Toate întrebările tale despre electricitate pot primi răspuns cu o singură atingere.

Peste 50% dintre clienții de energie electrică au instalat aplicația de servicii pentru clienți EVNHCMC.

De fiecare dată când primește notificarea facturii de electricitate, doamna Nguyen Mai Lien (72 de ani, domiciliată în orașul Thu Duc, Ho Chi Minh City) deschide extrasul detaliat al facturii de electricitate pentru a verifica dacă copiii și nepoții ei au consumat mai multă electricitate luna aceasta decât înainte. În septembrie, în timp ce fiica ei se plângea zgomotos de factura de electricitate mult mai mare în comparație cu luna precedentă, doamna Lien stătea calm și examina extrasul detaliat al facturii de electricitate în aplicația EVNHCMC CSKH. Apoi, a mormăit: „Nu ați văzut că perioada de facturare este mai mare de 3 săptămâni? În loc să fie înregistrată pe 7 august, a fost înregistrată pe 31 august. Nu ați citit ziarul? Nu știați despre schimbarea datei de citire a contorului? Este doar luna aceasta, dar luna viitoare va fi din nou la sfârșitul lunii. Pur și simplu se grăbesc fără să facă nicio cercetare. Singurul lucru la care sunt buni este să uite să stingă luminile.” În timp ce bombănea la fiica ei, a intrat în camera acesteia și a stins televizorul care era pornit, dar nesupravegheat.

Pentru o profesoară pensionară precum dna Nguyen Mai Lien, utilizarea eficientă a unui smartphone, instalarea de aplicații pentru urmărirea facturilor de energie electrică și cumpărăturile online prin intermediul aplicațiilor de comerț electronic nu reprezintă o noutate. Acesta este, de asemenea, unul dintre succesele eforturilor de transformare digitală din sectorul energiei electrice, aducând confort fiecărei case și fiecărui cetățean, indiferent de vârstă. „Asemăn asta cu o aplicație «inteligentă». «Înțelege» ce vrei; găsești informațiile de care ai nevoie. Este foarte clară; singurul lucru este să-ți faci timp să o deschizi și să te uiți puțin și vei găsi o mulțime de informații necesare, de la adrese de e-mail, numere de telefon pentru linii telefonice de asistență, modul în care se calculează prețurile la energia electrică la fiecare nivel, până la detalii despre câți kilowați-oră folosești în fiecare zi, astfel încât să știi cum să economisești bani...”, a împărtășit dna Lien.

În loc să fie nevoiți să petreacă timp și efort călătorind dus-întors ca în anii precedenți, peste 2,7 milioane de clienți de energie electrică utilizează acum serviciul. Astăzi, cu EVNHCMC, tot ce trebuie să faci este să utilizezi un smartphone cu conexiune la internet pentru a finaliza online toate solicitările și procedurile legate de electricitate.

Compania energetică din orașul Ho Chi Minh este una dintre unitățile de top în transformarea digitală.

Într-un interviu acordat ziarului Thanh Nien , un reprezentant al EVNHCMC a declarat că, din 2015, EVNHCMC dezvoltă o aplicație și un utilitar pentru asistența clienților (EVNHCMC Customer Care App), alături de implementarea eficientă a unui sistem de contorizare la distanță. Scopul este de a oferi clienților cel mai rapid și mai convenabil serviciu, oferindu -le noi servicii și permițându-le să își monitorizeze consumul de energie electrică. Simultan, clienții pot monitoriza calitatea serviciilor de energie electrică oricând și oriunde, prin intermediul aplicației și site-ului web EVNHCMC Customer Care. De atunci, aplicația a fost actualizată o dată și are în prezent peste 1 milion de utilizatori, reprezentând aproape 50% din baza de clienți.

Instalează aplicația pentru a beneficia de livrare la domiciliu.

„Sistemul de contorizare la distanță nu numai că colectează citiri de energie electrică de la distanță pentru a calcula facturile de energie electrică ale clienților, dar oferă și informații suplimentare legate de consumul lor de energie electrică. De exemplu, acesta alertează clienții cu privire la creșteri/scăderi neobișnuite ale consumului de energie electrică și avertizează cu privire la parametrii de funcționare, cum ar fi curentul, tensiunea și factorul de putere. Aceste alerte sunt trimise automat clienților prin intermediul aplicației EVNHCMC CSKH, Zalo, e-mail etc. De acolo, clienții pot dezvolta în mod proactiv planuri de utilizare a energiei electrice flexibile, eficiente și mai economice, contribuind la protecția mediului și reducând costurile economice pentru familiile și societatea lor.”

Potrivit reprezentanților EVNHCMC, clienții pot accesa acum toate serviciile de electricitate oricând, oriunde și 24/7. Toate informațiile referitoare la electricitate, inclusiv programul de citire a contoarelor, programul de furnizare a energiei electrice, depunerea cererilor și urmărirea progresului serviciilor de electricitate, cum ar fi noile contracte de achiziție a energiei electrice; modificările/adăugirile de contracte; reînnoirile/rezilierea contractelor; întreruperile temporare de curent; inspecția și testarea echipamentelor de contorizare; și monitorizarea consumului de energie electrică, sunt disponibile online.

„Marea majoritate a clienților de energie electrică din orașul Ho Și Min sunt deosebit de mulțumiți de funcția de monitorizare a consumului lunar de energie electrică prin intermediul aplicației EVNHCMC CSKH, precum și de funcția de alertă privind pragul de consum de energie electrică, care le permite să controleze și să ajusteze proactiv consumul de energie electrică pentru o utilizare sigură și economică în fiecare zi”, a subliniat un reprezentant EVNHCMC.

Pentru clienții cu consum ridicat de energie electrică prin intermediul substațiilor dedicate, EVNHCMC oferă, de asemenea, diagrame zilnice de consum de energie electrică, diagrame de putere, diagrame de curent, diagrame de factor de putere etc., la fiecare 30 de minute, pentru a permite clienților să monitorizeze de la distanță sistemul energetic, aproape în timp real. Furnizarea acestor informații este crucială pentru utilizarea acestor date în producție și operațiuni comerciale. În plus, prin intermediul aplicației EVNHCMC CSKH, clienții de energie electrică pot primi rapid notificări despre situații anormale din sistemul energetic pentru a se coordona cu sectorul energetic pentru inspecție și gestionare la timp, reducând la minimum întreruperile de energie, asigurând o alimentare cu energie stabilă, continuă și sigură și îmbunătățind fiabilitatea alimentării cu energie.

„În perioada următoare, sectorul electric al orașului va continua să se modernizeze și să adauge funcții mai avansate pentru a facilita utilizarea de către clienți. De exemplu, îmbunătățirea timpului de răspuns al serviciilor, urmărirea traseului tehnicienilor de reparații electrice, efectuarea de apeluri gratuite prin intermediul aplicației... În special, oferirea de asistență avansată pentru consultanță și permiterea clienților să își aleagă consultanții prin intermediul aplicației”, a subliniat dl. Phan Hoang San - Directorul Centrului de Relații cu Clienții al EVNHCMC.

INSTRUCȚIUNI PENTRU INSTALAREA APLICAȚIEI DE SERVICIU PENTRU CLIENȚI EVNHCMC PE DISPOZITIVE MOBILE

Pasul 1: Căutați cuvântul cheie „CSKH EVNHCMC” în AppStore pentru iOS sau „EVNHCMC CSKH” în CH Play pentru Android.

• Sau accesați linkul:
• Sau scanați codul QR.

Pasul 2: Atingeți „Instalare” pentru a începe instalarea aplicației.

Pasul 3: Accesați „EVNHCMC” și „Conectați codul PE acum”.

Pasul 4: Introduceți codul clientului format din 13 caractere, apoi faceți clic pe „ Verificare informații ”.

Pasul 5: După ce faceți clic pe „ Verificați informațiile ” è Dacă codul clientului este corect, selectați „ Creați o legătură cu acest cod PE ”

Pasul 6: Faceți clic pe „ Finalizare ” pentru a finaliza procesul de conectare.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm