Orașul Mong Cai: Inovații pentru a servi mai bine oamenii.

În ultimii ani, orașul Mong Cai a depus numeroase eforturi inovatoare în reforma administrativă, în special în reforma procedurilor administrative, construind treptat o guvernare electronică și digitală, contribuind la îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului și la satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor.

Persoane care solicită cărți de identitate la sucursala Centrului de Servicii Publice din orașul Mong Cai.

Prin urmare, orașul a obținut numeroase rezultate pozitive în soluționarea procedurilor administrative, concentrându-se pe reformarea puternică a proceselor administrative, simplificarea procedurilor și accelerarea procesării dosarelor. Conform raportului Filialei Centrului de Servicii Administrative Publice din orașul Mong Cai (Centrul de Servicii Administrative Publice Quang Ninh ), din 2021 până la sfârșitul primului trimestru al anului 2025, orașul a primit și procesat peste 330.000 de dosare la nivel de oraș și aproape 41.000 de dosare la nivel de comună. Rata de soluționare rapidă și la timp a atins întotdeauna peste 98%, în special în 2024, ajungând la aproape 99,99% din dosare procesate la timp. În special, rata de digitalizare a dosarelor și rezultatele soluționării procedurilor administrative au crescut brusc de la 0% în 2021 la 86,06% în 2024 și au ajuns la 81,21% în primul trimestru al anului 2025. Exploatarea și reutilizarea datelor digitale au atins, de asemenea, 51%, economisind timp și costuri pentru cetățeni. Mong Cai a implementat în mod proactiv servicii publice online complete, formând treptat un guvern digital. Procentul de cetățeni și companii care utilizează servicii publice online a crescut constant de-a lungul anilor. 100% din procedurile administrative eligibile au fost furnizate la nivelul 4, fiind disponibile publicului pe portalurile de servicii publice provinciale și naționale. Plata fără numerar a taxelor și impozitelor administrative a dat, de asemenea, rezultate pozitive. Până în 2024, 100% din tranzacțiile la nivel de oraș și comună vor fi efectuate folosind plăți fără numerar prin canale digitale, contribuind la transparența financiară și la un confort sporit pentru cetățeni.

În special, organizarea aparatului administrativ și a personalului administrativ devin din ce în ce mai profesionale. Orașul se concentrează pe consolidarea aparatului administrativ și pe îmbunătățirea calității personalului și funcționarilor publici. A implementat măsuri cuprinzătoare, cum ar fi reforma recrutării, evaluării, formării și dezvoltării profesionale a funcționarilor, în conformitate cu cerințele transformării digitale și ale reformei procedurilor administrative. Evaluările satisfacției cetățenilor sunt efectuate în mod regulat și continuu. În 2024, orașul a distribuit peste 8.600 de chestionare, rezultatele indicând un nivel foarte ridicat de satisfacție, confirmând încrederea oamenilor în guvern. Divulgarea publică a procedurilor administrative se realizează întotdeauna în conformitate cu reglementările, 100% din proceduri fiind listate la centrul de servicii unic, la Centrul de Servicii Administrative și pe Portalul Serviciilor Publice. De asemenea, orașul a implementat numeroase soluții cuprinzătoare pentru a controla procesul de gestionare a procedurilor administrative, cum ar fi standardizarea procedurilor, reducerea timpului de procesare și aplicarea codurilor QR pentru verificarea rezultatelor.

Cei trei ani din 2021 până în 2023 au marcat o perioadă de transformare semnificativă în reducerea timpilor de procesare a procedurilor administrative. În această perioadă, Mong Cai a redus timpul de procesare a procedurilor administrative cu peste 3.300 de zile la Centrul de Servicii Administrative și cu peste 3.100 de zile la departamentele de recepție la nivel de comună, contribuind la reducerea presiunii asupra agențiilor statului și la reducerea timpilor de așteptare pentru cetățeni.

Un punct culminant al orașului Mong Cai este abordarea diversă a diseminării informațiilor despre reforma administrativă, de la emisiuni radio și televiziune, ziare online și rețele sociale, până la panouri publicitare și afișe la nivel local. Orașul a produs, de asemenea, zeci de videoclipuri , infografice și scurte clipuri care promovează reforma procedurilor administrative, contribuind la creșterea gradului de conștientizare a comunității. În special, modelul „Guvern Prietenos pentru Popor” a fost implementat sincron în comune și sectoare; modelul vehiculului mobil de propagandă care promovează reforma administrativă și transformarea digitală în zonele îndepărtate a dat, de asemenea, rezultate pozitive.

Cu o hotărâre fermă a întregului sistem politic , implicarea proactivă a tuturor nivelurilor și sectoarelor și inițiative bazate pe experiența practică, reforma procedurilor administrative din Mong Cai a obținut numeroase rezultate impresionante. Aceasta reprezintă o bază importantă pentru ca orașul să se îndrepte spre obiectivul de a construi un guvern digital modern și prietenos, care să deservească și mai bine cetățenii și întreprinderile. În perioada următoare, Mong Cai își propune să îmbunătățească eficiența serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi; să continue revizuirea și eficientizarea procedurilor, să construiască un guvern digital și să promoveze aplicarea inteligenței artificiale și a big data în gestionarea și soluționarea procedurilor administrative.

Que Ninh

Sursă: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html