Cardurile de credit sunt ușor de deschis, dar dificil de anulat.

Într-o declarație acordată ziarului Nguoi Lao Dong, domnul Gia Khang (care locuiește în districtul 4 din orașul Ho Și Min) a povestit că, în urmă cu aproximativ două luni, un prieten care lucrează la o bancă trebuia să își atingă obiectivul de deschidere a unui card de credit și l-a implorat să îl ajute. Din respect pentru prietenul său, acesta a deschis un card de credit obișnuit pentru cheltuieli personale și familiale.

Problema anulării unui card de credit.

Săptămâna trecută, un angajat al băncii l-a informat pe domnul Khang că are un alt card de credit conectat la cel actual și i-a cerut să plătească o taxă. Acesta a fost foarte surprins, neînțelegând de ce, deși a deschis un singur card, sistemul afișa două carduri active conectate între ele.

Recent, mulți consumatori s-au confruntat cu probleme cu cardurile de credit care le permit să cheltuiască acum și să plătească mai târziu. (Foto: LAM GIANG)

„Am depus o plângere prin linia telefonică, dar banca nu a răspuns încă. Nu este prima dată; acum aproximativ doi ani, când am împrumutat bani de la bancă pentru a cumpăra o casă, condiția era să deschid un card de credit. Am descoperit ulterior că aveam două. Mi-a luat mult timp să le anulez, iar acum mă confrunt din nou cu această situație”, și-a amintit domnul Khang.

Mulți oameni se găsesc, de asemenea, într-o situație frustrantă după ce își deschid un card de credit și apoi se chinuie să îl anuleze. Domnul Le Hoang (cu domiciliul în districtul Binh Thanh, orașul Ho Și Min) a declarat că a primit recent un apel de la un consultant de la o bancă cu sediul în Hanoi , informându-l că, dacă își reactivează cardul de credit, taxa anuală va fi anulată pentru următorii trei ani. În mod remarcabil, acesta era același card de credit cu care se chinuise timp de o săptămână întreagă, la doar o lună după ce a putut în sfârșit să îl anuleze.

Potrivit spuselor domnului Hoang, la începutul anului 2024, o cunoștință care lucra la Banca V. l-a invitat să deschidă un card de credit cu o limită de 44 de milioane de VND pentru a îndeplini cota de emitere. Din respect pentru prietenul său, acesta a fost de acord să deschidă cardul, chiar dacă nu avea nicio intenție să îl folosească. Procesul de solicitare a cardului a fost foarte simplu; a fost nevoie doar de un număr de telefon și de un act de identitate, iar cardul a primit după doar o săptămână.

În timpul procesului de deschidere a cardului, angajatul V. a declarat că domnul Hoang a trebuit să depună 10.000 VND pentru a-l activa și că suma va fi rambursată, dar nu a menționat că se vor percepe dobânzi pentru această sumă. Mai mult de 6 luni mai târziu, contul său de card a fost debitat cu suma inițială de 10.000 VND și a suportat dobânzi suplimentare de întârziere și taxe de plată în valoare totală de aproape 200.000 VND.

„Am fost foarte surprins pentru că am crezut că nu cheltuisem nimic, dar tot mi s-a perceput o taxă de întârziere la plată. Și mai rău, după ce am plătit această sumă, m-am dus la bancă să închid cardul, dar personalul mi-a spus că trebuie... să mă duc acasă și să sun la linia telefonică directă pentru a mă înregistra pentru anulare. După ce am raportat anularea, operatorul liniei telefonice a spus că cineva o va confirma în 3-5 zile... Deschiderea unui card este ușoară, dar închiderea lui este o adevărată bătaie de cap”, a spus domnul Hoang furios.

În mod similar, domnul Quoc Ngoc (cu domiciliul în orașul Thu Duc) a petrecut două săptămâni mergând de mai multe ori la bancă înainte de a putea închide cardul de credit. Conform reglementărilor acestei bănci, deținătorii de carduri de credit care doresc să anuleze trebuie să sune la linia telefonică directă, dar sistemul este frecvent supraîncărcat. Când cineva a răspuns în sfârșit, angajatul a spus că în contul său mai existau 600.000 VND în credit promoțional, iar soldul nu ajunsese încă la zero, așa că nu putea anula contul. Pentru a anula, ar fi trebuit să utilizeze tot acest credit promoțional!

Explicația trebuie să fie clar explicată titularului de card.

De ce este atât de ușor să obții un card de credit – băncile promovează intens faptul că este gata în doar câteva minute (dacă îndeplinești cerințele) – dar închiderea acestuia este mult mai dificilă?

Unele bănci acceptă închiderea conturilor de carduri doar prin intermediul centrului lor de apel, în loc să viziteze o sucursală sau să utilizeze aplicația bancară. Un angajat al unei bănci comerciale a explicat că închiderea conturilor de carduri de credit prin intermediul centrului de apel are ca scop reducerea volumului de muncă și a presiunii asupra personalului din sucursalele și birourile de tranzacții.

Dr. Chau Dinh Linh de la Universitatea de Bancă din Ho Chi Minh City consideră că situația utilizatorilor care se grăbesc să deschidă carduri de credit și apoi se chinuie să le închidă pentru că nu au nevoie de ele este o consecință a unei perioade în care băncile au extins emiterea de carduri, iar angajații s-au concentrat pe atingerea obiectivelor de vânzări. Mulți oameni dețin simultan mai multe tipuri de carduri de credit (carduri cashback, carduri de cumpărături, carduri co-branded etc.) cu limite de credit și nevoi variate.

„Companiile de carduri de credit oferă de obicei marje de profit mari din ratele dobânzilor (rate medii ale dobânzilor la cardurile de credit sunt în jur de 30%-35%), comisioane, promoții și fluxul de numerar din conturile de plăți... motiv pentru care băncile concurează pentru emiterea cardurilor indiferent de nevoile reale ale utilizatorilor. Între timp, mulți oameni deschid carduri chiar și atunci când nu au nevoie de ele, din politețe față de rude și prieteni, așa că nu știu aproape nimic despre ratele dobânzilor pe care trebuie să le plătească, tipurile de penalități și folosesc cardurile foarte neglijent. În realitate, nu puține cazuri au dus la datorii neperformante din cauza cheltuielilor necontrolate și a incapacității de rambursare”, a analizat Dr. Chau Dinh Linh.

Potrivit expertului financiar Phan Dung Khanh, acesta a deținut cândva șapte carduri de credit, în mare parte din politețe față de prietenii sau cunoștințele care l-au rugat să le deschidă. Deoarece lucrează în industria financiară, a observat că contractele de solicitare a cardurilor de credit sunt adesea foarte lungi și detaliate, așa că foarte puțini clienți le citesc cu atenție înainte de a le semna. Ca să nu mai vorbim de faptul că, de obicei, contractele conțin un conținut foarte complex.

„Odată, am citit un contract de card de credit și am considerat reglementările nerezonabile, așa că am solicitat ajustări. Personalul băncii a spus că acesta este un cadru legal general și nu poate fi modificat. Dacă acesta este cazul, pentru a fi corecți față de titularii de carduri, pe lângă contract, banca ar trebui să rezume informații specifice pentru clienți despre ratele dobânzii, penalitățile și riscurile potențiale dacă dobânda nu este plătită la timp”, a sugerat dl. Phan Dung Khanh.

Sursă: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm