В коммунах, расположенных в неблагополучных районах, добиваются прорывов в административной реформе.

(GLO) - После трех месяцев внедрения двухуровневой модели местного самоуправления многие неблагополучные коммуны в западном регионе провинции Гиалай добились выдающихся результатов в административной реформе.

Применение технологий и упрощение административных процедур способствовали улучшению показателей качества обслуживания, что повысило удовлетворенность граждан и предприятий.

Согласно индексу Национального портала государственных услуг, оценивающему качество обслуживания граждан и предприятий при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг, оценка коммуны Уар постоянно улучшалась с момента внедрения двухуровневой модели местного самоуправления. С оценки «удовлетворительно» в 75,48 балла в июле 2025 года коммуна поднялась до оценки «хорошо» в сентябре 2025 года с 89,07 баллами (обновлено 22 сентября).

Учитывая, что почти 70% населения составляют этнические меньшинства, Центр административно-хозяйственного обслуживания коммуны внедрил девиз « Научно – Эффективно – Современно – Готово – Дружелюбно».

Сотрудники административного центра коммуны Уар помогают жителям заполнять документы. Фото: Сон Чунг.

Г-н Динь Кхак Мам (из деревни Суой Кам, коммуна Уар) поделился: «Я пришел получить свидетельство о праве пользования землей, и местные чиновники очень внимательно меня проконсультировали. Благодаря этому я быстро завершил процедуру, и мне не пришлось много раз возвращаться».

С начала июля 2025 года по настоящее время Центр административного обслуживания коммуны Уар получил более 1000 заявлений на административные процедуры, из которых почти 88% были обработаны в электронном виде. Подразделение предоставило результаты почти по 900 заявлениям, при этом более 97% были обработаны в срок или с опережением графика.

Заместитель директора Центра административно-государственного обслуживания коммуны Уар, г-н Рах Лан Байх, заявил: «В настоящее время коммуна готовит условия для перехода к 100% цифровизации документов, усиливает применение информационных технологий, упрощает процедуры и стремится к 90% уровню онлайн-заявок. Мы также регулярно собираем отзывы граждан и предприятий, чтобы оперативно устранять недостатки и предоставлять еще более качественные услуги».

Иа-Дрех, особенно неблагополучная коммуна, где более 97% населения составляют представители этнических меньшинств, также добилась прорыва в реформе административных процедур. Всего через три месяца после объединения муниципалитет вошел в группу лучших, набрав 90,17 баллов (обновлено 22 сентября) согласно индексу Национального портала государственных услуг за обслуживание граждан и предприятий в выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг.

Этот результат был достигнут благодаря внедрению модели «4 в 1» (прием на месте, оценка на месте, утверждение на месте, предоставление результатов на месте) и активному применению информационных технологий, что помогает сделать процесс прозрачным и сократить время обработки заявок.

Сотрудники административно-хозяйственного центра коммуны Иа Дре всегда с энтузиазмом помогают гражданам решать административные вопросы. Фото: Сон Чунг

С 1 июля 2025 года по настоящее время Центр административного обслуживания коммуны Иа Дре получил 1832 заявления, в том числе 1712 онлайн-заявлений; 1738 заявлений были обработаны, и результаты получены, в основном вовремя или раньше срока.

Г-н Ксор Рин (из деревни Бхэ Х'Нга, коммуна Иа Дрех) сказал: «Я приехал в коммуну для завершения земельных процедур, и сотрудники очень внимательно меня консультировали. Через 2 дня я получил результаты. Я очень доволен работой местных чиновников».

Г-жа Као Тхи Минь Хоа, государственный служащий отдела юстиции и регистрации актов гражданского состояния Центра административного обслуживания коммуны Иа Дре, заявила: «После слияния объем работы значительно возрос, что требует от наших сотрудников постоянного обучения и совершенствования профессиональных навыков для более эффективного обслуживания населения».

Люди приходят в Центр административного обслуживания коммуны Иа Дрех для завершения административных процедур. Фото: Сон Чунг.

Индекс качества обслуживания граждан и предприятий при осуществлении административных процедур оценивается по 5 критериям: прозрачность, время обработки, онлайн-сервисы, уровень удовлетворенности и оцифровка документов.

По состоянию на 23 сентября, по всей провинции 55 коммун и районов получили оценку «хорошо» согласно этому индексу, из которых 51 находились в западном регионе; 78 коммун и районов получили оценку «отлично», из которых 25 находились в западном регионе.

Это служит стимулом для местных властей к дальнейшему внедрению инноваций, улучшению качества услуг и созданию современной, инициативной администрации, которая лучше отвечает потребностям граждан и бизнеса.

Источник: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html