Межведомственные инспекционные группы остановили транспортные средства, перевозившие туристов с круизных лайнеров из порта Чан Май, и обнаружили, что они не соответствуют требуемым условиям.

Хаос и создание негативного имиджа.

Когда корабль пришвартовался в порту Чан Май, помимо тех, кто забронировал экскурсии через туристические агентства, большое количество пассажиров вышло за пределы портовой зоны. Там их ждало множество автомобилей и людей. Было много табличек с именами иностранцев, и некоторые люди подходили к пассажирам, предлагая свои услуги. За исключением случаев, когда цены были согласованы заранее, завышение цен происходило прямо в пункте посадки. Насколько я слышал, некоторые называли цены в районе 50-100 долларов США за экскурсии в Дананг и Хойан. Это завышение цен и посадка пассажиров за пределами портовой зоны создали негативный имидж, вызвав у многих пассажиров недоумение.

В ходе беседы с несколькими сотрудниками, встречающими туристов, выяснилось, что некоторые признались, что знают имена туристов только по результатам поиска в интернете. Кроме этого, никакой другой информации они не располагали. Среди них были и работники транспортных служб, например, таксисты. Они договариваются о ценах напрямую с туристами, минуя агентства круизных компаний и избегая портовых сборов, что позволяет им предлагать более низкие цены, если туристы хотят сэкономить.

Ситуация, когда организации, компании и частные лица произвольно эксплуатируют клиентов в нарушение закона, не нова. В феврале 2024 года, когда мы присутствовали на межведомственном контрольно-пропускном пункте для выявления и урегулирования подобных ситуаций, мы наблюдали довольно высокий процент транспортных средств, остановленных властями для проверки и выявленных у них нарушения.

Г-н Нгуен Тхай Хоа, главный инспектор Департамента туризма, выразил обеспокоенность тем, что в ходе проверок было выявлено множество лиц, действующих под видом эксплуатации туристов, легализуя свою деятельность посредством транспортных контрактов; в большинстве этих случаев отсутствует туристическое агентство, организующее тур, нет программы тура, нет страховки для клиентов, и они не могут обеспечить необходимые условия для ведения международного туристического бизнеса.

У многих пассажирских транспортных средств отсутствуют знаки туристического назначения; в некоторых случаях по запросу властей предоставлялся только договор с транспортным кооперативом без соответствующих сертификатов, связанных с туризмом. Кроме того, многие документы не соответствовали нормативным требованиям, в них отсутствовали договоры на пассажирские перевозки и списки пассажиров.

Межведомственные инспекционные группы выписали штрафы тем, кто осуществлял деятельность по перевозке туристов в нарушение правил.

Г-н Ле Ким Ми, руководитель административного отдела компании Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd., выразил свое разочарование, заявив, что перед заходом в вьетнамские порты его компания должна пройти маркетинговые и иммиграционные процедуры. Однако компании, организации и частные лица эксплуатируют туристов различными незаконными методами, создавая недобросовестную конкуренцию в туристическом бизнесе, вызывая опасения по поводу безопасности туристов и негативно влияя на туристическую среду.

По словам главы Департамента туризма, эта ситуация вызывает серьезную озабоченность, поскольку она не только портит имидж туризма в Хюэ , но и ставит под угрозу безопасность туристов. Туристическая индустрия всегда создает благоприятные условия для участия организаций и частных лиц в туристическом секторе, однако они должны обеспечивать соблюдение правовых норм и гарантировать безопасность туристов.

Провести обзор и рассмотреть

В действительности, на борту круизных лайнеров находится более 3000 пассажиров, но менее половины из них бронируют экскурсии до швартовки; многие из оставшихся туристов подвергаются риску, приобретая услуги и экскурсии у перекупщиков, работающих непосредственно в портовой зоне.

Директор Департамента туризма г-н Нгуен Ван Фук заявил, что провинция Тхуа Тхиен Хюэ рассматривает туризм как ключевой экономический сектор, при этом круизный туризм имеет особое значение. В последнее время круизный туризм переживает расцвет. В 2024 году зарегистрировалось 40 судов, перевезших 73 097 пассажиров и 31 228 членов экипажа. Однако организации и частные лица, эксплуатирующие туризм в нарушение правил, выражают обеспокоенность по поводу безопасности туристов и ущерба имиджу Хюэ, известного своей дружелюбностью и гостеприимством. В дополнение к различным информационным кампаниям и напоминаниям, туристический сектор будет постоянно координировать свои действия с соответствующими департаментами и ведомствами для проверки, инспекции и устранения нарушений. Позиция департамента заключается в решительном и бескомпромиссном противодействии действиям, наносящим ущерб туристической среде древней столицы.

Многие туристы, путешествующие на круизных лайнерах, не садятся в транспорт, как это предусмотрено в рамках экскурсионных программ, организованных туристическими агентствами, а направляются непосредственно в порт Чан Май (где компании и частные лица готовы вести переговоры о ценах).

Туристическая индустрия также будет сотрудничать с круизными компаниями, чтобы информировать туристов о туристических агентствах, имеющих законное право на предоставление услуг, предлагающих туристические программы и обеспечивающих соблюдение мер безопасности, чтобы туристы могли принимать обоснованные решения при бронировании туров.

Представитель компании Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd. заявил, что лицензированная координационная компания готова оказывать поддержку другим компаниям, разделяя с ними расходы, но это должно осуществляться через квалифицированное координационное подразделение. Незаконная эксплуатация туристов должна быть пресечена и тщательно пресечена.

В ближайшем будущем туристическая отрасль в координации с соответствующими подразделениями продолжит организовывать межведомственные инспекционные группы и устанавливать контрольно-пропускные пункты на въезде и выезде из портов для оперативного выявления и пресечения случаев нарушений, а также проводить информационные кампании и анализ ситуации, чтобы бороться с деятельностью спекулянтов, работающих под видом эксплуатации туристов, не соблюдая при этом установленные законом условия.

МИНЬ ТАМ