utilizarea inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți algoritmii de căutare internă îi ajută, de asemenea, pe clienți să găsească rapid ceea ce au nevoie, reducând ratele de abandon al coșului de cumpărături.

Articol și fotografii: Hoang Anh

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html