Коммуны в сложных регионах добились прорывов в административной реформе

(GLO)- После 3 месяцев внедрения двухуровневой модели местного самоуправления многие неблагополучные общины в западном регионе провинции Зялай добились выдающихся результатов в административной реформе.

Применение технологий и упрощение административных процедур способствовало улучшению индекса обслуживания, что повысило удовлетворенность людей и предприятий.

Согласно Индексу обслуживания населения и предприятий в выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг на Национальном портале государственных услуг, рейтинг коммуны Уар непрерывно улучшается с момента введения двухуровневой модели местного самоуправления. С хорошего уровня в 75,48 балла в июле 2025 года коммуна поднялась до хорошего уровня в 89,07 балла в сентябре 2025 года (данные обновлены 22 сентября).

Учитывая, что почти 70% населения составляют этнические меньшинства, Центр административных услуг коммуны реализует девиз: « Научный - Эффективный - Современный - Готовый - Дружелюбный».

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Уар помогают людям заполнять документы. Фото: Сон Чунг

Г-н Динь Кхак Мам (из деревни Суой Кам, коммуны Уар) рассказал: «Я приехал получить свидетельство о праве землепользования, и сотрудники компании отнеслись ко мне с большим энтузиазмом. Благодаря этому я быстро прошёл процедуру, не бегая туда-сюда по многу раз».

С начала июля 2025 года Центр услуг государственного управления коммуны Уар получил более 1000 дел по административным процедурам, из которых почти 88% были поданы через онлайн-сервисы государственных услуг. Центр выдал результаты почти по 900 делам, из которых более 97% были рассмотрены своевременно и с опережением графика.

Г-н Ра Лан Бай, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Уар, отметил: «В настоящее время коммуна готовит условия для оцифровки 100% документов, расширяет применение информационных технологий, упрощает процедуры и стремится к тому, чтобы доля онлайн-документов достигла 90%. Мы также регулярно собираем мнения граждан и предприятий, чтобы оперативно устранять ограничения и предоставлять услуги всё более высокого качества».

Иа Дрех, находящаяся в особо неблагоприятном положении коммуна, более 97% населения которой составляют представители этнических меньшинств, также добилась прорыва в реформе административных процедур. Менее чем через 3 месяца после объединения коммуна перешла в группу «отлично», набрав 90,17 балла (обновлено 22 сентября) согласно Индексу обслуживания населения и предприятий в выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг на Национальном портале государственных услуг.

Такого результата удалось достичь благодаря внедрению модели «4 на месте» (прием на месте, оценка на месте, утверждение на месте, возврат результата на месте) и внедрению информационных технологий, что позволило сделать процесс прозрачным и сократить сроки обработки документов.

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Иа Дрех всегда с энтузиазмом помогают людям пройти административные процедуры. Фото: Сон Чунг

С 1 июля 2025 года по настоящее время Центр услуг государственного управления коммуны Иа Дре получил 1832 записи, в том числе 1712 онлайн-записей; обработал и вернул результаты по 1738 записям, большинство из которых были поданы вовремя и до истечения срока.

Г-н Ксор Рин (из деревни Бхэ Х'Нга, коммуны Иа Дрех) сказал: «Я приехал в коммуну, чтобы выполнить земельные процедуры. Сотрудники с большим энтузиазмом меня проконсультировали, и через два дня я получил результаты. Я очень доволен обслуживанием персонала».

Г-жа Као Ти Минь Хоа, судебный и гражданский инспектор Центра государственных административных услуг коммуны Иа Дре, отметила: «После слияния объем работы значительно увеличился, что потребовало от наших сотрудников и государственных служащих усилий по обучению и повышению своей профессиональной квалификации, чтобы лучше служить людям».

Люди приходят в Центр государственных административных услуг коммуны Иа Дре для выполнения административных процедур. Фото: Сон Чунг

Индекс, используемый для обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур, оценивается на основе 5 критериев: прозрачность, прогресс в обработке записей, онлайн-услуги, уровень удовлетворенности и оцифровка записей.

По состоянию на 23 сентября во всей провинции насчитывалось 55 коммун и районов, классифицированных по этому индексу как хорошие, из них в Западном регионе было 51 коммуна и район; 78 коммун и районов были классифицированы как отличные, из них в Западном регионе было 25 коммун и районов.

Это движущая сила, позволяющая местным органам власти продолжать внедрять инновации, повышать качество услуг, создавать современную и креативную администрацию, а также лучше удовлетворять потребности людей и предприятий.

Источник: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html