Toate întrebările tale despre electricitate, doar o singură atingere

Peste 50% dintre clienții de electricitate instalează aplicația EVNHCMC CSKH

De fiecare dată când primește un SMS care o anunță despre factura de electricitate, dna Nguyen Mai Lien (72 de ani, locuiește în orașul Thu Duc, Ho Chi Minh City) deschide factura detaliată de electricitate pentru a „verifica” dacă consumul de electricitate al copiilor și nepoților ei în această lună este mai mare decât înainte. În septembrie, în timp ce fiica ei „țipa” de ce factura de electricitate era mult mai mare decât luna trecută, s-a așezat calm să „verifice” factura detaliată de electricitate în aplicația EVNHCMC CSKH. Apoi, a mormăit: „Nu ați văzut că perioada de facturare a durat mai mult de 3 săptămâni? În loc să fie înregistrată pe 7 august, a fost înregistrată pe 31 august. Nu ați citit ziarul? Nu știați despre schimbarea datei de citire a contorului de electricitate? Doar luna aceasta, luna viitoare este la sfârșitul lunii. Nu ați cercetat, v-ați grăbit. Singurul lucru bun este că ați uitat să stingeți luminile.” În timp ce „mormăia” la fiica ei, a intrat în camera acesteia și a stins televizorul care era pornit, dar nu se uita nimeni la el.

Pentru o profesoară pensionară precum dna Nguyen Mai Lien, a fi competentă în utilizarea unui smartphone, instalarea de aplicații pentru urmărirea facturilor de energie electrică și cumpărăturile online prin intermediul aplicațiilor de comerț electronic nu este ceva ciudat. Acesta este, de asemenea, unul dintre succesele în munca de transformare digitală, care aduce confort fiecărei case, fiecărui cetățean, indiferent de vârsta industriei energiei electrice. „Asemăn asta cu o «presiune» inteligentă. „Înțelege” ce vreau și, atunci când caut, obțin informații. Este foarte clar, problema este să-mi fac timp să o deschid și să văd o mulțime de informații necesare, de la e-mail, numărul liniei telefonice de asistență, cum se calculează prețurile energiei electrice la fiecare nivel, până la detalii despre câte kilograme de energie electrică folosesc în fiecare zi, de acolo știu să economisesc...”, a împărtășit dna Lien.

În loc să fie nevoiți să petreacă timp și efort călătorind ca în urmă cu mulți ani, peste 2,7 milioane de clienți folosesc electricitate de la EVNHCMC trebuie astăzi să efectueze operațiuni doar pe un smartphone cu conexiune la internet pentru a putea efectua toate solicitările și procedurile de energie electrică pe o platformă online.

Compania de electricitate din orașul Ho Chi Minh este una dintre unitățile de top în transformarea digitală.

Într-o discuție cu Thanh Nien , reprezentantul EVNHCMC a declarat că, din 2015, EVNHCMC a dezvoltat o aplicație și un utilitar pentru asistența clienților (aplicația EVNHCMC CSKH), în paralel cu implementarea unui sistem eficient de măsurare la distanță. Scopul este de a crea cele mai rapide și convenabile condiții pentru clienți prin furnizarea unei serii de servicii noi, permițându-le acestora să urmărească și să monitorizeze consumul de energie electrică. În același timp, monitorizarea calității serviciilor din industria energiei electrice este posibilă oricând și oriunde, prin intermediul aplicației CSKH și al site-ului web CSKH al EVNHCMC. De atunci, aplicația a fost actualizată o dată, în prezent fiind utilizată de peste 1 milion de clienți, reprezentând aproape 50%.

Instalați aplicația pentru a beneficia de servicii la domiciliu

„Sistemul de contorizare la distanță nu numai că colectează indici de energie electrică la distanță pentru a calcula facturile de energie electrică ale clienților, dar oferă și informații suplimentare legate de consumul de energie electrică al clienților. De exemplu, avertizări despre cazurile de creștere/scădere anormală a consumului de energie electrică, avertizări despre parametrii de funcționare ai curentului, tensiunii, factorului de putere... Aceste avertizări vor fi trimise automat clienților prin intermediul aplicației EVNHCMC CSKH, Zalo, e-mailului... De acolo, clienții își pot construi în mod proactiv un plan de consum de energie electrică mai flexibil, eficient și economic, contribuind la protecția mediului și reducând costurile economice pentru familii și societate.”

Potrivit reprezentantului EVNHCMC, clienții pot utiliza acum toate serviciile de energie electrică oricând, oriunde și 24/7. Toate informațiile despre energie electrică, inclusiv programul de citire a contoarelor, programul de furnizare a energiei electrice, trimiterea de solicitări și monitorizarea progresului serviciilor de energie electrică, cum ar fi emiterea de noi contracte de achiziție a energiei electrice; modificarea/adăugarea de informații contractuale; prelungirea/reziliarea contractelor de achiziție a energiei electrice; suspendarea temporară a consumului de energie electrică; serviciile de verificare și verificare a echipamentelor de măsurare, monitorizarea indicilor de consum de energie electrică etc. sunt furnizate online.

„Marea majoritate a clienților de energie electrică din orașul Ho Chi Minh sunt deosebit de mulțumiți de funcția de urmărire a indicelui lunar de consum de energie electrică în aplicația de servicii pentru clienți EVNHCMC, precum și de funcția de avertizare privind pragurile de consum de energie electrică pentru a controla și ajusta proactiv consumul de energie electrică pentru a economisi și a fi în siguranță în fiecare zi”, a subliniat un reprezentant EVNHCMC.

Pentru clienții care utilizează cantități mari de energie electrică prin intermediul stațiilor de transformare specializate, EVNHCMC a precizat că oferă și grafice zilnice de consum de energie electrică, grafice de capacitate, grafice de curent, factori de putere... cu o frecvență de 30 de minute/oră, astfel încât clienții să poată monitoriza de la distanță sistemul energetic, aproape în timp real. Furnizarea acestor informații este foarte importantă pentru exploatarea acestor date în activitățile de producție și comerciale. În plus, prin intermediul aplicației EVNHCMC CSKH, clienții de energie electrică primesc rapid notificări despre cazuri neobișnuite ale sistemului energetic pentru a se coordona cu industria energiei electrice pentru a le verifica și gestiona prompt , pentru a minimiza incidentele electrice din sistem, a asigura o alimentare cu energie stabilă, continuă și sigură, precum și pentru a îmbunătăți fiabilitatea alimentării cu energie electrică.

„În perioada următoare, industria electrică a orașului va continua să se modernizeze și să adauge funcții mai avansate pentru a facilita utilizarea serviciilor de către clienți. De exemplu, îmbunătățirea timpului de răspuns al serviciilor, urmărirea traseului electricienilor, efectuarea de apeluri gratuite prin intermediul aplicației... În special, sprijinirea consultanței avansate, alegerea personalului de consultanță prin intermediul aplicației”, a subliniat dl. Phan Hoang San - Directorul Centrului de Relații cu Clienții EVNHCMC.

INSTRUCȚIUNI PENTRU INSTALAREA APLICAȚIEI DE SERVICIU PENTRU CLIENȚI EVNHCMC PE DISPOZITIVE MOBILE

Pasul 1: Căutați cuvântul cheie „EVNHCMC CSKH” în AppStore- ul sistemului de operare iOS sau cuvântul cheie „EVNHCMC CSKH” în CH Play -ul sistemului de operare Android.

• Sau accesați linkul:
• Sau scanați codul QR

Pasul 2: Faceți clic pe „Instalare” pentru a începe instalarea aplicației

Pasul 3: Accesați „EVNHCMC” è „Conectați codul PE acum”

Pasul 4: Introduceți codul clientului format din 13 caractere, apoi faceți clic pe „ Verificați informațiile ”

Pasul 5: După ce faceți clic pe „ Verificați informațiile ” è Dacă codul clientului este corect, selectați „ Creați o legătură cu acest cod PE ”

Pasul 6: Faceți clic pe „ Finalizare ” pentru a finaliza procesul de conectare.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm