Studenții discută la sesiunea de instruire

Sesiunea de instruire își propune să doteze și să actualizeze cunoștințele și abilitățile necesare în primirea, procesarea și soluționarea procedurilor administrative, crescând în același timp simțul responsabilității și construind un stil de comunicare și comportament standardizat și prietenos al personalului.

Conținutul instruirii se concentrează pe noile reglementări privind controlul procedurilor administrative; reguli și standarde în comunicarea administrativă; ascultarea, îndrumarea, explicarea și gestionarea situațiilor din practica serviciului public.

În cadrul sesiunii de instruire au fost prezentate numeroase prezentări practice, cum ar fi: „Cultura comportamentală a Departamentului Ghișeu Unic”, subliniind rolul atitudinii, stilului de servire și profesionalismului în comunicarea cu oamenii și mediul de afaceri. „Implementarea rapoartelor privind activitatea de reformă, controlul procedurilor administrative, implementarea mecanismului ghișeului unic, ghișeul unic interconectat în gestionarea procedurilor administrative”, analiza rezultatelor obținute și a problemelor care necesită îmbunătățiri suplimentare. „Primirea și gestionarea feedback-ului și recomandărilor privind sistemul de feedback și recomandări al Portalului Național al Serviciului Public”, instruirea funcționarilor publici cu privire la abilitățile de a primi și răspunde prompt și precis la opiniile persoanelor și organizațiilor. „Punte importante ale Decretului nr. 118/2025/ND-CP și instrucțiuni privind utilizarea software-ului de management al serviciului public național”, ajutând funcționarii publici să înțeleagă noile reglementări și, în același timp, să fie mai competenți în aplicarea tehnologiei informației, contribuind la funcționarea eficientă a administrației digitale.

Prin intermediul instruirii, personalul este instruit în continuare în competențe profesionale, îmbunătățindu-și capacitatea de a-și îndeplini atribuțiile, contribuind la construirea unei administrații deschise, transparente, profesioniste și moderne, considerând satisfacția oamenilor și a întreprinderilor drept măsură a calității serviciilor.

Le Hoang

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html