Цифровое правительство — меняет подход к служению народу.

(DTO) Гражданам больше не нужно носить с собой множество документов, многократно заполнять формы или совершать многочисленные визиты в государственные учреждения, чтобы отслеживать ход рассмотрения своих заявок. Эти, казалось бы, незначительные изменения демонстрируют явный сдвиг в развитии цифрового правительства в провинции Донг Тхап, направленный на более удобное, прозрачное и эффективное обслуживание граждан.

Постепенно создается цифровая и информационная инфраструктура для обеспечения развития цифрового правительства и цифровой экономики (фото сделано в Центре интеллектуального мониторинга и управления провинции Донг Тхап).

КОГДА ДАННЫЕ ЗАМЕНЯЮТ ГРАЖДАН ПРИ ЗАВЕРШЕНИИ ПРОЦЕДУР

Изменения в способах доступа граждан к государственным услугам становятся все более очевидными. Ранее каждая административная процедура включала в себя множество документов, многочисленные поездки и проверку информации; теперь же большая часть процесса упрощена благодаря цифровым данным. Благодаря взаимосвязанным и совместно используемым базам данных гражданам больше не нужно физически предоставлять информацию различным административным органам, как раньше.

Именно такой подход лежит в основе создания цифрового правительства провинции: не только оцифровка административных процедур, но и внедрение инноваций в процессы обслуживания, используя удобство для граждан в качестве критерия эффективности.

Административные процедуры осуществляются через единую информационную систему от провинциального до коммунского уровня, подключенную к Национальному порталу государственных услуг и специализированным базам данных. Благодаря этому граждане могут использовать свои учетные записи VNeID для доступа к государственным услугам в режиме онлайн, осуществления онлайн-платежей, получения электронных результатов и отслеживания хода рассмотрения своих заявок.

С момента внедрения двухуровневой модели местного самоуправления провинция получила почти 1 миллион заявлений на административные процедуры, при этом показатель их выполнения составил приблизительно 98% (вовремя или с опережением графика). Одновременно с этим граждане постепенно вырабатывают привычку пользоваться государственными услугами онлайн. Процент онлайн-заявок вырос с более чем 84% в 2025 году до почти 94% всего за первые четыре месяца 2026 года; онлайн-оплата процедур, связанных со сборами и платежами, также становится все более распространенной.

Кроме того, все шире распространяются цифровизация записей, электронная доставка результатов и повторное использование данных, что способствует сокращению бумажной работы, уменьшению времени обработки и улучшению опыта граждан при выполнении административных процедур. Согласно данным, зарегистрированным на Национальном портале государственных услуг, уровень удовлетворенности граждан получением и решением административных процедур превысил 94%, а уровень удовлетворенности обработкой отзывов и предложений достиг 100%.

Эти изменения отражают сдвиг в управленческом мышлении: от требования к гражданам адаптироваться к процессам к активному проектированию процессов, служащих интересам людей. И для осуществления этих изменений сам административный аппарат также должен внедрять инновации изнутри.

Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Тан Фу помогают жителям находить информацию об административных процедурах в цифровом формате с помощью QR-кодов, что способствует повышению эффективности административной реформы и удобства обслуживания. Фото: ХАЙ ДАНГ

Вам также может понравиться

Стремления на новой земле: Часть 2: За пределами линий на карте25 июня 2026 года на 13-м Национальном съезде Союза молодежи генеральный секретарь То Лам подчеркнул: «Молодежь не только продолжает дело партии и революции, но и непосредственно участвует в построении будущего». Для провинции Ламдонг, недавно объединенной из трех регионов, эта идея проявилась уже в первый год. Пробелы, которые карта не могла автоматически заполнить, постепенно заполнялись благодаря выбору, ответственности и действиям молодежи.

Преданный своему делу и ответственный в служении народу.Спустя год после внедрения двухуровневой системы местного самоуправления произошли значительные изменения в административных процедурах, обусловленные применением цифровых технологий и формированием преданного своему делу и ответственного персонала, что способствует построению современной администрации, которая еще лучше служит гражданам и бизнесу.

Ханой стремится к тому, чтобы его доля в цифровой экономике составляла не менее 22%.(Газета Dan Tri) - Ханой ставит перед собой цель к 2026 году довести долю цифровой экономики в ВВП страны как минимум до 22%, одновременно продвигая iHanoi, онлайн-сервисы для государственных нужд и сотрудничая с технологическими компаниями для развития цифрового общества.

ЗА КУЛИСАМИ АДМИНИСТРАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

За изменениями, которые ощущают люди, скрывается глубокая трансформация самого административного аппарата. Чтобы быстрее и эффективнее служить народу, правительство должно прежде всего изменить свои методы управления и функционирования.

Ранее администрация в основном полагалась на бумажные документы, а информация была разрознена между ведомствами. С расширением административных границ после реорганизации административных единиц, без инноваций в методах управления, риск перегрузки работой неизбежен.

Наряду с внедрением двухуровневой модели местного самоуправления, провинция постепенно строит модель управления, основанную на данных. Руководство, управление и разрешение административных процедур осуществляются на общих цифровых платформах, обеспечивая взаимосвязанный обмен информацией между провинцией и ее 102 коммунами и избирательными округами.

На сегодняшний день все государственные учреждения провинции подключены к выделенной сети передачи данных; система видеоконференцсвязи развернута в 100% коммун и районов, что обеспечивает своевременное и синхронизированное онлайн-руководство и управление. Платформа интеграции и обмена данными провинции также поддерживает стабильное соединение с национальной платформой через 15 сервисов, взаимодействующих с центральными министерствами и ведомствами, постепенно формируя единую информационную среду для управления и решения рабочих вопросов.

Эта трансформация также отчетливо отражается в электронной рабочей среде. На сегодняшний день система управления документами и оперативного управления провинции выпустила более 1,56 миллиона электронных документов, одновременно обеспечивая обмен сотнями тысяч документов с центральными и местными органами власти. Вместо трудоемкого процесса доставки бумажных документов, который был в прошлом, обработка документов теперь почти полностью осуществляется онлайн. Кроме того, 100% должностных лиц и государственных служащих получили официальные адреса электронной почты; 100% должностных лиц, непосредственно занимающихся административными процедурами, получили специализированные цифровые сертификаты для цифровой подписи и оцифровки документов. В настоящее время вся провинция использует более 19 700 цифровых подписей, создавая основу для более быстрой и прозрачной обработки работы и значительно сокращая время обращения с документами.

Члены молодежного союза, молодые люди и сотрудники Центра административного обслуживания района Са Дек помогают гражданам в выполнении административных процедур в цифровой среде, способствуя сокращению времени ожидания и повышению качества обслуживания. Фото: М.Й.Нхан

Для обеспечения эффективного функционирования цифрового правительства провинция инвестировала почти 163 миллиарда донгов в завершение строительства информационно-технологической инфраструктуры, ремонт и модернизацию центров административного обслуживания коммун и районов, а также расширение телекоммуникационной инфраструктуры. Это закладывает основу для стабильной и бесперебойной работы онлайн-сервисов для государственных служащих.

Провинция также постепенно создает модель управления, основанную на данных, в которой базы данных стандартизируются в соответствии с принципами «точность — полнота — чистота — активность» для обеспечения эффективного управления и обмена информацией. На основе стандартизированных цифровых данных провинция постепенно применяет искусственный интеллект (ИИ) для поддержки агрегирования информации, анализа данных и управления ими, что способствует повышению эффективности управления.

Соединенные Штаты - Вьетнам: Не пропустите

Вьетнам поощряет американские компании расширять инвестиции в высокие технологии.Утром 26 июня в здании правительства заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг принял Джеффа Плейса, директора по цепочкам поставок компании Coherent Group (США). В ходе встречи заместитель премьер-министра подтвердил, что Вьетнам поощряет американские компании к расширению инвестиций, особенно в высокотехнологичные, инновационные и полупроводниковые отрасли.

Поощрять американские компании к расширению инвестиций в высокотехнологичные сектора.Вице-премьер Хо Куок Зунг заявил, что Вьетнам приветствует дальнейшее расширение деятельности американских компаний во Вьетнаме, особенно в высокотехнологичных отраслях и секторах с высокой добавленной стоимостью.

Вьетнам и Соединенные Штаты укрепляют сотрудничество в преодолении последствий войны.VTV.vn - 22 июня Генеральный секретарь и президент То Лам приняла исполняющего обязанности министра ВМС США Хун Као.

На пути к созданию цифрового правительства еще многое предстоит сделать, но первые изменения указывают на правильное направление. Ценность цифрового правительства заключается не в количестве созданных программ или электронных документов, а в сокращении поездок граждан, уменьшении времени, затрачиваемого предприятиями на процедуры, и повышении эффективности административного аппарата. Когда данные могут «перемещаться» от имени граждан между государственными учреждениями, цифровое правительство также приближается к цели изменения способов предоставления услуг для лучшего обслуживания населения.

ЛЕ МИНЬ - МТ

Департамент науки и технологий провинции Донг Тхап координирует реализацию

Источник: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html