Promovarea transformării digitale în industria serviciilor

Transformarea digitală (DT) în sectorul comerțului și serviciilor (TMDV) are loc rapid nu doar datorită tendinței generale, ci și datorită impactului pandemiei de COVID-19. Pentru a crea motivație și a promova dezvoltarea TMDV, a ține pasul și a se integra cu comerțul mondial , Departamentul Industriei și Comerțului a construit un program de Integrare Digitală (DI) la nivel de sector, în care se acordă prioritate DI în sectorul TMDV.

Promovarea transformării digitale în industria serviciilor Soluțiile digitale sunt implementate la supermarketul Winmart Thanh Hoa .

Conștientizarea importanței transformării digitale, având ca scop dezvoltarea economiei digitale, Comitetul Popular Provincial a emis Planul de Acțiune nr. 17/KH-UBND din 26 ianuarie 2022 pentru implementarea Deciziei nr. 1968/QD-TTg a Primului Ministru privind aprobarea Proiectului „Promovarea aplicării tehnologiei informației și a transformării digitale în activitățile de promovare a comerțului în perioada 2021-2030”. În consecință, bugetul total pentru implementarea planului este de peste 8 miliarde VND, iar obiectivul este ca până în 2025 provincia să finalizeze construcția și formarea unui ecosistem digital de promovare a comerțului; asigurându-se că 100% dintre organizațiile de promovare a comerțului și peste 1.000 de întreprinderi primesc conturi în ecosistemul digital de promovare a comerțului. Dintre acestea, 20% dintre întreprinderi și unități au tranzacții și partajare de informații, 15% din serviciile de conectare la piață sunt organizate pe platforme de conectare, sprijinind 1.000 de întreprinderi; 10% din numărul de târguri și expoziții sunt organizate în mediul digital; 100% dintre organizațiile de promovare a comerțului și peste 2.000 de întreprinderi, cooperative și gospodării de afaceri sunt instruite, îndrumate și sprijinite în aplicarea tehnologiei informației (IT) și a transformării digitale în activitățile de promovare a comerțului și în asigurarea securității informațiilor. Unul dintre factorii cheie pentru promovarea procesului de transformare digitală, în special în domeniul comerțului și serviciilor, este infrastructura IT. Aceasta este o condiție necesară pentru ca întreprinderile, sistemele de retail, unitățile de producție și de afaceri să dezvolte noi platforme de servicii într-o direcție modernă, digitală... asigurând securitatea informațiilor.

Multe companii și unități au participat, de asemenea, în mod proactiv la piețele de comerț electronic, utilizând modele de vânzări multicanal și oferind activ servicii moderne. Prin actualizarea și stocarea informațiilor, a adreselor de livrare ale clienților și prin susținerea plăților online prin conturi bancare conectate etc., acestea au creat confort, încredere și atașament al clienților față de companii. Nu numai supermarketurile și centrele comerciale mari, ci și magazinele de proximitate și unitățile de retail tradiționale din provincie au aplicat treptat platforme digitale pentru a diversifica activitățile de vânzare și a spori promovarea produselor. Împreună cu acestea, numeroase soluții tehnologice au fost aplicate de către unități, cum ar fi: software de management al vânzărilor, plăți fără numerar; instalarea de sisteme automate de supraveghere video... Implementarea acestor soluții „digitale” a adus numeroase beneficii atât vânzătorilor, cât și cumpărătorilor, contribuind la promovarea dezvoltării industriei comerțului electronic, în special în contextul redresării treptate a economiei după impactul epidemiei de COVID-19.

În provincie, multe companii de servicii comerciale aplică treptat transformarea digitală, considerând-o o „cheie” importantă pentru a contribui la îmbunătățirea eficienței afacerilor. De obicei: construirea unui site web pentru a informa și promova produsele, precum și participarea la furnizarea de produse și bunuri pe internet; atașarea de coduri QR la produse, plata cu cardul și portofelul electronic; plata online; aplicarea de software de vânzări, administrare a afacerilor, software de contabilitate, facturi electronice, semnături digitale... în activități de management și afaceri.

Dl. Le Van Khoa, șeful Departamentului de Management Comercial din cadrul Departamentului Industriei și Comerțului, a declarat că, în perioada următoare, departamentul se va concentra pe promovarea și dezvoltarea de produse și soluții de comerț electronic; sprijinirea integrării soluțiilor de plată online; îmbunătățirea capacității de management și organizarea activităților de dezvoltare a comerțului electronic. În același timp, va fi organizată propaganda și va fi instruită în domeniul comerțului electronic pentru întreprinderi, pentru a le îmbunătăți participarea și exploatarea aplicațiilor de comerț electronic, sporind capacitatea consumatorilor de a recunoaște și de a răspunde la comportamentele negative din comerțul electronic. În plus, departamentul sprijină, de asemenea, industriile cheie de export, extinde consumul de bunuri autohtone; sprijină promovarea comerțului, distribuția produselor agricole cheie, a produselor OCOP și a produselor întreprinderilor mici și micro, precum și a gospodăriilor agricole pe platforme digitale.

Articol și fotografii: Chi Pham

Sursă