В Ба-Туоке проводится административная реформа, связанная с цифровой трансформацией.

Реструктуризация административных единиц в двухуровневую модель местного самоуправления создала острую необходимость в быстрой стабилизации организации, оптимизации структуры и повышении эффективности работы низового государственного аппарата. Исходя из этого, коммуна Ба Тхуок активно внедрила комплексный набор решений для достижения прорыва в административной реформе, связанной с цифровой трансформацией, с целью повышения качества обслуживания населения и содействия социально-экономическому развитию региона.

Граждане осуществляют административные процедуры в Центре административного обслуживания муниципалитета Ба Тхыок.

Когда г-жа Куач Тхи Тьен из района Луонг Ван обратилась в Центр административного обслуживания коммуны Ба Тхуок, чтобы заверить документы и свидетельство о рождении своего ребенка, уезжающего за границу на работу, сотрудники центра помогли ей пройти процедуру подачи заявления и административные процедуры прямо на смартфоне. Ее заявление было обработано всего за 30 минут, и ей назначили получение результатов через систему VNeID. Г-жа Тьен сказала: «Раньше, при прохождении подобных административных процедур, мне приходилось много раз ездить туда-обратно, что отнимало много времени. После того, как сотрудники центра административного обслуживания коммуны помогли мне пройти процедуру подачи заявления, я поняла, что это быстро, просто, и я довольна тем, как все делается в электронном виде».

Определив административную реформу и цифровую трансформацию как ключевые задачи, тесно связанные с целями социально -экономического развития региона, коммуна Ба Тхуок проводит реформу административных процедур прозрачным и открытым образом, используя удовлетворенность граждан в качестве показателя эффективности. Процессы обработки заявлений пересматриваются, оптимизируются и экономят время. Коммуна также уделяет особое внимание подготовке команды должностных лиц и государственных служащих с профессиональным, дружелюбным, преданным своему делу, дисциплинированным и ответственным стилем работы, отвечающим требованиям современной административной системы.

Кроме того, коммуна продвигает цифровую трансформацию в сфере государственных услуг, создавая основу для формирования электронного правительства на низовом уровне. В настоящее время 100% местных чиновников и государственных служащих владеют программным обеспечением для управления документами, оперативного управления, кадрового учета и взаимосвязанных электронных систем «единого окна». Цифровизация документов, которыми обмениваются ведомства в электронном виде со специализированными цифровыми подписями, не только значительно сокращает время обработки и затраты на печать, но и повышает эффективность управления государственными услугами, создавая современную рабочую среду и бесперебойную связь от уровня коммуны до провинциального уровня.

С другой стороны, коммуна продолжает свои усилия по приближению цифровой трансформации к людям через сеть общественных групп по цифровым технологиям и «Движение за цифровую грамотность». Теперь людям напрямую объясняют, как использовать смартфоны для регистрации электронной идентификации, подачи заявок на государственные услуги и совершения онлайн-платежей. Система онлайн-конференций коммуны регулярно поддерживается, обеспечивая бесперебойную связь с вышестоящими органами, эффективно организуя встречи и управление. Веб-сайт коммуны был модернизирован и поддерживается, обеспечивая стабильную работу и сетевую безопасность. Эти усилия не только модернизируют административную работу, но и создают условия для того, чтобы люди могли пользоваться цифровыми удобствами.

Благодаря решительному руководству и чувству ответственности сотрудников и государственных служащих, работа по административной реформе и цифровой трансформации в коммуне Ба Тхуок достигла замечательных результатов. На сегодняшний день коммуна получила «зеленый» статус на карте мониторинга выполнения Постановления № 57-НК/ТВ от 22 декабря 2024 года Политбюро о прорывах в развитии науки, техники, инноваций и национальной цифровой трансформации при реорганизации административных единиц провинциального и коммунального уровней и внедрении двухуровневой модели местного самоуправления. С 1 июля 2025 года по конец марта 2026 года Центр государственных услуг коммуны получил 6831 заявление. Из них 5689 заявлений были частично получены и обработаны онлайн, что составляет 99,62%; и 1121 заявление было полностью обработано онлайн, что составляет 100%. Показатель оцифровки записей и результатов административных процедур достиг 100%. Уровень использования гражданами и предприятиями государственных услуг в режиме онлайн достиг 99,7%; а доля онлайн-платежей на Национальном портале государственных услуг от общего числа платежных операций составила 99,75%. Опросы показывают, что граждане положительно оценили дружелюбное отношение к клиентам, чувство ответственности, профессиональное поведение должностных лиц и государственных служащих, а также удобство электронной системы обработки административных процедур.

По словам Ле Суан Аня, заместителя председателя Народного комитета коммуны Ба Тхуок: «Административная реформа, особенно реформа административных процедур, связанная с цифровой трансформацией, является необходимым условием для построения современного, профессионального, ориентированного на людей и эффективного правительства. Поэтому в ближайшее время коммуна Ба Тхуок продолжит руководить внедрением процессов разрешения административных процедур в электронной системе «единого окна». Мы будем продолжать принимать и обрабатывать отзывы и предложения от организаций и частных лиц относительно нормативных актов об административных процедурах. Мы ускорим оцифровку записей и результатов разрешения административных процедур; и увяжем задачи цифровой трансформации с планом социально-экономического развития и ежегодными политическими задачами муниципалитета».

Текст и фотографии: Тьен Донг

Источник: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm