Tot mai mulți clienți se plâng că un bar din Ha Long adaugă o taxă de serviciu nerezonabilă de 30%.

(Ziarul Dan Tri) - În ceea ce privește incidentul de la barul Bistro Fou din orașul Ha Long (Quang Ninh), mulți alți clienți au acuzat restaurantul că le-a perceput o taxă suplimentară de 30% fără notificare prealabilă.

Pe 21 iunie, articolul „Clienții indignați de un bar din Ha Long au perceput o taxă de serviciu suplimentară de 20%”, publicat în ziarul Dan Tri, a atras o atenție semnificativă din partea cititorilor.

Imediat după publicarea articolului, mulți cititori au luat cuvântul, relatând incidente similare pe care le-au întâlnit în acest bar.

Clienților li se percepe o taxă suplimentară de 20% până la 30%, în funcție de factură (Foto: TN).

Într-o declarație acordată unui reporter de la ziarul Dan Tri , domnul PH, unul dintre clienții care au folosit serviciile barului Bistro Fou, a declarat că barul i-a perceput o taxă suplimentară de 20% din nota de plată fără a-i spune la ce este vorba și fără nicio notificare prealabilă.

În seara zilei de 21 iunie, domnul H. și grupul său de prieteni au mers la un bar să asculte muzică și să se distreze. Acolo, a comandat Combo 7 pentru 2,07 milioane VND. Acest pachet includea 10 doze de bere, 2 doze de băuturi răcoritoare, carne de vită uscată, un platou mare cu fructe, apă îmbuteliată și șervețele umede.

Mai târziu, când a plătit factura, clientul a fost surprins să i se perceapă o taxă de serviciu suplimentară de 20%. Adăugând TVA-ul de 10%, factura totală a ajuns la aproape 2,7 milioane VND.

Domnul H. a pus la îndoială costul suplimentar, iar personalul a explicat că acesta se datora faptului că barul găzduia spectacole live suplimentare și sperau că clienții vor înțelege.

Clientul a considerat că ar fi trebuit să fie informat în prealabil de către personal cu privire la orice suprataxe pentru servicii (Foto: Furnizată de client).

Mai târziu, grupul de clienți a stat mai mult și a comandat o farfurie cu fructe și un pachet de carne de vită uscată. Carnea uscată a costat 225.000 VND, iar farfuria cu fructe 400.000 VND.

La întoarcerea acasă și verificarea notelor de plată, domnul H. a fost surprins să constate că ambele facturi ulterioare includeau o taxă de serviciu de 30%. Totalul pentru cele două facturi era de 315.000 VND (pentru pachetul cu carne uscată de vită) și 560.000 VND (pentru platoul cu fructe).

Indignat de metodele ambigue de stabilire a prețurilor ale restaurantului, domnul H. și-a împărtășit experiența.

„Am fost în multe baruri, dar nu am văzut niciodată unul care să perceapă o taxă de serviciu atât de opacă fără notificare prealabilă. Nici măcar barurile care invită cântăreți celebri nu adaugă o taxă de serviciu de 30%”, s-a plâns domnul H.

Barul Bistro Fou din cartierul Bai Chay a fost menționat frecvent recent (Foto: Hoang Dung).

Postarea clientului a generat un număr mare de interacțiuni. Multe opinii au sugerat că clienții ar putea accepta să li se perceapă o taxă de serviciu atunci când merg la un bar, dar cel mai important lucru este că aceștia trebuie să fie informați în prealabil de către personal.

„Clienții care știu că trebuie să plătească 30% în plus, dar totuși folosesc serviciul, sunt în regulă. Cu toate acestea, dacă instituția este vagă și neclară de la început, clienții vor avea impresia că au fost păcăliți”, a comentat un utilizator pe nume Hung Cuong.

Într-o declarație acordată reporterilor ziarului Dan Tri , proprietarul barului Bistro Fou a recunoscut practica perceperii unor taxe suplimentare pentru servicii. Cu toate acestea, el a afirmat că acest lucru trebuie convenit între personal și client. Referitor la unele reclamații recente, reprezentantul barului Bistro Fou a declarat: „Este posibil ca, deoarece barul este aglomerat, personalul să fi uitat să informeze clienții în prealabil.”

Potrivit acestei persoane, pentru a evita incidente similare, restaurantul intenționează să afișeze un anunț pe un ecran exterior. În consecință, clienții vor fi scutiți de taxele de intrare și vor plăti o suprataxă de 20%.

Într-un interviu acordat unui reporter de la ziarul Dan Tri , un reprezentant al cartierului Bai Chay (orașul Ha Long, provincia Quang Ninh ) a declarat că a primit informații despre incident și că îl gestionează conform procedurilor stabilite.

„L-am invitat pe proprietarul afacerii la o întâlnire, i-am reamintit de necesitatea rectificării și am solicitat un raport detaliat către secție. Vom furniza informații suplimentare imediat ce le vom avea”, a declarat un reprezentant al secției.

Sursă: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm