Google рекомендовал пользователям не вносить какие-либо изменения в Google Диск, так как это может ухудшить ситуацию. Поисковый гигант устранил проблему и обновил документацию, добавив инструкции по восстановлению потерянных файлов Google Диска. Google рекомендовал пользователям обновить Диск до последней версии для ПК как на Windows, так и на Mac.
По данным Google, для восстановления файлов на Google Диске пользователи должны сначала обновить программное обеспечение Диска на своем компьютере до версии 85.0.13.0 или выше, выбрать значок Диска, нажать и удерживать клавишу Shift, выбрать «Настройки» и, наконец, выбрать «Восстановить из резервных копий».
Google признал ошибку и выпустил руководство по восстановлению файлов для Google Диска
Это запустит инструмент восстановления данных. Вы увидите два типа сообщений: одно из них будет означать, что резервные копии не найдены. Когда резервная копия доступна, программа выдаст одно из двух дополнительных сообщений о завершении процесса резервного копирования. Второе сообщение означает, что на диске недостаточно места, и вам необходимо освободить место, чтобы снова запустить инструмент резервного копирования.
Если у вас диск большего размера, Google предоставляет интерфейс командной строки для указания различных путей восстановления файлов. Это полезно, если вы создали резервную копию папки своего аккаунта Диска в другом месте на компьютере или хотите восстановить файлы в определённую папку.
После завершения восстановления пользователи увидят на рабочем столе папку Google Drive Recovery, содержащую несинхронизированные файлы. Если при запуске инструмента восстановления возникнут проблемы, отправьте отзыв через приложение Google Drive для ПК с хэштегом #DFD84 и включите журналы диагностики.
Ссылка на источник
Комментарий (0)