Разработка комплекса критериев для туризма и культуры Дананга.

(To Quoc) - Набор критериев, определяющих цивилизованное и культурное поведение, взгляды и нормы поведения в сфере туризма в городе Дананг, помогает лучше организовать туристическую деятельность в городе с обеих сторон: со стороны агентств, организаций и отдельных лиц в пункте назначения, а также со стороны туристов, посещающих Дананг.

Народный комитет города Дананг только что издал постановление, утверждающее набор критериев для развития туризма и культуры Дананга – в средствах массовой информации он называется «Набор критериев SMILE Дананга» (далее – «Набор критериев»).

Таким образом, Департамент туризма является центральным ведомством, ответственным за широкое распространение набора критериев среди агентств, организаций, частных лиц, а также внутренних и иностранных туристов в городе.

Цель данного набора критериев — направлять цивилизованное и культурное поведение, взгляды и нормы поведения в сфере туризма в городе Дананг, помогая лучше организовать туристическую деятельность в городе как для агентств, организаций и отдельных лиц, так и для туристов, посещающих Дананг.

Содействовать и поддерживать регулярное внедрение цивилизованного и культурного поведения, вежливого и дружелюбного отношения среди жителей города, делового сообщества, а также должностных лиц, сотрудников и работников учреждений, организаций и частных лиц, работающих в туристическом секторе и смежных отраслях. Создавать и поддерживать имидж зеленого, чистого, красивого, цивилизованного, гостеприимного, безопасного и устойчиво развивающегося туристического города со своей уникальной идентичностью, формируя особую привлекательность для туристического направления посредством позитивных привычек и поведения в повседневной жизни.

Цель организации – просвещать и консультировать туристов по основным культурным нормам поведения в месте назначения, а также предостерегать от неподобающего поведения, с целью улучшения отношений между туристами и Данангом.

Туристы с удовольствием занимаются различными видами отдыха на курорте Ба На Хиллс.

В частности, набор критериев применяется к двум группам субъектов: группе учреждений, организаций и отдельных лиц в пункте назначения (включая: организации и отдельных лиц, осуществляющих деятельность в туристическом секторе города Дананг; государственные органы управления туризмом в городе, учреждения профессионального обучения в сфере туризма и жителей города), а также группе внутренних и иностранных туристов, посещающих город Дананг.

5 культурных критериев для групп агентств, организаций и отдельных лиц в пункте назначения.

В соответствии с критериями культуры дорожного движения, необходимо инструктировать туристов по использованию спасательных, аварийных и эвакуационных служб и оборудования на транспортных средствах во время движения. Необходимо распространять информацию и инструктировать туристов о соблюдении вьетнамских законов при участии в дорожном движении. Необходимо оказывать помощь другим участникам дорожного движения, особенно людям с ограниченными возможностями, пожилым людям, детям и женщинам. Следует отдавать приоритет пешеходам и людям с ограниченными возможностями при переходе дороги…

Что касается критериев культурного поведения: Проявляйте патриотизм и уважение к прекрасным традициям страны, а также помните о необходимости защиты национальной безопасности и суверенитета . Повышайте бдительность и выявляйте действия, которые могут нарушать национальную безопасность, суверенитет и общественный порядок. Приветствуйте гостей дружелюбной улыбкой, часто говоря «Здравствуйте», «Спасибо» и «Извините». Будьте искренними, уместными и уважительными к гостям. Избегайте повышения голоса и споров с гостями. Оказывайте гостям необходимую помощь, руководство и поддержку. Не занимайтесь навязчивой деятельностью, не приставайте к гостям и не дискриминируйте их. Поддерживайте порядок и избегайте нецивилизованного поведения в общественных местах. Соблюдайте порядок в очередях при использовании услуг или участии в мероприятиях в общественных местах. Не мусорите, не плюйте и не мочитесь без разбора; не курите в запрещенных местах.

Что касается критериев деловой культуры, применимых к организациям и частным лицам, предоставляющим туристические услуги в городе: обеспечение полного соблюдения требований законодательства в отношении бизнеса, связанного с туристическими продуктами и услугами; публичная демонстрация и продажа продуктов и услуг по правильным ценам; четкое и прозрачное информирование клиентов о политике компании; честная конкуренция; предоставление честных и всесторонних консультаций по продуктам и услугам; поставка товаров и услуг в количестве и качестве, заявленных и согласованных с клиентами; создание устойчивой деловой репутации и бренда; непредоставление некачественных продуктов или услуг, товаров неизвестного происхождения, контрафактной продукции или товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности; незаконная извлечение прибыли из туристов; не завышение цен для туристов; поощрение инноваций и творчества в туристических продуктах; не проведение туристической деятельности в небезопасных местах.

Что касается критериев культуры обслуживания: одежда персонала должна быть вежливой, опрятной, уместной и отражать четкую индивидуальность. Они всегда должны поддерживать профессиональное поведение и стиль обслуживания. Они должны быть восприимчивы к обратной связи, прислушиваться к предложениям и искренне обслуживать клиентов. Они должны оперативно реагировать на отзывы клиентов и решать возникающие проблемы. Они должны обладать и постоянно совершенствовать свои навыки, процедуры и профессиональную компетентность в сфере обслуживания клиентов.

Что касается культурных критериев охраны окружающей среды: Строго соблюдать правила охраны окружающей среды и развития туристических направлений. Поддерживать общую чистоту и зеленую, чистую и красивую окружающую среду на туристических объектах, в общественных местах и ​​на объектах туристического обслуживания. Избегать бесконтрольного сброса отходов и защищать ландшафт, лесные экосистемы, реки, озера и острова. Использовать экологически чистые или произведенные на местном уровне материалы. Поощрять устойчивое развитие туризма. Не эксплуатировать, не использовать и не употреблять в пищу диких животных и растения.

Туристы посещают и отдыхают на пешеходной улице Бать Данг вдоль реки Хан в Дананге.

5 культурных критериев для туристов, посещающих и проживающих в городе Дананг.

Что касается критериев культуры дорожного движения: Сознательно соблюдайте правила дорожного движения. Не нарушайте и не поощряйте нарушения правил дорожного движения и правил безопасности. При управлении транспортным средством имейте действующее водительское удостоверение, соответствующее типу транспортного средства и действительное для использования во Вьетнаме. Переходите дорогу по обозначенным пешеходным переходам. Соблюдайте правила дорожного движения, знаки и инструкции по безопасности…

Что касается правил поведения в соответствии с культурными нормами: уважайте местную культуру и ведите себя вежливо по отношению к местному сообществу. Ведите себя уважительно в интернете. Носите вежливую и скромную одежду при посещении культурных и исторических мест, а также мест религиозного значения. Поддерживайте порядок и избегайте нецивилизованного поведения в общественных местах. Соблюдайте порядок в очередях при использовании услуг или участии в мероприятиях в общественных местах. Не мусорите, не плюйте и не мочитесь без разбора; не курите в запрещенных местах. Берите с собой только то, что вам необходимо для еды и напитков…

Что касается культурных критериев соблюдения законодательства: Соблюдайте законы и правила страны назначения. Помните о необходимости защиты национальной безопасности и суверенитета. Соблюдайте правила в зонах отдыха и время купания на пляже. Уважайте частную жизнь других людей; не снимайте видео и не фотографируйте без разрешения. Не содействуйте продаже контрафактных товаров, запрещенной продукции или продукции, нарушающей права интеллектуальной собственности. Не используйте и не употребляйте в пищу редких или находящихся под угрозой исчезновения диких животных и растения.

Что касается культурных критериев, способствующих развитию местной экономики: Поддерживайте местную продукцию. Поддерживайте предприятия, ответственно относящиеся к окружающей среде и обществу. Поощряйте посещение традиционных ремесленных деревень, мест отдыха, основанных на участии местных сообществ, экотуризма и сельских сельскохозяйственных районов.

Что касается культурных критериев охраны окружающей среды: ответственный туризм. Поддержание общей чистоты в общественных местах – экономия энергии – защита окружающей среды и экосистем – защита объектов культурного наследия, архитектуры и ландшафтов. Утилизация отходов в специально отведенных местах. Ограничение использования одноразовых пластиковых изделий. Не оставлять остатки еды в общественных местах. Поощрение использования общественного транспорта, велосипедов и пеших прогулок. Содействие повышению осведомленности о нецивилизованном поведении в сфере охраны окружающей среды…/.

Источник: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm