VINFAST ANUNȚĂ COOPERARE STRATEGICĂ CU ASOCIAȚIA AUTOMOBILISTICĂ ARABA, ÎMBUNĂTĂȚIND CALITATEA SERVICIILOR POST-VÂNZARE ÎN REGIUNEA ORIENTULUI MIJLOCIU

Dubai, 18 septembrie 2025 — VinFast a anunțat un acord de cooperare cu Asociația Auto Arabă (AAA), o organizație de top în domeniul asistenței pentru autovehicule în Orientul Mijlociu, pentru a implementa servicii de asistență rutieră de urgență (pentru proprietarii de mașini VinFast în șase țări: Emiratele Arabe Unite (EAU), Arabia Saudită, Kuweit, Qatar, Bahrain și Oman). Evenimentul marchează un pas important în strategia VinFast de a îmbunătăți calitatea serviciilor post-vânzare și experiența clienților în Orientul Mijlociu.

Việt Nam•18/09/2025

În baza acordului de cooperare, AAA va oferi servicii profesionale de salvare, inclusiv remorcare de urgență, transportul vehiculelor la stațiile de încărcare atunci când bateria este descărcată, pornirea asistată a bateriilor de 12V, schimbarea anvelopelor dezumflate și asistență la deblocarea vehiculului atunci când acesta este încuiat din interior. Serviciile vor fi implementate de o echipă de tehnicieni bine pregătiți, respectând cu strictețe standardele tehnice VinFast și legile locale. AAA se angajează să ofere un timp de răspuns rapid, cu o medie de sub 45 de secunde pentru centrul de apeluri și 60 până la 90 de minute pentru a ajunge la fața locului, în funcție de țară și de condițiile de trafic.

VinFast va sprijini AAA în furnizarea datelor despre clienți, instruirea tehnică a personalului și implementarea unui sistem dedicat de call center în fiecare țară pentru a asigura asistență promptă și eficientă. AAA se angajează să mențină un timp de răspuns rapid și o satisfacție a clienților (CSAT) de cel puțin 90%.

În special, programul de asistență rutieră pentru situații de urgență va fi aplicat pe o perioadă de 10 ani de la data achiziționării vehiculului și poate fi transferat în țara în care este achiziționat vehiculul, oferind clienților mai multă flexibilitate în procesul de utilizare și transfer al vehiculului.

Dna Do Hoai Linh, director general al VinFast Orientul Mijlociu , a declarat: „Acordul de cooperare cu Asociația Auto Arabă este un pas strategic în parcursul de extindere și îmbunătățire a calității serviciilor VinFast în Orientul Mijlociu. Credem că furnizarea de servicii de asistență rutieră de urgență profesionale, rapide și sigure nu numai că va îmbunătăți experiența clienților, dar va consolida și încrederea în marca VinFast în această regiune. VinFast se angajează să însoțească clienții în fiecare călătorie, de la produse la servicii post-vânzare, cu un spirit de servicii dedicat și tehnologie avansată.”

Dl. Paul Joseph, director general al AAA, a declarat: „Suntem onorați să cooperăm cu VinFast - o marcă de vehicule electrice care își lasă o amprentă puternică la nivel global. Cu peste un deceniu de experiență în domeniul asistenței pentru autovehicule, Asociația Automobilelor Arabe se angajează să ofere servicii de salvare la standarde internaționale, contribuind la îmbunătățirea satisfacției și a liniștii sufletești pentru clienții VinFast din Orientul Mijlociu. Credem că această cooperare va deschide un nou capitol în îmbunătățirea calității serviciilor pentru vehicule electrice în țările din Golf.”

În Orientul Mijlociu, VinFast a semnat acorduri exclusive de cooperare cu trei dealeri prestigioși de top din regiune, inclusiv Al Tayer Motor (EAU), Al Mana Holdings (Qatar) și Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Prin promovarea cooperării cu parteneri de top din Orientul Mijlociu, VinFast participă activ la realizarea unor soluții de mobilitate ecologică în regiune, afirmându-și în același timp angajamentul de a face vehiculele electrice accesibile tuturor.

Despre VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), o filială a Vingroup JSC, unul dintre cele mai mari conglomerate din Vietnam, este un producător de vehicule electrice (EV) cu misiunea de a face vehiculele electrice mai accesibile tuturor. Portofoliul actual de produse VinFast include o gamă diversă de SUV-uri electrice, scutere electrice, biciclete electrice și autobuze electrice.

VinFast intră în următoarea fază de creștere prin extinderea rapidă a rețelei sale globale de distribuție și de dealeri și prin consolidarea capacității de producție, concentrându-se pe piețele cheie din America de Nord, Europa și Asia.

Află mai multe la: https://me.vinfast.com/en

Despre Asociația Auto Arabă (AAA)

După mai bine de 30 de ani de la înființare, Asociația Automobilistică Arabă (AAA) a fost întotdeauna un pionier în furnizarea de servicii de salvare rutieră de urgență 24/7 în Emiratele Arabe Unite și țările din Golf. În contextul numărului tot mai mare de vehicule, AAA a devenit un companion de încredere al șoferilor, gata să ofere asistență promptă oriunde și oricând.

Cu un centru de dispecerat de ultimă generație, operatori multilingvi dedicați și o flotă diversă de vehicule de salvare, de la tractoare la motociclete, AAA asigură un serviciu rapid, eficient și profesional. Menținem cele mai înalte standarde de expertiză, tehnologie și asistență pentru clienți, ceea ce face din AAA alegerea de încredere pentru salvarea rutieră în Orientul Mijlociu.

Află mai multe la: www.aaaemirates.com

Sursă: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region