Защита клиентов от мошенничества в цифровой среде.

Подпись к фотографии — Технологии цифровых платежей способствуют изменению способов доступа пользователей к современным финансовым услугам.

Данные — это ценный актив, а информационная безопасность имеет ключевое значение.

На недавнем конкурсе цифровой трансформации банковской отрасли г-н Фам Ань Туан подчеркнул, что банковская отрасль всегда связывает цифровую трансформацию с защитой клиентов, предотвращением рисков и безопасностью системы.

В связи с этим Государственный банк Вьетнама (SBV) внедрил Информационную систему поддержки управления рисками, мониторинга и предотвращения рисков для клиентов (SIMO). По состоянию на 17 мая более 4 миллионов клиентов получили оповещения, из которых более 1,3 миллиона клиентов временно приостановили/отменили операции после получения оповещений, на общую сумму 4,4 триллиона донгов.

«Это явное свидетельство того, что цифровая трансформация направлена не только на повышение удобства, но и на защиту законных прав клиентов и укрепление безопасности банковских операций», — заявил представитель платежного департамента Государственного банка Вьетнама.

По мнению многих банковских экспертов, данные — это актив, а информационная безопасность имеет ключевое значение; поэтому банковская отрасль придерживается принципа, согласно которому данные должны быть «точными, полными, чистыми и активными». «Успешная биометрическая верификация более 163,39 миллионов записей о клиентах (включая 161,2 миллиона записей о физических лицах и 2,19 миллиона записей об организациях) с помощью чиповых идентификационных карт граждан (CCCD) и приложения электронной идентификации и аутентификации (VNeID) является значительным шагом вперед, помогающим искоренить поддельные счета и создать прозрачную и справедливую финансовую экосистему».

Эти усилия оказали значительное волновое воздействие, поскольку все 154 миллиона счетов и 36 миллионов записей в базе данных по борьбе с отмыванием денег и финансированием распространения оружия были тщательно очищены. Одновременно с этим, завершение очистки почти 44,5 миллионов записей о клиентах Национальным центром кредитной информации Вьетнама прочно укрепило доверие общественности к точности и безопасности системы.

Кроме того, Государственный банк Вьетнама завершил предварительную синхронизацию четырех специализированных баз данных в соответствии с Постановлением № 71/NQ-CP и Постановлением № 11/NQ-CP с Национальным центром данных, что еще больше обогатило информационные ресурсы, служащие социально-экономическому развитию.

От одного касания экрана телефона до «магистрали» трансграничных платежей.

«Телефоны заменяют кошельки»: цифровой банкинг постепенно становится привычной частью повседневной жизни вьетнамцев. В Азии QR-коды (коды быстрого реагирования) становятся одним из самых быстрорастущих способов оплаты. Во Вьетнаме Vietcombank также присоединяется к этой волне с помощью OneQR (сервис, позволяющий магазинам/продавцам просто прикрепить один QR-код). (для получения денег через любое приложение внутреннего банка) и QR Outbound, которая позволяет клиентам сканировать коды непосредственно со своих внутренних счетов во многих пунктах приема платежей за рубежом.

В наши дни QR-коды становятся привычным способом оплаты для вьетнамцев, от кафе и круглосуточных магазинов до местных рынков. Таким образом, финансовые транзакции становятся более естественными и удобными в повседневной жизни.

Во время своей недавней поездки в Китай турист из Ханоя Хонг Куанг практически не пользовался наличными. Хонг Куанга впечатлила возможность расплачиваться напрямую в местных магазинах через VCB Digibank, не обменивая предварительно китайские юани.

«Я был в Китае, но у меня не было времени обменять деньги на юани, поэтому я открыл счет в VCB Digibank и отсканировал QR-код, чтобы оплатить покупку напрямую со своего счета во Вьетнаме. Транзакция прошла быстро, и мне не пришлось носить с собой наличные или беспокоиться об обмене иностранной валюты», — поделился г-н Куанг. По словам некоторых туристов, сканирование QR-кода напрямую очень удобно, и многие магазины даже предлагают скидки при первой покупке, что напоминает набирающую популярность в Вьетнаме систему цифровых платежей.

В то время как QR-коды меняют платежные привычки, VNeID и электронная идентификация открывают новую эру цифрового банкинга. Представитель Vietcombank заявил, что недавно они оформили большое количество онлайн-кредитов с использованием аутентификации VNeID и удаленных цифровых подписей, что исключило необходимость личной встречи клиентов с сотрудниками банка. Процедуры, которые ранее требовали множества документов и личных подписей, были упрощены до нескольких этапов электронной аутентификации в приложении.

В последние годы Vietcombank стал одним из банков-пионеров во внедрении биометрической аутентификации с помощью идентификационных карт граждан со встроенными чипами (CCCD), интегрировав VNeID, удаленные цифровые подписи и передовые решения для аутентификации, такие как SoftOTP (одноразовый код аутентификации). К концу 2025 года банк собрал биометрические данные более чем 15 миллионов клиентов, примерно 2,5 миллиона счетов, связанных с социальным страхованием, через VNeID и произвел выплаты на сумму около 8 350 миллиардов донгов с использованием персональных цифровых подписей.

Недавно Вьетнамская национальная платежная корпорация (NAPAS) в сотрудничестве с GLN International и двумя расчетными банками, BIDV и Hana Bank, объявила о запуске трансграничных QR-платежей между Вьетнамом и Южной Кореей. Таким образом, более 115 миллионов южнокорейских пользователей могут использовать электронные кошельки и банковские приложения в сети GLN International для сканирования QR-кодов VIETQRGlobal в сотнях тысяч пунктов приема платежей по всей стране.

Транзакции обрабатываются в режиме реального времени, быстро и безопасно, как и внутренние платежи в Южной Корее. В частности, система позволяет осуществлять прямые платежи между корейскими вонами (KRW) и вьетнамскими донгами (VND) через расчетную инфраструктуру Hana Bank и BIDV, снижая зависимость от валют-посредников и оптимизируя транзакционные издержки.

Генеральный директор NAPAS г-н Нгуен Куанг Минь заявил, что этот результат является плодом «серьезного, настойчивого и ответственного процесса сотрудничества» между сторонами, направленного на успешное объединение платежных экосистем Вьетнама и Южной Кореи. Помимо обеспечения удобного процесса платежей, эта услуга рассматривается также как инфраструктура, поддерживающая быстрорастущую трансграничную цифровую экономику в Азии.

По словам представителя Государственного банка Вьетнама г-на Фам Ань Туана, за первые пять месяцев 2026 года уровень безналичных платежей во Вьетнаме вырос примерно на 38% по сравнению с концом 2025 года. В частности, онлайн-транзакции увеличились на 66%, а мобильные транзакции — на 33%. Примечательно, что платежи с помощью QR-кодов выросли более чем на 50%. Кроме того, банковский сектор внедрил двусторонние платежи с рядом стран. С начала 2026 года Вьетнам развернул систему QR-платежей с Китаем и Южной Кореей. Ожидается, что к концу года система продолжит расширяться на Сингапур, Тайвань (Китай) и Индию.

Однако представители Департамента платежей (Государственный банк Вьетнама) заявили, что стремительное развитие цифровых услуг также влечет за собой риск роста мошенничества и финансовых махинаций. Государственный банк Вьетнама заблаговременно разработал политику, правила и правовые документы, чтобы предоставить поставщикам платежных услуг и платежным посредникам правовую основу для решения вопросов безопасности.

Глава департамента платежей считает, что в процессе цифровой трансформации наиболее важным фактором остаются люди, участвующие в эксплуатации и использовании этих технологий для предоставления продуктов и услуг гражданам и предприятиям.

По словам представителя Государственного банка Вьетнама, цифровая трансформация в банковском секторе осуществляется синхронно по нескольким направлениям. Это включает в себя постоянное совершенствование правовой базы посредством ряда важных документов, таких как Закон о борьбе с отмыванием денег, Закон о кредитных учреждениях, Указ о безналичных платежах и, особенно, Указ 94/2025/ND-CP о механизме контролируемого тестирования (песочнице) в банковском секторе.

Впервые во Вьетнаме создана гибкая правовая база для новых финансовых технологий. Одновременно с этим, в своих указаниях и директивах, управляющий Государственного банка Вьетнама (ГБВ) распорядился укрепить Руководящий комитет и рабочую группу банковского сектора, сосредоточив внимание на пяти основных направлениях: научно-техническое развитие, инновации, цифровая трансформация, данные и Проект 06. ГБВ издал План действий банковского сектора по реализации Постановления № 57-NQ/TW, а также директиву № 02/CT-NHNN от 9 января о содействии цифровой трансформации и обеспечении информационной безопасности в банковских операциях к 2026 году.

Цель состоит в том, чтобы к 2026 году объем безналичных платежей достиг 27-кратного размера ВВП.

Государственный банк Вьетнама только что издал Решение № 1039/QD-BCĐ о принятии Плана действий на 2026 год Руководящего комитета банковского сектора по развитию науки, технологий, инноваций, цифровой трансформации, данных и Проекта 06.

Согласно плану, целевой показатель по внедрению безналичных платежей должен достичь 27-кратного объема ВВП; целевой показатель по доле населения в возрасте 15 лет и старше, имеющего расчетные счета в банках или других уполномоченных учреждениях, должен составить 87% или более. Государственный банк Вьетнама также стремится к тому, чтобы 100% рабочих документов обрабатывались в электронном виде с использованием специализированных цифровых подписей для официального использования; и чтобы 100% документов и рабочих файлов обрабатывались в электронном виде на протяжении всего процесса.

Одновременно с этим, не менее 80% соответствующих административных процедур будут предоставляться в виде полноценных онлайн-услуг для населения; 100% соответствующих административных процедур, связанных с бизнесом, будут осуществляться онлайн, бесперебойно и без сбоев.

Источник: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm