Что особенного в интернет-магазине Apple Store?

Интернет-магазин, которым управляет Apple, будет иметь некоторые отличия, такие как продажа множества кастомизированных устройств, аксессуаров, политика «старое за новое»... Однако цены не будут столь привлекательными, как в розничной сети.

С утра 18 мая во Вьетнаме начал работу интернет-магазин Apple. Это не новая модель в секторе электроники, когда бренд продаёт устройства напрямую пользователям через интернет, но она всё равно привлекает внимание, поскольку Apple впервые напрямую продаёт свою продукцию на внутреннем рынке.

Цена не является преимуществом Apple Store Online из-за политики «одной цены»: компания часто продаёт товары только по первоначальной цене и не предлагает скидок, как розничные продавцы. Однако разнообразие товаров, чёткие сроки доставки и сопутствующие услуги помогают Apple добиться преимущества при выборе продукции пользователями.

Доступно много труднодоступных продуктов

В заявлении Apple Vietnam говорится, что первый интернет-магазин компании будет полностью укомплектован продукцией Apple. Этот стандарт применяется к Apple Store Online по всему миру. Это также одно из главных преимуществ данной модели продаж.

В онлайн-магазине Apple Store можно найти всевозможные модели Apple Watch со специальными ремешками, компьютеры, мониторы, наушники и другие необычные аксессуары, которые редко продаются в магазинах Вьетнама. Кроме того, магазин предлагает персонализированные услуги, такие как гравировка имени на iPad, iPhone и AirPods прямо при покупке.

Модель Mac Studio отсутствует на складе вьетнамских дилеров, но готова к доставке после покупки в Apple Store. Пользователи также могут настроить конфигурацию. Фото: TGDĐ, Apple.

Например, спустя более года после запуска Mac Studio по-прежнему остаётся самым производительным мини-ПК Apple. Однако большинство розничных продавцов во Вьетнаме прекратили продажи этого устройства после распродажи, проведённой в начале этого года. Устройство относится к особой категории, стоит более 50 миллионов донгов и ориентировано на определённую группу покупателей.

Прекращение выпуска продукта вынудило пользователей, желающих приобрести устройство, искать неофициальные варианты или старые продукты, которые несут в себе множество рисков.

Тем временем, все конфигурации Mac Studio по-прежнему доступны в онлайн-магазине Apple Store. Устройство может быть недоступно для немедленной доставки. Apple по-прежнему будет поддерживать предварительные заказы в течение определённого периода времени. В этом и заключается преимущество производителя, продающего продукцию напрямую конечному пользователю.

Во Вьетнаме, за исключением iPhone, продукта, обеспечивающего стабильный выпуск, большинство остальных отраслей испытывают давление из-за дефицита запасов. Дилеры часто не хотят держать устройства на полках слишком долго, рискуя потерять их стоимость после выхода обновлённой версии и столкнуться с дополнительными банковскими долгами.

С другой стороны, многие розничные системы устанавливают фиксированное количество бизнес-моделей. Чтобы добавить новые товары на полки онлайн или офлайн, необходимо удалить старый код из продуктовой линейки. Таким образом, в данном случае Apple Store Online имеет преимущество монопольного предложения.

В преддверии запуска iPhone 15 в онлайн-магазине Apple Store Online будут действовать те же сроки предварительного заказа и доставки, что и в розничных сетях США. Если в цепочке поставок возникнут проблемы, подобные тем, что были в 2022 году, интернет-магазин, скорее всего, не сможет избежать последствий.

Однако сайт продаж Apple постоянно обновляется, отображая дату доставки ближе к реальности, что делает его более удобным для пользователей. Между тем, в предыдущие сезоны продаж iPhone большинство вьетнамских дилеров получали неограниченные депозиты от покупателей, хотя было сложно обеспечить своевременный возврат.

Многие услуги доступны только онлайн

Apple заявляет, что хочет обеспечить онлайн-шопинг, аналогичный обычному. На сайте есть довольно подробный раздел консультаций, который поможет пользователям выбрать подходящий товар.

При запуске интернет-магазина Apple Online Store компания также анонсировала услуги поддержки клиентов в чате и по телефону на вьетнамском языке. По некоторым данным, Apple напрямую и косвенно нанимала сотрудников службы поддержки во Вьетнаме и обучала их в течение последних нескольких месяцев.

Apple предлагает множество вариантов обмена старых устройств при покупке новых. Фото: TA.

Одна из услуг, которую Apple предлагает исключительно онлайн, — это обмен старых устройств. В розничных магазинах традиционно действуют программы обмена старых устройств, особенно популярные в сезон запуска iPhone. Однако программа, реализуемая непосредственно Apple, имеет некоторые отличия.

При покупке нового товара онлайн, если у вас есть старый iPhone, которым вы больше не пользуетесь, вы можете выбрать услугу обмена Apple Trade In и сообщить о состоянии старого iPhone во время покупки. Apple отправит картонную коробку с инструкциями примерно одновременно с доставкой нового iPhone. Пользователь должен перенести данные, упаковать старый iPhone и вернуть его по адресу, указанному в инструкции.

Стоит также отметить, что при сдаче старого iPhone в трейд-ин Apple вы не обязательно получите купон. Если ваш iPhone старый и больше не представляет особой ценности, Apple предложит вам бесплатную переработку устройства.

Специальное предложение для студентов также доступно в интернет-магазине Apple. Apple поручит партнёрам проверять информацию о студентах, и эта группа людей получит более выгодные цены на покупки, включая устройства и услуги.

Кроме того, пользователи могут оформить рассрочку при покупке товаров в онлайн-магазине Apple Store. В настоящее время эта услуга предоставляется только партнёром Momo.

Услуги, включенные в стоимость открытия Apple Store Online 18 мая. Фото: Apple.

Пакет Care+ также будет доступен в качестве дополнительной опции при покупке устройства в интернет-магазине Apple Store. Этот пакет будет включен и активирован в момент получения устройства покупателем от Apple.

Если сравнивать магазины Apple Store с другими розничными сетями, цены продаж компании зачастую на порядок выше, являясь одними из самых высоких на рынке. Тем не менее, физические магазины Apple по-прежнему прибыльны, несмотря на операционные расходы и дорогостоящую аренду помещений.

Недавнее исследование Costco показало, что Apple является самым прибыльным магазином в США: каждый магазин Apple Store приносит около 60 000 долларов дохода на квадратный фут в год.

Помимо высоких цен на устройства, онлайн-магазин Apple Store также сталкивается с препятствиями для онлайн-торговли. Вьетнам всё ещё остаётся развивающимся рынком с уникальными покупательскими привычками, зависящими от офлайн-продаж. Доля онлайн-покупок электроники в настоящее время составляет менее 20%. Поэтому Apple будет сложно убедить пользователей совершать покупки онлайн.

По словам Зинга

Источник: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm