Для реализации вышеуказанного требования «2 в 1», основанного на потребности цифровой трансформации, акционерная компания Nghe An Water Supply провела исследование и реализовала инновационный научно -технический проект на низовом уровне с целью разработки и создания программного обеспечения для регистрации показателей на мобильных устройствах; перехода от наличных платежей и бумажных чеков в магазинах к онлайн-платежам и электронным счетам.
Раньше работникам приходилось обходить каждый дом, чтобы снять показания счётчика воды и записать индекс в заранее распечатанный бланк. Этот бланк затем передавался контролёру для ввода данных в программу выставления счётов. Этот ручной процесс подвержен ошибкам и требует больших временных и трудозатрат, что снижает производительность труда.
Кроме того, для сбора счетов за воду компания вынуждена ежемесячно выписывать и использовать бумажные счета, что увеличивает расходы на печать счетов, их контроль и хранение. При оплате кассиры должны приносить счета клиентам и собирать деньги, что крайне неудобно и небезопасно.
После периода внедрения данное решение показало свою высокую практичность. С момента внедрения системы учёта показателей с помощью мобильных устройств сотрудники, работающие на месте установки счётчиков, вводят данные об этих показателях в программное обеспечение на своих мобильных телефонах и отправляют их в систему. После регистрации показателя счётчика программа немедленно уведомляет клиентов о состоянии счёта, показателе счётчика и времени окончания учёта. Это решение создаёт как для менеджеров, так и для водопользователей благоприятные условия для проверки и мониторинга показателей водопользования и ситуации с водопользованием каждого клиента в любое время, что снижает количество ошибок, вызванных субъективным человеческим фактором.
Что касается сбора платежей, то если раньше использование бумажных счетов-фактур приводило к увеличению расходов, то теперь применение системы электронных счетов-фактур способствует экономии, повышению эффективности производства и бизнеса, а также повышению конкурентоспособности. Более того, интегрированное программное обеспечение также упрощает бухгалтерский учет, сверку данных, управление бизнесом и предоставление услуг водоснабжения в Нгеане.
Для клиентов процесс оплаты станет быстрее и удобнее, поскольку создание, отправка и получение счетов осуществляется в электронном виде. Электронные счета также являются основой для применения современных моделей оплаты за воду: клиенты, где бы они ни находились, могут оплачивать счета онлайн через банковские приложения или электронные кошельки, подключенные к акционерной компании Nghe An Water Supply.
Применение безналичных платежей экономит время и силы пользователей, избавляя от необходимости идти в банк для снятия наличных или в магазин, как раньше. Клиенты могут сделать это в любое время с помощью мобильных устройств или персональных компьютеров, подключенных к интернету. Пользователи также могут легко управлять своими счетами, просматривать историю транзакций и знать сумму ежемесячного платежа.
Оценивая эффективность применения технологии 4.0 для считывания показаний счетчиков и электронных платежей, представитель Совета директоров Nghe An Water Supply Joint Stock Company отметил: «Благодаря новому приложению для считывания показаний счетчиков и оплаты, подразделение сократило расходы, количество этапов и количество персонала. По сравнению с предыдущей версией, менеджер напрямую вводил данные в мобильное устройство, что минимизировало риск ошибок и способствовало более точному расчету расходов на потребление чистой воды».
Повышение эффективности: Информацию о показателях счетчиков, записанную на мобильных устройствах, можно синхронизировать и обновлять в системе управления, что делает мониторинг и анализ данных более удобными, тем самым помогая менеджерам принимать эффективные решения по управлению и планированию более качественных услуг по обслуживанию клиентов.
Внедрение и применение информационных технологий помогает компаниям повышать производительность труда, сокращать потери, увеличивать производительность труда и экономить трудозатраты. Напротив, уровень удовлетворенности клиентов услугами компании постоянно растет. Согласно расчетам, благодаря этому приложению и способу оплаты компания ежегодно экономит 1055 млрд донгов.
Источник
Комментарий (0)