Transformarea digitală activă a activităților turistice

De la atragerea atenției doar a marilor întreprinderi, acum managementul, activitățile comerciale, promovarea turismului ... au fost aduse în mediul digital de către majoritatea companiilor de servicii turistice.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) aplică software-ul ASM în gestionarea activităților de cazare.

Portalul de informații turistice Thanh Hoa, de la dulichthanhhoa.org, atrage din ce în ce mai mult atenția publicului și a turiștilor. Portalul nu numai că actualizează știrile turistice din provincie, dar oferă și o varietate de informații despre itinerarii de legătură, orare sugerate, mijloace de transport, ajutând turiștii să fie mai proactivi în fiecare călătorie, precum și în căutarea de servicii, cazare și bucătărie. Prin intermediul acestuia, turiștii au la dispoziție mai multe date și informații despre hoteluri, stațiuni, vile, pensiuni în Thanh Hoa și destinații turistice din întreaga țară. În plus, există sute de știri și articole care prezintă și actualizează evenimente culturale, sportive și turistice care au loc în provincie. În plus, imaginile turistice din Thanh Hoa din ultimii ani au fost prezentate pe scară largă turiștilor prin intermediul rețelelor de socializare, creând o răspândire excelentă, atrăgând turiștii cu mesajul „Turismul Thanh Hoa - Patru Anotimpuri ale Parfumurilor”.

De asemenea, în mediul digital, multe destinații din provincie, precum: Citadela Dinastiei Ho, Situl Istoric Lam Kinh, Zona Ecoturistică Comunitară Pu Luong, Situl Istoric al Templului Nua - Am Tien, Zona Pitorească Sam Son, Muzeul Provincial... au fost prezentate într-un mod viu. Prin aplicații digitale precum realitatea virtuală (VR), realitatea virtuală interactivă (AR), împreună cu sisteme automate de comentarii sau scanarea codurilor QR, vizitatorii pot afla în mod proactiv despre destinație, pot experimenta un spațiu multidimensional, panoramic și profesional în cadrul activităților turistice.

Pe lângă destinații, aplicarea tehnologiei digitale în managementul serviciilor și afaceri a fost implementată recent de majoritatea afacerilor turistice din provincie la diferite niveluri. În special, concentrându-se pe investițiile în construirea de site-uri web, digitalizarea datelor și afacerile pe platforme digitale. Unele agenții de turism, precum Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel..., au promovat introducerea și furnizarea de tururi și servicii online pe platformele de socializare, au construit identitatea de brand și au promovat accesul clienților prin canale online.

Nguyen Minh Hieu, CEO al Companiei pe Acțiuni de Turism Internațional Huu Nghi (orașul Thanh Hoa), a declarat: „În ultimii ani, am implementat tehnologia digitală într-o serie de moduri, de la asistența pentru clienți, promovarea produselor și serviciilor până la gestionarea activităților generale ale companiei. Datorită acestui fapt, nu numai că economisim timp și costuri, dar ajutăm și la optimizarea managementului și funcționării tuturor activităților, oferind turiștilor experiențe de servicii mai bune. De obicei, prin intermediul rețelelor noastre de socializare sau al site-ului web, clienții pot compara și afla cu ușurință despre programele turistice, ceea ce este convenabil pentru clienți, iar furnizorii de servicii nu trebuie să petreacă mult timp consultându-se, așa cum se întâmpla în mod tradițional înainte.”

Pentru unitățile de cazare, utilizarea unor programe software de management precum ASM, KiotViet, Smile... a contribuit la îmbunătățirea eficienței managementului, la un control strict în toate etapele, la reducerea personalului și la îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. În special, software-ul ASM este aplicat de multe companii de servicii de cazare, cu 4 funcții principale, inclusiv: gestionarea unităților de cazare; gestionarea oaspeților cazați în unitate; gestionarea serviciilor furnizate; gestionarea personalului pe parcursul întregului proces, de la primirea oaspeților până la check-out.

Dl. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) a declarat: „Stațiunea are 35 de camere, putând găzdui până la 100 de oaspeți în același timp. Există momente când camerele sunt pline, ceea ce duce la supraîncărcarea procesului de recepție și servire. Cu toate acestea, prin aplicarea software-ului atât în ​​operațiuni, cât și în servicii, toate activitățile de management și operare sunt convenabile și precise. Cu software-ul de gestionare a cazării ASM, acesta va fi conectat direct la sistemul național de baze de date a populației. După ce vizitatorii se înregistrează pentru serviciu, departamentul de recepție va introduce informațiile, va scana codul cip de pe cartea de identitate a cetățeanului în sistem, iar software-ul va actualiza imediat informațiile de înregistrare a cazării și le va trimite poliției. Astfel, ajută companiile și agențiile de management de stat să reducă procesul de stocare a înregistrărilor și documentelor și să primească și să servească rapid vizitatorii.”

Comoditățile aplicării tehnologiei digitale au adus numeroase beneficii atât turiștilor, cât și localităților și afacerilor din turism. Prin urmare, provincia Thanh Hoa continuă să desfășoare sarcini în cadrul proiectului „Construirea unui portal electronic de informații despre turism și aplicații turistice inteligente pe dispozitive mobile în provincia Thanh Hoa”; implementarea proiectului vizează menținerea funcționării sistemului informatic și a bazei de date pentru gestionarea activităților turistice din provincia Thanh Hoa în 2024. În același timp, există mecanisme și politici adecvate pentru a sprijini transformarea digitală într-o serie de afaceri cheie și zone turistice, cu conținuturi prioritare precum dezvoltarea infrastructurii digitale, platforme digitale de management inteligent, instruire în transformarea digitală... pentru a promova transformarea digitală sincronă în sectorul turismului.

Articol și fotografii: Hoai Anh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm