Conferința de instruire a fost organizată într-o combinație de formate față în față și online și este una dintre activitățile importante pentru implementarea Deciziei nr. 1012/QD-TTg din 31 august 2023 a Primului Ministru de promulgare a Planului de implementare a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor și a Deciziei nr. 2720/QD-BCT din 17 octombrie 2023 a Ministerului Industriei și Comerțului de promulgare a Planului de implementare a Deciziei nr. 1012/QD-TTg, pentru a înțelege temeinic și a oferi instruire aprofundată cu privire la Legea privind protecția drepturilor consumatorilor și la reglementările detaliate și instrucțiunile de implementare pentru Departamentul Industriei și Comerțului, Asociațiile pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor din provincii și orașe, agențiile de stat relevante (Departamente, sucursale, Comitete Populare ale sectoarelor, comunelor și zonelor speciale), asociațiile industriale și comunitățile de afaceri locale relevante.
Programul a atras atenția și participarea a peste 100 de delegați direcți și a multor delegați online ai agențiilor și organizațiilor relevante din regiunea de Sud, în special prin participarea reprezentanților multor departamente economice , departamente economice - de infrastructură - urbane ale comitetelor populare de la nivel de comună din orașele Can Tho, Ho Chi Minh etc.
Panoramă a delegaților care participă la conferința de instruire din orașul Can Tho
Reprezentanți ai agențiilor și organizațiilor la conferința de formare
În deschiderea conferinței, dna Nguyen Quynh Anh, vicepreședinte al Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat că Legea privind protecția consumatorilor a fost adoptată de a 15-a Adunare Națională la 20 iunie 2023, intrând în vigoare de la 1 iulie 2024, înlocuind legea din 2010 cu cel mai cuprinzător și consistent conținut de până acum. În consecință, legea include numeroase prevederi noi, care sunt evaluate ca fiind în concordanță cu tendințele și practicile mondiale, iar numeroase experiențe internaționale au fost revizuite și actualizate în lege. Legea a adăugat numeroase prevederi complet noi, cum ar fi protecția consumatorilor vulnerabili, a influencerilor, producția și consumul durabil, tranzacțiile speciale, în special tranzacțiile în spațiul cibernetic, platformele digitale etc. Multe prevederi importante privind drepturile și obligațiile consumatorilor, întreprinderilor, organizațiilor sociale care participă la protecția consumatorilor și responsabilitățile de management al statului de la nivel central la nivel local au fost modificate și completate. „Până în prezent, am finalizat practic sistemul de documente juridice pentru protejarea drepturilor consumatorilor. Prin urmare, agențiile și organizațiile relevante trebuie să se concentreze pe implementarea eficientă a legii pentru a o pune în practică prompt. În special, este necesar să se continue promovarea sarcinilor de propagandă, instruire și îndrumare pentru entitățile relevante și să se consolideze coordonarea în implementarea noilor prevederi ale legii. Evenimentul de astăzi, cu coordonarea dintre Comisia Națională a Concurenței și Departamentul de Industrie și Comerț, Asociația pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam și Asociațiile pentru Protecția Consumatorilor din provincii și orașe, este de o importanță importantă, având ca scop promovarea coordonării în implementarea acestei legi”, a subliniat dna Quynh Anh.
Dna Nguyen Quynh Anh, vicepreședinta Comisiei Naționale a Concurenței, a ținut discursul de deschidere la Conferința din orașul Can Tho.
Reprezentanții departamentelor și filialelor au participat direct la conferință
În cadrul sesiunii de instruire privind noile reglementări ale Legii privind protecția consumatorilor, dl. Phan The Thang - șef adjunct al Departamentului pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat că, în ultima vreme, activitatea de protejare a drepturilor consumatorilor a obținut numeroase rezultate pozitive, în special în ceea ce privește perfecționarea instituțiilor, construirea de baze de date, primirea, susținerea și gestionarea feedback-ului și a reclamațiilor consumatorilor la nivel național. Potrivit dlui Thang, în perioada actuală, cea mai mare provocare constă nu doar în propagarea, diseminarea și îmbunătățirea înțelegerii noilor reglementări ale Legii, ci și în dezvoltarea capacității organizaționale și coordonarea implementării între agențiile și organizațiile relevante de la nivel central la nivel local, concentrându-se pe primirea, clasificarea, susținerea și soluționarea reclamațiilor și litigiilor în consum; crearea condițiilor pentru dezvoltare, sporirea rolului, responsabilității și coordonării cu Asociațiile pentru Protecția Consumatorilor. Pe lângă instruirea privind noile reglementări ale acestei Legi, reprezentanții Comisiei Naționale a Concurenței au informat Conferința și despre noile conținuturi legate de descentralizare, delegarea competențelor și partajarea autorității în domeniul industriei și comerțului, precum și despre managementul de stat al Ministerului Industriei și Comerțului (pentru protecția drepturilor consumatorilor) la implementarea administrației locale pe două niveluri, conform Decretului nr. 139/2025/ND-CP și Decretului nr. 146/2025/ND-CP.
Dl. Phan The Thang, șef adjunct al Departamentului pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Comisiei Naționale a Concurenței, prezintă legea privind protejarea drepturilor consumatorilor.
În cadrul conferinței, delegații au fost prezentați, au făcut schimb de experiențe și au discutat subiecte cheie: (i) sistemul juridic, structura organizațională, responsabilitățile și experiențele în implementarea managementului de stat al protecției drepturilor consumatorilor; (ii) câteva reglementări noi ale Legii privind protecția drepturilor consumatorilor din 2023; (iii) responsabilitățile organizațiilor de afaceri și ale persoanelor fizice față de consumatori; (iv) măsuri și experiențe în inspectarea și gestionarea încălcărilor drepturilor consumatorilor; (v) proceduri și abilități în consultarea, sprijinirea, primirea și soluționarea reclamațiilor și a litigiilor dintre consumatori și organizațiile de afaceri și persoanele fizice; (vi) implementarea activităților de protecție a drepturilor consumatorilor la nivel local, câteva experiențe - recomandări pentru soluții eficiente; (vii) dezvoltarea activităților de protecție a drepturilor consumatorilor ale Asociațiilor pentru Protecția Consumatorilor - recomandări pentru soluții eficiente. Conținutul a fost prezentat de lideri și experți ai Comisiei Naționale a Concurenței și de reprezentanți ai unor organizații coordonatoare, cum ar fi Departamentul de Industrie și Comerț din orașul Hue și Asociația pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam. Programul a beneficiat, de asemenea, de schimburi de opinii și discuții animate și sincere din partea reprezentanților agențiilor și organizațiilor relevante pentru a clarifica dificultățile, obstacolele, limitările și experiențele din procesul de implementare, noile reglementări din Legea din 2023, precum și recomandări către agențiile statului competente în activitatea de protejare a drepturilor consumatorilor.
Reprezentantul Departamentului de Industrie și Comerț din orașul Can Tho a vorbit la conferință
Dna Nguyen Thi Ngoc Trang, vicepreședinta Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam, a vorbit la conferință.
Conferința a înregistrat numeroase opinii și experiențe practice din localități pe o varietate de teme legate de protejarea drepturilor consumatorilor, în special numeroase probleme noi de interes pentru societate, cum ar fi comerțul electronic, tranzacțiile pe platformele digitale, metodele de soluționare a litigiilor online și coordonarea dintre agențiile de management și organizațiile sociale care participă la protecția consumatorilor. Delegații au apreciat foarte mult rolul de îndrumare și ghid al Ministerului Industriei și Comerțului și al Comisiei Naționale a Concurenței în definirea specifică și clară a responsabilităților și autorităților agențiilor și organizațiilor relevante, sistematizarea reglementărilor în documentele de instruire, procedurile de primire și gestionare a feedback-ului și recomandările pentru asigurarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor, conform noilor prevederi legislative.
Delegații și experții au făcut schimb de informații și experiențe în cadrul conferinței.
Discutați și răspundeți online la întrebările delegaților care participă la Conferință
Schimb de opinii și discuții la conferința de formare privind protecția drepturilor consumatorilor din orașul Can Tho
Conferința de instruire privind legislația privind protecția drepturilor consumatorilor pentru regiunea Sud este o activitate din cadrul planului de implementare a Deciziei nr. 1012/QD-TTg din 31 august 2023 a Primului Ministru privind promulgarea planului de implementare a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor. Aceasta este o activitate semnificativă nu doar în activitatea de propagare și diseminare a legii, ci și un forum important pentru agențiile de management de stat, organizațiile sociale, întreprinderile și consumatorii pentru a face schimb de experiențe și a elimina dificultățile și obstacolele în procesul de aplicare a legii. Prin intermediul Conferinței, este sporită gradul de conștientizare a părților relevante cu privire la responsabilitățile, drepturile și obligațiile în activitatea de protecție a drepturilor consumatorilor, contribuind în același timp la creșterea eficacității coordonării dintre agenții și unități, promovând astfel implementarea Legii privind protecția drepturilor consumatorilor din 2023 într-un mod unitar, substanțial și eficient la nivel național.
Sursă: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html
![[Foto] Închiderea celei de-a 14-a Conferințe a Comitetului Central al Partidului al 13-lea](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
Comentariu (0)