Цифровая трансформация банковской отрасли: выгода для людей и бизнеса

Цифровая трансформация вносит существенные изменения в банковский сектор, становясь «ключом» к модернизации деятельности финансовых учреждений, расширению услуг и повышению качества обслуживания клиентов. В провинции Тхай Нгуен банки продвигают цифровую трансформацию, используя множество технологических решений для модернизации системы, продвижения безналичных платежей...

Сотрудники отделения Vietcombank Thai Nguyen обновляют биометрические данные клиентов для повышения безопасности в процессе цифровой трансформации.

В настоящее время в провинции действуют 35 кредитных организаций и их филиалов. В последнее время кредитные организации активно инвестируют в технологическую инфраструктуру, активно развивая приложения цифрового банкинга, такие как мобильный банкинг, интернет-банкинг, eKYC (электронная идентификация клиента) и т. д. Эти сервисы помогают людям и компаниям легко получать доступ к банковским счетам, открывать счета и совершать транзакции в любое время и в любом месте.

Военно-коммерческий акционерный банк (ВКАБ) является одним из ведущих подразделений по продвижению цифровизации, стремясь создать «умный банк» и содействовать безналичному обществу.

Г-жа Тран Тхи Хоай, директор отделения MB Services в Тхай Нгуене, отметила: «MB развернул три цифровые платформы, включая приложение MBBank для частных клиентов, BIZ MBBank для бизнеса и Banking-as-a-Service (BAAS), предоставляющий услуги MB на партнерских платформах. В частности, приложение MBBank занимает первое место среди финансовых приложений в App Store и входит в число самых скачиваемых приложений последние три года подряд. В настоящее время MBBank позволяет совершать более 90% транзакций непосредственно на смартфонах (от денежных переводов и оплаты счетов до онлайн-кредитов), что помогает MB значительно расширить свою цифровую клиентскую базу и снизить нагрузку на кассу...

Аналогичным образом Акционерный коммерческий банк внешней торговли Вьетнама (Вьеткомбанк) также содействует развитию цифровых платформ, подходящих для каждого клиентского сегмента.

Г-н Фам Куанг Дат, заместитель директора филиала Vietcombank в Тхай Нгуене , сообщил: «У нас есть VCB Digibank для частных клиентов, VCB Digibiz для предприятий малого и среднего бизнеса, а также VCB Cash-up для крупных предприятий. Эти платформы обеспечивают удобство и безопасность транзакций и помогают компаниям эффективно управлять денежными потоками. Vietcombank также сотрудничает со многими подразделениями для внедрения безналичных платежей через QR Pay, круглосуточных денежных переводов и подключения электронных кошельков, что помогает малым и средним предприятиям легко получать доступ к капиталу и финансовым услугам».

Для таких банков, как VietinBank, Agribank, Techcombank и других, цифровая трансформация также стимулируется внедрением приложений цифрового банкинга, услуг электронного банкинга и расширением экосистемы безналичных платежей. Эти банки фокусируются на цифровизации внутренних процессов, расширении финансовых услуг на цифровых платформах, интеграции оплаты счетов, денежных переводов, сбережений и онлайн-кредитов, повышая удобство для людей и бизнеса.

Г-н Нгуен Ван Кыонг, директор Cuong Dai Company Limited (город Фойен), рассказал: «Благодаря цифровым банковским услугам я могу совершать финансовые операции в любое время и в любом месте, не подходя к кассе. Это помогает моему бизнесу экономить время и повышать эффективность управления денежными потоками».

Г-жа Тран Ти Лан из района Куанг Винь (город Тхай Нгуен) сказала: «Раньше я привыкла расплачиваться только наличными, теперь пользоваться банковскими приложениями удобнее и безопаснее».

Цифровая трансформация не только приносит пользу людям и бизнесу, но и помогает банкам оптимизировать операции, сократить операционные расходы, повысить эффективность управления и расширить долю рынка.

Данные, собранные с цифровых платформ, помогают банкам анализировать поведение клиентов, тем самым персонализируя продукты и услуги и повышая качество обслуживания.

Сотрудники филиала MBbank Thai Nguyen помогают клиентам пользоваться финансовыми услугами на цифровых платформах.

По оценке Государственного банка региона 5, цифровая трансформация принесла очевидные результаты в сфере государственного управления. В частности, благодаря цифровой системе данных надзор и управление деятельностью кредитных организаций в регионе стали более строгими, точными и своевременными.

Государственный банковский регион 5 также является пионером в применении информационных технологий в управлении, эксплуатации и надзоре за денежно-кредитными рынками в регионе.

Хотя цифровая трансформация — неизбежный тренд, по мнению экспертов, этот процесс всё ещё сталкивается со множеством трудностей и вызовов. Представители некоторых коммерческих банков откровенно признали: несинхронизированная технологическая инфраструктура, высокие инвестиционные затраты и, особенно, нехватка кадров в сфере технологий являются основными препятствиями.

Более того, изменить привычки людей, особенно в отдалённых районах, также очень сложно. Как показывает практика, многие пожилые клиенты и жители сельской местности всё ещё опасаются совершать онлайн-транзакции из-за опасений утечки информации. Для этого банкам необходимо улучшить коммуникацию, помочь людям получить доступ к технологиям и вложить значительные средства в информационную безопасность...

Банки пришли к выводу, что цифровая трансформация не ограничивается только онлайн-транзакциями, но и требует применения искусственного интеллекта (ИИ), больших данных и блокчейна в управлении рисками и персонализации услуг. Это направление помогает банкам повысить свою конкурентоспособность и способствовать развитию локальной цифровой экономики.

На недавней конференции по развитию банковского кредитования в целях содействия экономическому росту, организованной Государственным банком региона 5, директор Ле Куанг Хуэй подтвердил: «Мы продолжим помогать коммерческим банкам продвигать цифровизацию, обеспечивать безопасность систем и постепенно выстраивать современную цифровую финансовую экосистему для лучшего обслуживания людей и предприятий».

Источник: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/