„Informații transparente - Consum sigur” (Articol final): Afaceri pentru consumatori

Odată cu creșterea gradului de conștientizare și a cerințelor consumatorilor atunci când utilizează servicii și achiziționează bunuri, în ultimii ani, unitățile de producție și de afaceri din provincie, în special întreprinderile din sectorul de retail, au devenit din ce în ce mai conștiente de responsabilitatea lor în protejarea drepturilor consumatorilor. Multe întreprinderi consideră acest lucru un factor esențial care le ajută să își construiască reputația și brandul, în direcția dezvoltării durabile.

„Informații transparente - Consum sigur” (Articol final): Afaceri pentru consumatori Clienții fac cumpărături la Co.opmart Thanh Hoa Supermarket.

Supermarketul de electronice HC Thanh Hoa comercializează în prezent aproximativ 10.000 de coduri de produse, cu aproximativ 200 de mărci diferite, inclusiv aproximativ 40 de grupe principale de produse și împărțite în 4 linii de produse: electronice (televizoare și difuzoare); refrigerare (frigidere, mașini de spălat, aparate de aer condiționat, dulapuri izolate); ITMB (telefoane, computere, echipamente de birou, accesorii) și bunuri de uz casnic (oalete de orez, mașini de spălat vase, purificatoare de apă, oale, tigăi, aragazuri pe gaz, aragazuri cu inducție, hote, aspiratoare, blendere, storcătoare, cuptoare)...

Directorul supermarketului de electronice HC Thanh Hoa, Dinh Huu Thuan, a declarat: „HC poate exista doar atunci când se bucură de încrederea clienților, așa că alegem întotdeauna parteneri mari și reputați cu care să cooperăm. Am ales produse de bună calitate, cu certificate complete de origine, calitate și politici de garanție bune pentru a ajuta clienții să se simtă în siguranță atât la achiziționare, cât și în timpul utilizării.”

În ceea ce privește politicile de vânzări și post-vânzare, supermarketul actualizează, integrează și implementează aproape toate utilitățile moderne și flexibile de cumpărături disponibile pe piață, cum ar fi acumularea de puncte pe card, reduceri suplimentare, suport pentru clienți pentru a cumpăra în rate cu dobândă 0%, livrare gratuită la domiciliu, garanție autentică la domiciliu...

„Ca răspuns la evenimentul de vârf al Zilei Drepturilor Consumatorilor din Vietnam, pe 15 martie, lansăm un program promoțional în perioada 11-31 martie cu aproximativ 100 de coduri de produs cu reduceri directe de până la 70%. Multe produse vin cu cadouri suplimentare, puncte de card deduse până la 5% din valoarea comenzii; achiziție în rate cu 0% dobândă; livrare și instalare gratuită până la 50 km; program de schimb produse vechi cu produse noi, reducere suplimentară de 5% aplicată unor coduri TV... cu speranța că clienții pot accesa și utiliza produse originale la prețuri mici și cele mai bune politici”, a adăugat dl Thuan.

La supermarketul Co.opmart Thanh Hoa, unitatea a îmbunătățit continuu structura produselor, a modernizat spațiul comercial și serviciul clienți pentru a fi mai prietenos și profesional. Mii de articole din supermarket respectă reglementări stricte privind igiena și siguranța alimentară, calitatea și originea. În special, Co.opmart Thanh Hoa se coordonează periodic cu Departamentul de Industrie și Comerț și cu localitățile din provincie pentru a aduce în sistemul de afaceri produsele agricole Thanh Hoa care au obținut certificarea OCOP la nivel provincial și național.

Directorul supermarketului Co.opmart Thanh Hoa, Nguyen Van Dung, a declarat: „Peste 90% din produsele vândute în Thanh Hoa sunt produse vietnameze de înaltă calitate. Pentru a stimula cumpărăturile, Co.opmart Thanh Hoa derulează în mod regulat programe promoționale cu reduceri de până la 40% la sute de produse. În special, clienții care comandă prin aplicația Saigon Co.op și Co.oponline vor primi produse de aceeași calitate ca cele din supermarket.”

„Informații transparente - Consum sigur” (Articol final): Afaceri pentru consumatori Clienții verifică specificațiile produselor expuse la Târgul Comercial Western Thanh Hoa din 2023, desfășurat în districtul Thach Thanh.

După aproape 4 ani de prezență în piața Thanh Hoa, sistemul de supermarketuri The City a devenit o destinație de cumpărături familiară pentru consumatorii din zonele rurale ale districtelor Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa... Motivul acestui succes constă în motto-ul operațional de protejare a drepturilor consumatorilor și, de asemenea, de protejare a dezvoltării întreprinderilor. Împreună cu îmbunătățirea și modernizarea constantă a modelului de afaceri din ce în ce mai modern și convenabil, procesele de operare, inspecție și vânzare sunt întotdeauna efectuate metodic și strict de către supermarket pentru a asigura cea mai bună calitate a produselor pentru consumatori. Potrivit reprezentantului acestui sistem de supermarketuri, toate articolele introduse în comerțul cu amănuntul sunt inspectate și calitatea asigurată pentru a aduce prestigiu întregului sistem.

Cu toate acestea, pe lângă schimbările pozitive în protecția consumatorilor, încă se produc încălcări ale drepturilor consumatorilor, în special în tranzacțiile la distanță și în mediul electronic. Există încă afaceri care, în scop lucrativ, produc, comercializează și oferă bunuri și servicii de calitate slabă. În contextul pieței bunurilor de consum din ce în ce mai competitive și al numeroaselor impacturi datorate epidemiilor și inflației economice , sporirea responsabilității întreprinderilor în protejarea drepturilor consumatorilor devine o cerință urgentă.

Conform Legii privind protecția consumatorilor din 2023, intrată în vigoare de la 1 iulie 2024, responsabilitățile organizațiilor comerciale și ale persoanelor fizice față de consumatori sunt reglementate foarte specific. În special, organizațiile comerciale și persoanele fizice trebuie să asigure siguranța, măsurarea, cantitatea, volumul, calitatea și utilizările produselor, bunurilor și serviciilor vândute și furnizate consumatorilor în conformitate cu cele înregistrate, notificate, anunțate, enumerate, promovate, introduse, contractate, angajate sau prevăzute de lege; în același timp, acestea trebuie să avertizeze cu privire la produsele, bunurile și serviciile care pot cauza insecuritate, pot afecta negativ viața, sănătatea și proprietatea consumatorilor și să notifice cu privire la măsurile preventive prevăzute de lege.

Odată cu aceasta, în cadrul Proiectului privind Întreprinderile pentru Consumatori pentru perioada 2021-2025, emis și implementat de Ministerul Industriei și Comerțului, se implementează Programul „Întreprinderi pentru Consumatori” în sectorul comerțului cu amănuntul, care este, de asemenea, o activitate menită să ajute întreprinderile să își autoevalueze respectarea legii și a codurilor de conduită etică față de consumatori. Pornind de acolo, întreprinderile se pot perfecționa pentru a-și îmbunătăți responsabilitatea față de consumatori, precum și competitivitatea.

Articol și fotografii: Tung Lam

Sursă