Promovarea transformării digitale în industria serviciilor.

Transformarea digitală în sectorul comerțului și serviciilor se produce rapid, nu doar datorită tendințelor generale, ci și impactului pandemiei de COVID-19. Pentru a crea un impuls și a promova dezvoltarea sectorului comerțului și serviciilor, ținând pasul cu comerțul global și integrându-se cu acesta, Departamentul Industriei și Comerțului a dezvoltat un program de transformare digitală la nivel de sector, acordând prioritate transformării digitale în sectorul comerțului și serviciilor.

Soluții digitale au fost implementate la supermarketul Winmart din Thanh Hoa .

Recunoscând importanța transformării digitale și vizând dezvoltarea unei economii digitale, Comitetul Popular Provincial a emis Planul de Acțiune nr. 17/KH-UBND din 26 ianuarie 2022, pentru implementarea Deciziei nr. 1968/QĐ-TTg a Prim-ministrului de aprobare a Proiectului „Promovarea aplicării tehnologiei informației și a transformării digitale în activitățile de promovare a comerțului în perioada 2021-2030”. În consecință, bugetul total pentru implementarea planului este de peste 8 miliarde VND, iar obiectivul este ca până în 2025 provincia să finalizeze construcția și formarea unui ecosistem digital de promovare a comerțului; asigurându-se că 100% dintre organizațiile de promovare a comerțului și peste 1.000 de întreprinderi primesc conturi în ecosistemul digital de promovare a comerțului. Aceasta include 20% dintre întreprinderile și organizațiile care generează tranzacții și partajează informații, 15% din serviciile de conectare la piață organizate pe o platformă care susține 1.000 de întreprinderi; 10% din târgurile și expozițiile comerciale organizate într-un mediu digital; 100% dintre organizațiile de promovare a comerțului și peste 2.000 de întreprinderi, cooperative și întreprinderi casnice primesc instruire, îndrumare și sprijin privind aplicarea tehnologiei informației (IT) și a transformării digitale în activitățile de promovare a comerțului și asigurarea securității informațiilor. Unul dintre factorii cheie în accelerarea procesului de transformare digitală, în special în sectorul comerțului și serviciilor, este infrastructura IT. Aceasta este o condiție necesară pentru ca întreprinderile, sistemele de retail și unitățile de producție și afaceri să dezvolte noi platforme de servicii într-o direcție modernă, digitalizată... asigurând în același timp securitatea informațiilor.

Multe companii și unități participă proactiv la platformele de comerț electronic, utilizând modele de vânzări multicanal și oferind activ servicii moderne. Actualizarea și stocarea informațiilor despre clienți și a adreselor de livrare, precum și susținerea plăților online prin conturi bancare conectate... au creat confort, încredere și loialitate în rândul clienților. Nu doar supermarketurile și centrele comerciale mari, ci și magazinele de proximitate și unitățile de retail tradiționale din provincie aplică treptat platforme digitale pentru a diversifica activitățile de vânzare și a îmbunătăți promovarea produselor. Împreună cu acestea, aceste companii adoptă și multe soluții tehnologice, cum ar fi software-ul de gestionare a vânzărilor, sistemele de plată fără numerar și instalarea de sisteme automate de camere de supraveghere. Implementarea acestor soluții de „digitalizare” a adus numeroase beneficii atât vânzătorilor, cât și cumpărătorilor, contribuind la dezvoltarea sectorului comerțului și serviciilor, în special în contextul redresării treptate a economiei după impactul pandemiei de COVID-19.

În provincie, multe companii din sectorul comerțului și serviciilor au adoptat treptat transformarea digitală, considerând-o o „cheie” crucială pentru îmbunătățirea eficienței afacerilor. Exemplele includ: construirea de site-uri web pentru a oferi informații și a promova produse, precum și participarea la furnizarea online de bunuri; atașarea de coduri QR la produse, acceptarea plăților prin carduri și portofele electronice; plăți online; și aplicarea de software de vânzări, software de management al întreprinderii, software de contabilitate, facturi electronice și semnături digitale în managementul și operațiunile lor comerciale.

Dl. Le Van Khoa, șeful Departamentului de Management Comercial din cadrul Departamentului Industriei și Comerțului, a declarat că, în perioada următoare, departamentul se va concentra pe promovarea și dezvoltarea de produse și soluții de comerț electronic; pe sprijinirea integrării soluțiilor de plată online; și pe îmbunătățirea capacității de management și a organizării activităților de dezvoltare a comerțului electronic. În același timp, va organiza cursuri de formare în domeniul comerțului electronic pentru întreprinderi, pentru a le îmbunătăți participarea la aplicațiile de comerț electronic și exploatarea acestora, precum și pentru a spori capacitatea consumatorilor de a recunoaște și de a răspunde la comportamentele negative din comerțul electronic. În plus, departamentul va sprijini industriile cheie de export, va extinde consumul de bunuri autohtone și va sprijini promovarea comercială și distribuția produselor agricole cheie, a produselor OCOP și a produselor provenite de la întreprinderi mici și micro și gospodării agricole pe platforme digitale.

Text și fotografii: Chi Pham

Sursă: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm