Благодаря цифровизации правительство становится ближе к народу.

QTO - Благодаря тому, что больше не нужно постоянно приносить документы в офис в ожидании обработки административных процедур, цель создания электронного правительства в районе Кам Ло постепенно становится реальностью. После объединения административных единиц, сегодня администрация коммуны Кам Ло активно обслуживает население и бизнес в цифровой среде, создавая прочную основу для повышения качества обслуживания населения и содействия социально-экономическому развитию региона.

От «ожидания в очереди» до обработки документов в цифровой среде.

Сегодня утром в Центре административного обслуживания коммуны Кам Ло многие люди пришли для завершения процедур, но больше не было толп и долгих очередей, как раньше. Многие заявления были поданы онлайн из дома; люди приходили только для получения результатов или получали инструкции от сотрудников по выполнению нескольких дополнительных шагов непосредственно на своих смартфонах. Такие процедуры, как подтверждение места жительства, нотариальное заверение и регистрация актов гражданского состояния, которые ранее требовали нескольких поездок, теперь обрабатываются в значительной степени быстрее благодаря цифровизации процесса.

Сотрудники административного центра коммуны Кам Ло помогают жителям разобраться в административных процедурах. Фото: NTH

Г-н Тран Чи Конг, проживающий в деревне 2, коммуне Кам Ло, поделился: «Раньше самым большим страхом при работе с документами было их отсутствие. Теперь же иногда единственным страхом является… забыть пароль от учетной записи электронной идентификации. Сейчас люди наиболее отчетливо ощущают не термин «цифровое правительство», а тот факт, что благодаря цифровым технологиям они «ближе» к правительству; процедуры решаются быстрее, прозрачнее и без лишних хлопот».

После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления коммуна Кам Ло быстро сосредоточилась на инвестициях в инфраструктуру, синхронизации работы программного обеспечения для административных процедур и повышении качества обслуживания населения. В настоящее время в коммуне действует 396 административных процедур на уровне коммуны; из них 268 онлайн-сервисов интегрированы в Национальный портал государственных услуг. Процент людей с электронными учетными записями 2-го уровня идентификации в коммуне Кам Ло составляет почти 80%. Согласно оценке Индекса обслуживания населения и бизнеса при внедрении административных процедур в 2025 году, коммуна Кам Ло занимает 4-е место из 78 коммун и районов провинции.

В частности, изменился способ функционирования административного аппарата и работы должностных лиц. В настоящее время 100% должностных лиц коммун и государственных служащих оснащены компьютерами, используют официальные электронные почтовые ящики и программное обеспечение для управления документами при выполнении своей работы. Многие совещания проводятся онлайн; использование бумажных документов значительно сократилось.

Благодаря цифровым технологиям правительство стало ближе к народу.

По словам Нгуен Ван Ана, председателя Народного комитета коммуны Кам Ло, коммуна Кам Ло имеет преимущество, унаследовав инфраструктуру и объекты, оставшиеся от развития электронного правительства в бывшем районе Кам Ло. В период 2025-2030 годов муниципалитет планирует инвестировать около 4,9 миллиарда донгов в модернизацию цифровой инфраструктуры, обеспечение информационной безопасности второго уровня, приобретение компьютеров для жителей деревень, расширение зоны покрытия Wi-Fi в населенных пунктах и ​​организацию обучения цифровым навыкам для чиновников и жителей.

Наряду с инвестициями в инфраструктуру, коммуна Кам Ло стремится к 2030 году обучить 100% своих чиновников и государственных служащих цифровым навыкам; увеличить долю онлайн-обработки административных процедур до более чем 85%; достичь 95% охвата 5G; и оцифровать все административные процедуры.

Помощь жителям деревни Куат Ха, коммуна Кам Ло, в открытии счетов социального страхования и электронных медицинских карт - Фото: NTH

Цифровая трансформация на уровне коммуны — непростая задача. Она требует финансирования, человеческих ресурсов и изменений в рабочих привычках как административного аппарата, так и населения. Но события в Кам Ло показывают, что когда правительство действительно хочет измениться, чтобы лучше служить народу, технологии становятся полезным инструментом в повседневной жизни. От системы вещания и электронных порталов до групп Zalo в общинах — распространение информации на местах стало намного быстрее, чем раньше. Электронное правительство также оказывает давление на административный аппарат, заставляя его становиться более профессиональным.

На пути к созданию цифрового правительства в коммуне Кам Ло еще многое предстоит сделать. Но важно то, что местные власти полны решимости изменить свой подход к служению народу, поставив его в центр внимания; создать благоприятные условия для того, чтобы люди и предприятия могли быстрее, проще и качественнее осуществлять административные процедуры.

Тхань Хай

Источник: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/