Puneți întotdeauna consumatorii în centru

În ultimii ani, Ministerul Industriei și Comerțului și -a demonstrat în mod clar rolul de pionierat în protejarea drepturilor consumatorilor, nu doar prin îmbunătățirea politicilor, ci și prin numeroase programe de acțiune practică, vizând construirea unui mediu de consum sigur, sănătos și civilizat.

În fiecare an, Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam (15 martie) este organizată cu o temă centrală, reflectând problemele care îi preocupă cel mai mult pe consumatori în fiecare perioadă. În 2025, Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam va fi implementată sincron la nivel național, atrăgând răspunsul localităților, organizațiilor și întreprinderilor prin diverse forme, cum ar fi ceremonii de lansare, târguri, programe de comunicare și activități promoționale pentru consumatori...

*Ministerul Industriei și Comerțului va implementa numeroase programe și activități ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam 2026. Foto: BCT*

În 2025, Ministerul Industriei și Comerțului a ales tema „Informație transparentă - Consum responsabil” pentru a răspunde Zilei Drepturilor Consumatorilor din Vietnam, subliniind importanța furnizării de informații transparente consumatorilor și, în același timp, apelând la responsabilitatea consumatorilor de a participa la construirea unui mediu de consum civilizat, sănătos și durabil, contribuind la aducerea protecției drepturilor consumatorilor în Vietnam la un nou nivel. La ceremonia de lansare, ministrul adjunct al Industriei și Comerțului, Nguyen Sinh Nhat Tan, a subliniat: Protejarea drepturilor legitime ale consumatorilor este responsabilitatea agențiilor statului, a întreprinderilor și a întregii societăți...

Pentru a organiza eficient activități ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam în perioada următoare, pentru a promova realizările în favoarea consumatorilor și pentru a pune consumatorii în centrul atenției, recent, ministrul Industriei și Comerțului, Nguyen Hong Dien, a semnat și emis Planul nr. 8370/KH-BCT (27 octombrie 2025) pentru a organiza activități ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam în 2026.

Planul stabilește clar scopul și cerințele, iar activitățile organizate ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam 2026 sunt organizate pentru a solicita, mobiliza și încuraja participarea agențiilor statului, a organizațiilor sociale, a întreprinderilor și a consumatorilor la activități conexe; transformând treptat Ziua Drepturilor Consumatorilor într-o forță motrice importantă și într-un punct de reper în viața socio -economică, contribuind la construirea unui mediu de afaceri și de consum sănătos pentru țară.

Planul prevede clar că activitățile organizate în cadrul Zilei Drepturilor Consumatorilor din Vietnam din 2026 trebuie organizate în mod regulat și continuu, creând o bază și o bază pentru activitățile din luna de vârf (martie), ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam. În consecință, vor fi desfășurate activități, de la ceremonia de lansare, activități colective comunitare, până la spații de afaceri verzi și transparente; zone de experiență verzi și digitale...

Se poate afirma că, de mulți ani, Ministerul Industriei și Comerțului a identificat întotdeauna consumatorii ca subiecți care trebuie protejați și, în același timp, ca un factor important care creează o dezvoltare durabilă a întreprinderilor și piețelor. Toate politicile și programele de acțiune vizează asigurarea drepturilor legitime și legale ale consumatorilor, sporirea încrederii și promovarea unui consum sigur, inteligent și responsabil.

Ministerul Industriei și Comerțului a implementat în mod sincron numeroase grupuri de soluții, cum ar fi consolidarea propagandei, perfecționarea cadrului legal, gestionarea încălcărilor, sporirea responsabilității afacerilor, consolidarea sistemului de call center, consultanță, primirea și soluționarea reclamațiilor cetățenilor...

În special, activitățile de propagandă și diseminare a cunoștințelor sunt promovate într-o varietate de forme, ușor accesibile, potrivite pentru fiecare grup de consumatori. Localitățile, asociațiile și agențiile media sunt solicitate să desfășoare ample campanii de comunicare, contribuind la răspândirea mesajului de protecție a consumatorilor la nivel național. Informații practice, precum identificarea mărfurilor contrafăcute și de calitate slabă, abilități de consum în siguranță, avertismente cu privire la formele de fraudă și escrocherii comerciale în mediul digital etc., sunt transmise într-un mod apropiat, ușor de înțeles și util.

Pe lângă activitatea de propagandă, Ministerul Industriei și Comerțului acordă o atenție deosebită sporirii responsabilității întreprinderilor, entitățile care furnizează direct bunuri și servicii consumatorilor. Ministerul încurajează întreprinderile să construiască o cultură de afaceri centrată pe consumator; să asigure în mod proactiv calitatea, transparența originii bunurilor, să ofere informații complete și să stabilească un mecanism pentru a primi și gestiona feedback-ul și reclamațiile rapid și eficient. Întreprinderile care au performanțe bune vor fi recunoscute și răspândite ca exemple tipice în dezvoltarea afacerilor asociate cu responsabilitatea socială.

Toate nivelurile, sectoarele și localitățile sunt, de asemenea, obligate să implementeze activități practice de răspuns, cum ar fi organizarea de conferințe, seminarii, discuții, evenimente media, programe de vânzări pentru consumatori, luni de promovare în siguranță și ceremonii de lansare locală. Aceste activități nu numai că creează un răspuns pe scară largă în comunitate, dar contribuie și la creșterea gradului de conștientizare, creând un teren de joacă mai transparent, ajutând consumatorii să acceseze bunuri și servicii de calitate la prețuri rezonabile.

Tema activităților Zilei Drepturilor Consumatorilor din Vietnam 2026 este: „Securitatea informațiilor – Construirea încrederii – Consum durabil”. Cerința este ca activitățile de răspuns să fie organizate și implementate într-un mod practic, eficient, creativ și economic, sporind aplicarea tehnologiei informației și asigurând scopul și cerințele din Decizia nr. 1035/QD-TTg din 10 iulie 2015 a Primului Ministru privind Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam.

Sursă: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html