Promovarea activă a transformării digitale în operațiunile turistice.

De la atragerea doar a atenției marilor companii, managementul, operațiunile comerciale și promovarea turismului au fost mutate acum în mediul digital de către majoritatea companiilor de servicii turistice.

Promovarea activă a transformării digitale în operațiunile turistice. Pù Luông Casa Resort (districtul Bá Thước) utilizează software-ul ASM pentru gestionarea operațiunilor sale de cazare.

Portalul turistic Thanh Hoa de la dulichthanhhoa.org atrage din ce în ce mai mult atenția publicului și a turiștilor. Portalul nu numai că actualizează știrile turistice din provincie, dar oferă și informații diverse despre itinerarii conexe, itinerarii sugerate și opțiuni de transport, ajutând turiștii să fie mai proactivi în călătoriile lor și în găsirea de servicii, cazare și mâncare. Prin intermediul acestui portal, turiștii obțin, de asemenea, date și informații despre hoteluri, stațiuni, vile și pensiuni în Thanh Hoa și alte destinații turistice din întreaga țară. În plus, există sute de articole care prezintă și actualizează evenimentele culturale, sportive și turistice care au loc în provincie. Mai mult, imaginile turismului Thanh Hoa din ultimii ani au fost promovate pe scară largă turiștilor prin intermediul rețelelor de socializare, creând o acoperire semnificativă și atrăgând vizitatori cu mesajul „Turismul Thanh Hoa - Frumusețea celor Patru Anotimpuri”.

De asemenea, în mediul digital, multe destinații din provincie, precum Citadela Dinastiei Ho, Situl Istoric Lam Kinh, Zona Ecoturistică Comunitară Pu Luong, Templul Nua - Situl Istoric Am Tien, zona pitorească Sam Son și Muzeul Provincial, au fost prezentate într-un mod viu. Prin intermediul aplicațiilor digitale precum realitatea virtuală (VR), realitatea augmentată (AR), împreună cu sistemele automate de comentarii sau scanarea codurilor QR, turiștii pot afla în mod proactiv despre destinație, experimentând o experiență turistică multidimensională, panoramică și profesională.

Pe lângă dezvoltarea destinațiilor, aplicarea tehnologiei digitale în management și serviciile de afaceri a fost implementată recent, în grade diferite, de către majoritatea afacerilor turistice din provincie. Aceasta include concentrarea pe investiții în dezvoltarea de site-uri web, digitalizarea datelor și desfășurarea de afaceri pe platforme digitale. Mai multe agenții de turism, precum Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel etc., au intensificat promovarea și furnizarea de tururi și servicii online pe platformele de socializare, construind identitatea de brand și consolidând comunicarea cu clienții prin canale online.

Nguyen Minh Hieu, CEO al Companiei pe Acțiuni de Turism Internațional Huu Nghi (orașul Thanh Hoa), a declarat: „În ultimii ani, am implementat tehnologia digitală în toate domeniile, de la asistența pentru clienți și promovarea produselor/serviciilor până la gestionarea operațiunilor generale ale companiei. Acest lucru nu numai că a economisit timp și costuri, dar a optimizat și managementul și operațiunile, oferind turiștilor experiențe de servicii mai bune. De exemplu, prin intermediul platformelor noastre de socializare și al site-ului web, clienții pot compara și afla cu ușurință despre programele turistice, ceea ce este convenabil atât pentru clienți, cât și pentru furnizorii de servicii, economisindu-le timpul petrecut cu consultări în comparație cu metodele tradiționale.”

Pentru unitățile de cazare, utilizarea de software de management precum ASM, KiotViet, Smile etc. a contribuit la îmbunătățirea eficienței managementului, la un control mai strict în toate etapele, la reducerea personalului și la îmbunătățirea calității serviciilor. Printre acestea, software-ul ASM este adoptat pe scară largă de multe companii de cazare, cu patru funcții principale: gestionarea unității de cazare; gestionarea oaspeților cazați în unitate; gestionarea serviciilor oferite; și gestionarea personalului pe tot parcursul procesului, de la sosirea oaspeților până la check-out.

Dl. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) a declarat: „Stațiunea are 35 de camere și poate găzdui până la 100 de oaspeți simultan. Uneori, camerele sunt complet rezervate, ceea ce duce la supraaglomerare în procesul de recepție și servicii. Cu toate acestea, prin aplicarea software-ului în management și afacerile de servicii, toate activitățile de management și operaționale sunt convenabile și precise. Software-ul de gestionare a cazării ASM este conectat direct la baza de date națională a populației. După ce oaspeții se înregistrează pentru servicii, departamentul de recepție introduce informațiile, scanează codul cip de pe cartea de identitate a cetățeanului în sistem, iar software-ul actualizează imediat informațiile de înregistrare și le trimite poliției. Acest lucru ajută atât companiile, cât și agențiile de management de stat să reducă procesul de stocare a înregistrărilor și documentelor și accelerează recepția și serviciile turiștilor.”

Beneficiile aplicațiilor tehnologiei digitale au adus numeroase avantaje atât turiștilor, cât și autorităților locale și întreprinderilor din turism. Prin urmare, provincia Thanh Hoa continuă să implementeze sarcinile din cadrul proiectului „Construirea unui portal electronic de informații despre turism și aplicații turistice inteligente pe dispozitive mobile în provincia Thanh Hoa”; și implementează un proiect pentru menținerea funcționării sistemului informatic și a bazei de date pentru gestionarea activităților turistice în provincia Thanh Hoa în 2024. Simultan, se dezvoltă mecanisme și politici adecvate pentru a sprijini transformarea digitală în întreprinderile și zonele turistice cheie, acordându-se prioritate unor domenii precum dezvoltarea infrastructurii digitale, a platformelor de management inteligente și a formării în domeniul transformării digitale... pentru a promova transformarea digitală sincronizată în sectorul turismului.

Comentariu (0)