Lipsa personalului din asistența socială.

Slujba de a „sluji mai multor stăpâni”.

Luni dimineață, Departamentul de Consultații Ambulatorii al Spitalului Oncologic din orașul Ho Chi Minh a primit mii de pacienți. Mulți nu erau siguri cum să finalizeze procesul de înregistrare și au fost îndrumați meticulos de personalul Departamentului de Asistență Socială al spitalului.

Dna Nguyen Hong Diem, șefa Departamentului de Asistență Socială, care lucrează la Spitalul Oncologic din orașul Ho Chi Minh de peste 20 de ani, a declarat că în fiecare zi la a doua unitate a spitalului (orașul Thu Duc) se prezintă aproximativ 3.000-4.000 de pacienți pentru examinare și tratament. Copleșiți, medicii nu au timpul și energia necesare pentru a oferi consultații și a răspunde la toate întrebările pacienților și familiilor acestora, ceea ce duce la conflicte inutile.

„În realitate, multe rude, de îngrijorare pentru pacient, s-au ciocnit cu medicii și asistentele medicale. După ce am investigat cauzele, am oferit sfaturi și explicații amănunțite, majoritatea oamenilor au cooperat cu bucurie și activ cu medicii. Drept urmare, echipa medicală a resimțit și o presiune psihologică mai mică și a îmbunătățit calitatea examinărilor și a tratamentului”, a declarat dna Nguyen Hong Diem, master.

Dna Nguyen Hong Diem, șefa Departamentului de Asistență Socială al Spitalului Oncologic din Ho Chi Minh City, oferă cadouri pacienților aflați în tratament la spital.

Pe lângă faptul că acționează ca o „extensie” între pacienți și medici, asistenții sociali din spitale merg frecvent din ușă în ușă pentru a solicita donații de la filantropi și companii, pentru a ajuta pacienții defavorizați și mai puțin norocoși să depășească boli grave. În ciuda muncii asidue, ei simt o fericire imensă atunci când pacienții anunță că s-au recuperat și sunt gata să fie externați din spital.

Statisticile Ministerului Sănătății arată că în prezent 100% din spitalele centrale, 97% din spitalele provinciale și orășenești și aproape 90% din spitalele raionale au departamente/unități de asistență socială. Cu toate acestea, remunerația asistenților sociali din spitale este inadecvată; majoritatea asistenților sociali din spitale lucrează cu jumătate de normă (peste 60%), în timp ce procentul de personal din departamentele/unitățile de asistență socială cu pregătire specializată este scăzut. În plus, în prezent nu există un program de formare pentru asistenții sociali care lucrează în spitale/unități medicale; și nu există standarde de competență pentru asistenții sociali din unitățile medicale...

Abordarea provocărilor legate de resursele umane

Conform Ministerului Muncii, Invalizilor și Afacerilor Sociale, țara are în prezent o rețea de aproximativ 230.000 de colaboratori în asistență socială, funcționari publici și angajați publici. Dintre aceștia, 35.000 sunt funcționari publici, angajați publici și lucrători în unități sociale publice și private; aproape 100.000 lucrează în asociații și organizații la toate nivelurile; iar restul sunt colaboratori în reducerea sărăciei, prevenirea viciilor sociale, protecția copilului și dezvoltarea comunitară. Cererea de resurse umane în asistență socială în Vietnam este foarte mare, dar în prezent, țara are doar 76 de colegii și universități care formează personal de asistență socială, acoperind astfel doar 30% din nevoile de asistență socială.

Numai în orașul Ho Și Min, există în prezent 6.500 de persoane care lucrează în asistență socială. Mai exact, 3.000 lucrează în centre de reabilitare pentru dependența de droguri; peste 1.000 sunt funcționari și personal ai Departamentelor Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale din district și secții/comune/orășenești; și aproximativ 2.500 sunt de la Departamentele de Sănătate , Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale, Justiție și Uniunea Tineretului din orașul Ho Și Min, sprijinind 92 de unități de asistență socială (publice și private), îngrijind, susținând și implementând politici sociale pentru aproximativ 170.000 de persoane care primesc asistență socială regulată în comunitate.

„Coordonarea cu instituțiile de formare în asistență socială a mai fost implementată și anterior. Cu toate acestea, natura acestei coordonări s-a limitat doar la programe și proiecte individuale, nu a fost sistematizată într-un plan de cooperare pe termen lung care să implice mai multe părți și nu a existat un sistem clar de obiective și ținte. Prin urmare, întregul potențial și punctele forte ale instituțiilor de formare în asistență socială nu au fost utilizate pentru a oferi profesiei de asistență socială din oraș cea mai bună oportunitate de a se dezvolta puternic”, a declarat dl. Le Van Thinh, directorul Departamentului Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale din orașul Ho Chi Minh.

Potrivit domnului Le Van Thinh, pentru a depăși dificultățile în recrutarea personalului de asistență socială și pentru a avansa către un profesionalism și o eficiență sporite, Departamentul Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale a semnat recent acorduri de cooperare cu 7 universități și academii din oraș pentru a organiza programe de formare, recalificare și dezvoltare profesională pentru a îmbunătăți abilitățile și expertiza funcționarilor, personalului și colaboratorilor din domeniul asistenței sociale, pentru a îndeplini cerințele perioadei actuale.

Dr. Pham Ngoc Thanh, directorul Campusului II al Universității de Muncă și Afaceri Sociale (din orașul Ho Chi Minh), a afirmat că asistența socială este o profesie relativ nouă în Vietnam, prin urmare, necesită eforturi comune și coordonarea diferitelor departamente, agenții și instituții de formare pentru a-i promova dezvoltarea. Universitatea se angajează să colaboreze cu Departamentul de Muncă, Invalizi și Afaceri Sociale din orașul Ho Chi Minh în formarea și recalificarea resurselor umane care sunt atât competente profesional, cât și dedicate asistenței sociale.

Profesor asociat Dr. Nguyen Tuan Hung, director adjunct al Departamentului de Organizare și Personal (Ministerul Sănătății): Pentru a asigura o asistență socială eficientă în unitățile sanitare și pentru a încuraja angajamentul pe termen lung al personalului medical, este necesar să se emită prompt standarde de competență pentru asistenții sociali din spitale; să se finalizeze Circulara 43/2015/TT-BYT a Ministerului Sănătății care reglementează formele și atribuțiile asistenților sociali din spitale; și să se dezvolte criterii pentru evaluarea calității asistenței sociale în spitale. Simultan, este esențial să se consolideze instruirea, atelierele și cercetarea științifică ; și să se înființeze departamente suplimentare de asistență socială la Universitatea de Medicină din Hanoi, Facultatea de Medicină - Universitatea Națională din Vietnam, Ho Chi Minh City, și Universitatea de Medicină și Farmacie din Ho Chi Minh City...

Sursă: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html