Creșterea procentului de persoane care utilizează serviciile publice online pe parcursul întregului proces.

Toate procedurile administrative procesate la Centru sunt construite pe sistemul software de servicii electronice unice al provinciei; 100% din dosare și proceduri administrative sunt monitorizate îndeaproape de la recepționare, procesare și livrare a rezultatelor, iar coordonarea cu Oficiul Poștal provincial prin intermediul serviciilor poștale publice se realizează pentru colectarea taxelor, impozitelor și taxelor...

Gestionarea și răspunsul la solicitările și sugestiile din partea persoanelor fizice și organizațiilor privind reglementările administrative la Centru se desfășoară cu seriozitate și în conformitate cu reglementările. Provincia a implementat numeroase canale suplimentare de comunicare între guvern și cetățeni, cum ar fi Portalul Administrației Publice Provinciale Tay Ninh pe aplicația Zalo, canalul „Întrebări și răspunsuri online”, feedback și sugestii prin intermediul numerelor de telefon, centrul de apeluri 1022, Tay Ninh Smart și, în special, prin intermediul Centrului de Transformare Digitală al provinciei... Multe probleme specifice, reglementări, politici și proceduri administrative sunt, de asemenea, ridicate de persoane fizice și organizații și primesc răspuns direct și public de către autoritățile competente, în conformitate cu reglementările.

Cetățenii efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale.

Centrul colaborează periodic cu agențiile relevante pentru a îmbunătăți campaniile de conștientizare publică adresate cetățenilor și întreprinderilor atunci când aceștia se adresează Centrului pentru a gestiona proceduri administrative. Aceasta include proiectarea și instalarea de panouri și bannere promoționale, difuzarea de anunțuri pe postul provincial de radio și televiziune, pe portalul electronic de informații provincial și pe portalul administrației publice provinciale; trimiterea de mesaje SMS către cetățeni și organizații, încurajarea utilizării complete a serviciilor publice online și depunerea/returnarea documentelor prin intermediul serviciilor poștale publice de pe Portalul Național al Serviciilor Publice (https://dichvucong.gov.vn) și Portalul Provincial al Serviciilor Publice Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) pentru a reduce costurile inutile pentru cetățeni atunci când efectuează proceduri administrative.

Implementarea abordării „4 în 1” pentru procedurile administrative legate de terenuri la filiala din orașul Tay Ninh a Oficiului de Cadastru Funciar din cadrul Centrului Provincial de Servicii Publice Administrative. Această abordare „4 în 1” (primirea, evaluarea, semnarea și returnarea rezultatelor) este implementată la Centru în procesul de primire și returnare a rezultatelor procedurilor legate de înregistrarea și anularea ipotecilor; corectarea certificatelor de drept de folosință pe teren; și actualizarea datelor de identificare ale cetățenilor pe certificatele de drept de folosință pe teren.

În prezent, implementarea sistemului „4 în 1” în cadrul Centrui a contribuit la reducerea costurilor și a timpilor de așteptare, precum și la soluționarea promptă a procedurilor administrative pentru persoane fizice și organizații, conform solicitărilor, consolidând astfel încrederea și satisfacția populației față de serviciile oferite de Centrul de Servicii Publice Administrative. În luna mai 2025, Centrul a primit și procesat un total de 732 de cereri în cadrul sistemului „4 în 1” pentru persoane fizice și organizații.

Cetățenii pot depune proceduri administrative online prin intermediul Portalului Serviciilor Publice Provinciale Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

În plus, implementarea unui proces integrat pentru gestionarea procedurilor administrative între Departamentul Fiscal și Departamentul pentru Resurse Naturale și Mediu în domeniile calculării impozitelor și stabilirii obligațiilor financiare a facilitat activitatea cetățenilor prin eliminarea necesității deplasărilor multiple între cele două agenții. În schimb, aceștia se pot deplasa pur și simplu la o singură locație, Centrul de Servicii Administrative Publice, pentru a depune documente, a primi notificări fiscale, a plăti taxe și impozite și a primi rezultatele direct sau prin intermediul serviciilor poștale publice, conform instrucțiunilor.

În plus, Centrul a implementat plata online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice și al Portalului Provincial al Serviciilor Publice pentru a determina obligațiile financiare legate de terenuri pentru persoane fizice și organizații. În mai 2025, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a emis 507 notificări fiscale.

În perioada următoare, Centrul va continua să își gestioneze eficient personalul, să monitorizeze, să supravegheze și să le reamintească funcționarilor publici și oficialilor să se comporte eficient în primirea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative la ghișee, creând condiții favorabile pentru soluționarea rapidă și promptă a procedurilor administrative pentru cetățeni și organizații atunci când se prezintă la Centru pentru a soluționa proceduri administrative, plasând întotdeauna satisfacția persoanelor și a organizațiilor ca măsură a eficacității operaționale a Centrului.

Hoang Yen

Sursă: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html