În după-amiaza zilei de 11 octombrie, Departamentul de Telecomunicații, în colaborare cu ziarul VietNamNet și Centrul de Informații al Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, a organizat un seminar intitulat „Închiderea 2G înainte de termenul limită” pentru a face schimb de opinii, discuta, propune și recomanda implementarea întreruperii serviciilor 2G-Only pentru abonați după 15 octombrie.
Cu patru zile înainte de închiderea rețelei 2G, mai existau încă 770.000 de abonați.
Conform statisticilor Departamentului de Telecomunicații, la 8 septembrie 2024, numărul abonaților exclusiv 2G ai operatorilor de rețele mobile era de aproximativ 3,4 milioane. Comparativ cu iulie 2024, în puțin peste o lună, numărul abonaților exclusiv 2G a scăzut cu peste 5,3 milioane. La 10 octombrie, înainte de închiderea rețelei 2G, mai existau doar 771.072 de abonați exclusiv 2G.
Potrivit domnului Nguyen Trong Tinh, director general adjunct al Viettel Telecom, la data de 10 octombrie, Viettel mai avea în rețea doar 360.000 de abonați 2G. Se preconizează că până la 15 octombrie, Viettel va avea mai puțin de 100.000 de abonați 2G, inclusiv cei din arhipelagurile Truong Sa și Hoang Sa și de pe platforma DK1.
Potrivit domnului Do Manh Dung, director interimar al Diviziei Clienți Individuali a VNPT VinaPhone, în dimineața zilei de 11 octombrie, mai rămăseseră doar aproximativ 150.000 de abonați 2G în întreaga rețea VNPT.
Potrivit domnului Nguyen Dinh Dung, șef adjunct al Departamentului de Servicii de Telecomunicații al MobiFone, la data de 11 octombrie, MobiFone mai avea 47.919 de abonați exclusiv 2G. Acesta este un număr foarte mic. Dacă se calculează pe baza criteriilor de neutilizare a dispozitivelor 2G timp de 30 de zile și venituri medii sub 5.000 VND, mai rămân doar aproximativ 20.000 de abonați. În acest ritm, după încă o săptămână, numărul de abonați exclusiv 2G la MobiFone va fi de doar aproximativ 10.000.
Dl. Dang Dinh Tung, reprezentant al Vietnamobile, a declarat că rețeaua a depus toate eforturile, iar la 11 octombrie existau încă aproximativ 17.000 de abonați 2G. Rețeaua implementase toate măsurile de comunicare, inclusiv trimiterea continuă de mesaje text către acești abonați. Cu toate acestea, Vietnamobile s-a confruntat cu dificultăți din cauza fondurilor insuficiente pentru a furniza dispozitive de înlocuire.
Recent, operatorii de rețele mobile au oferit sprijin financiar pentru telefoanele exclusiv 4G, împreună cu pachete de conversie, acoperind chiar până la 100% din costul telefoanelor 4G. Operatorii de rețea au pregătit un număr suficient de telefoane 4G pentru a compensa pierderea telefoanelor (sprijin financiar 100%) pentru abonații lor exclusiv 2G. Unele companii de telefonie mobilă au politici de a oferi telefoane gratuite fără a solicita pachete de abonament gospodăriilor sărace și aproape sărace, precum și abonaților din zonele îndepărtate și defavorizate, pentru a-i ajuta să treacă la telefoane 4G.
Găsiți modalități de a contacta abonații 2G pentru a-i informa despre închiderea rețelei.
 |
Domnul Nguyen Trong Tinh, director general adjunct al Viettel Telecom. |
Potrivit reprezentanților operatorilor de rețea, chiar dacă mai sunt doar 4 zile până la închiderea rețelei, aceștia încă fac eforturi să sune, să trimită mesaje text și chiar să meargă la domiciliu pentru a informa abonații 2G.
Dl. Nguyen Trong Tinh de la Viettel a condus decisiv și proactiv, cu eforturile determinate ale întregului personal Viettel din provincii și orașe, în special în zonele rurale, zonele îndepărtate și locurile cu cel mai mare număr de abonați 2G.
„Abonații rămași se află în mare parte în zone rurale, muntoase și îndepărtate, cele mai defavorizate locuri. Clienții țintă sunt de obicei persoanele în vârstă și cei cu o nevoie mai mică de servicii”, a declarat dl Nguyen Trong Tinh.
„Recent, aproape toți clienții au primit asistență 100% pentru dispozitivele lor, conform politicii Viettel. În septembrie și octombrie, numărul clienților care au venit la magazin pentru a schimba a fost foarte rar. A trebuit să mergem direct la locațiile clienților pentru a-i ajuta să treacă.”
„Cu aceste rezultate, deși nu am atins încă obiectivul de a reduce numărul de abonați 2G-Only la zero, dacă vom ajunge la sub 100.000 de abonați 2G-Only până pe 15 octombrie, considerăm că este un succes și suntem mulțumiți de rezultate”, a declarat dl. Nguyen Trong Tinh.
Potrivit domnului Do Manh Dung, VNPT a depus eforturi considerabile pentru a implementa directivele Departamentului de Telecomunicații din cadrul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor. Septembrie a fost o perioadă foarte dificilă. Multe provincii și orașe din regiunea nordică au fost afectate de furtuni și inundații.
În aceste zone, VNPT a trebuit să asigure restaurarea infrastructurii, să mențină calitatea serviciilor, să sprijine comunicarea cu autoritățile locale pentru a direcționa și gestiona eforturile de prevenire a inundațiilor și furtunilor și, de asemenea, să desfășoare activități pentru a sprijini clienții în înlocuirea echipamentelor existente.
Dl. Do Manh Dung a declarat: „Se așteaptă ca în următoarele patru zile să continuăm să mobilizăm personalul la nivel național pentru a sprijini clienții în trecerea la dispozitive 2G, inclusiv în zonele îndepărtate. Vom desfășura personal pentru a oferi servicii directe, cu obiectivul de a avea mai puțin de 100.000 de abonați 2G până pe 15 octombrie.”
„Suntem hotărâți să continuăm implementarea activităților de înlocuire a dispozitivelor și de asistență după această dată, asigurându-ne că 100% dintre clienți pot utiliza serviciul fără probleme după 15 octombrie”, a afirmat dl. Do Manh Dung.
Dl. Nguyen Dinh Dung a spus că MobiFone a implementat numeroase programe, inclusiv sprijinirea centralelor telefonice și oferirea de telefoane 4G cu funcționalitate specifică clienților. Numărul de telefoane oferite gratuit între 1 septembrie și 10 octombrie este de 20.000.
Dintre acestea, 7.000 de persoane au primit telefoane la 100% din valoarea lor. Faptul că oamenii au trecut în mod proactiv de la telefoanele clasice la smartphone-uri se datorează în mare măsură eforturilor mass-media, care au avut un impact semnificativ asupra comportamentului de consum al clienților. MobiFone sugerează că este necesară continuarea campaniei media și mai puternică.
Închiderea rețelei 2G va fi finalizată conform programului.
 |
Dl. Nguyen Phong Nha, director adjunct al Departamentului de Telecomunicații. |
Comentând rezultatele obținute recent de operatorii de rețea în trecerea clienților de la 2G la 4G, dl. Nguyen Phong Nha, director adjunct al Departamentului de Telecomunicații, a declarat că, din perspectiva agenției de reglementare în telecomunicații, considerăm acest lucru ca fiind un rezultat cu adevărat impresionant, o dovadă a eforturilor considerabile și a determinării companiilor.
Privind în urmă, în ianuarie 2024, întreaga rețea avea peste 18 milioane de abonați 2G. Acum, au mai rămas doar peste 700.000. Acesta este un efort enorm, deoarece am menținut simultan calitatea rețelei, am dezvoltat 5G și am susținut operațiunile comerciale. Companiile au demonstrat responsabilitate în reducerea numărului de abonați 2G.
În ceea ce privește utilizatorii care nu au încă acces la informații, dl. Nha consideră că numărul lor este încă extrem de mic. Totuși, acest lucru nu înseamnă că acești abonați nu sunt îngrijiți de companii, care își îndeplinesc responsabilitățile de servire a clienților.
Deoarece, dacă abonatul funcționează normal, având în vedere frecvența serviciilor pentru clienți oferite de companie - prin apeluri telefonice, mesaje text și notificări audio la începutul fiecărui apel despre întreruperea serviciului pe 15 octombrie - utilizatorii obișnuiți ar fi la curent cu informațiile.
Operatorii de rețele mobile trebuie în continuare să se întâlnească personal cu utilizatorii. Acest lucru este extrem de dificil și anevoios, dar companiile au fost responsabile și s-au descurcat bine în ultima perioadă. Cu patru zile rămase, companiile vor continua să facă acest lucru.
După 15 octombrie, responsabilitatea companiei este de a menține numărul de telefon, pachetul de servicii și politicile pentru abonații existenți. Utilizatorii pot continua să viziteze punctele de service sau să sune la numărul de telefon pentru a primi informații complete despre procesul de tranziție.
Sursă: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html
Comentariu (0)