В частности, в разгар пандемии COVID-19 железнодорожной отрасли пришлось временно приостановить движение ряда пассажирских поездов во время празднования Лунного Нового года 2022 года.

Для обеспечения и защиты прав клиентов железнодорожная отрасль осуществляет возврат билетов или бронь билетов для клиентов в течение 1 года.

18 (1).jpg
Более 4000 пассажиров до сих пор не получили возврат средств за билеты на Тет 2022. Фото: Т. Нхунг

Однако на данный момент более 4000 клиентов еще не завершили процедуру получения возврата средств на общую сумму около 2,2 млрд донгов.

В связи с этим железнодорожная отрасль информирует пассажиров о необходимости возврата зарезервированных билетов на ближайшую станцию. Срок действия – с настоящего момента до 31 октября . После этого срока железнодорожная отрасль прекратит поддержку возврата зарезервированных билетов в соответствии с действующими правилами.

При обращении на вокзал для возврата забронированного билета пассажирам необходимо иметь при себе оригинал «квитанции о возврате билета» со штампом места возврата билета и действительные документы, удостоверяющие личность.

В случае утери клиентом «квитанции о возврате билета» лицо, возвращающее билет, должно заполнить на станции бланк, заменяющий ранее зарезервированную квитанцию о возврате билета.

Клиенты также могут позвонить на горячую линию по продаже билетов 19001520 (Сайгон) или 19000109 ( Ханой ) для получения конкретных ответов и инструкций.