Сделать чиновников действительно «слугами народа»

Модель «Дружественного правительства» в коммуне Та Пхин способствует формированию команды профессиональных и преданных народу чиновников.

Придя в штаб-квартиру партийного комитета, народного совета и народного комитета коммуны Та Пхин (район Туа Чуа), мы были очень благосклонны к образу государственных служащих, особенно в отделе приема и выдачи результатов, которые всегда были рады и с энтузиазмом объясняли людям вопросы, которые их волновали и были непонятны.

Чтобы создать дружелюбный и доступный образ государственных служащих, коммуна Та Пхин отбирает, расставляет и организует персонал на научной и эффективной основе. В то же время каждый государственный служащий всегда стремится выполнять положения, подавая пример, выстраивая методы и стили работы в соответствии с девизом «уважать народ, быть рядом с народом, понимать народ, учиться у народа и быть ответственным перед народом». Эффективно внедряйте «Офисную улыбку», тепло приветствуйте, с энтузиазмом объясняйте и направляйте людей в решении административных процедур.

Благодаря этому за первые 6 месяцев текущего года, по результатам опроса, 97% граждан и организаций были удовлетворены ходом прохождения административных процедур в отделе приема и выдачи результатов коммуны.

Г-н Муа А Джанг, деревня Та Пхин, коммуна Та Пхин, сказал: «Каждый раз, когда я приезжаю в штаб-квартиру коммуны на работу, меня направляют и поддерживают сотрудники, чтобы я мог быстро и с энтузиазмом решать свои задачи. Я также очень доволен вежливым и дружелюбным отношением руководителей и сотрудников отдела приема и выдачи результатов во время встреч и работы».

Сотрудники отдела приема и выдачи результатов округа Туа-Чуа с энтузиазмом помогали людям выполнять административные процедуры.

По словам г-на Чан Нгок Дуйена, секретаря партийного комитета коммуны Та Пхин, для того, чтобы сформировать команду дружелюбных и услужливых государственных служащих, руководители и государственные служащие коммуны всегда стремятся повышать свои возможности, квалификацию и чувство ответственности, чтобы решать задачи людей в соответствии с правилами, быстро и удобно. Укрепляйте тесные отношения с людьми, прислушивайтесь к ним, чтобы понять их мысли, чувства и стремления, и всегда ставьте законные интересы людей на первое место. Это изменило сознание коллектива коммуны в сторону открытости, дружелюбия, повышенной ответственности, что способствовало укреплению доверия народа к партийному комитету и правительству.

Наряду с повышением чувства ответственности государственных служащих за служение народу, органы власти всех уровней готовы извиняться перед людьми за несвоевременное получение и обработку административных процедур или за некорректное отношение и стандарты государственных служащих.

Например, отдел приема и результатов Народного комитета коммуны Тхань Лыонг (округ Дьен Бьен ) получил заявление о регистрации брака г-жи Дам Кхань Дыонг из деревни 13, но из-за медленного сетевого соединения результат не мог быть возвращен гражданке в тот же день. В то же время, в процессе сопровождения и оформления документов, сотрудник ЗАГСа коммуны был несколько нетерпелив и объяснял громко, не по правилам. Сразу после того, как стало известно об инциденте, Народный комитет коммуны Тхань Лыонг направил письмо с извинениями лично г-же Дам Кхань Дыонг, надеясь получить сочувствие и серьезное обязательство извлечь уроки из опыта и преодолеть ограничения в процессе получения и обработки записей и административных процедур (TTHC); Не допускайте повторения подобной ситуации в будущем. В то же время должностные лица органов гражданского состояния должны надлежащим образом соблюдать стандарты и этику должностных лиц при исполнении своих обязанностей.

Людям удобно и легко выполнять административные процедуры в Отделе приема и выдачи результатов округа Туанзяо.

В последние годы партийные комитеты и органы власти всех уровней в провинции решительно направляли разработку и строгое выполнение положений и правил по этике государственной службы для государственных служащих и работников. В то же время тщательно внедряйте движение и положения об офисной культуре, кодексе поведения, проявляйте уважительное отношение, внимательный и воодушевленный стиль работы, с энтузиазмом объясняйте и направляйте людей.

Государственные служащие в общении с гражданами неукоснительно следуют принципам «4 пожалуйста, 4 всегда и 5 нет» (здравствуйте - извините - спасибо - разрешение; всегда улыбайтесь - всегда будьте вежливы - всегда слушайте - всегда помогайте; никакого авторитаризма, высокомерия - никакой бесчувственной, безответственной бюрократии - никакой коррупции, расточительства - никакой лести, лоббизма, обмана - никакого использования положения и власти при исполнении государственных обязанностей).

Наряду с этим следует уделять внимание повышению потенциала, культурного уровня и профессионализма персонала, особенно на уровне коммун. На сегодняшний день во всей провинции насчитывается 2593 государственных служащих и государственных служащих на уровне коммун, которые в основном распределены по специальностям, постепенно омолаживаясь (68% составляют лица моложе 40 лет). Должностные лица общинного уровня, имеющие стандартную общеобразовательную квалификацию, составляют 92,1%; 99,61% имеют профессиональную квалификацию начального уровня или выше; Уровень политической теории составляет 98,6%. Государственные служащие на уровне коммун, имеющие стандартное общее образование, составляют 96,7%; 83,4% имеют высшее или высшее образование.

Сотрудники отдела приема и выдачи результатов коммуны Мыонг Нхе (район Мыонг Нхе) с энтузиазмом помогали людям решать административные процедуры.

Сотрудники и должностные лица повысили осведомленность о дисциплине и рабочем порядке. Правильно продемонстрировано поведение между начальниками и подчиненными, между коллегами и коллегами, между государственными служащими и гражданами. К 2023 году 100% государственных служащих на уровне общин будут надлежащим образом выполнять положения о культуре ведения дел, кодексы поведения и правила приема граждан.

Г-н Лоан Ван Тоан, заместитель начальника Департамента государственного строительства и работы с молодежью (Департамент внутренних дел), сказал: «Чтобы сформировать имидж государственных служащих как дружелюбных, близких и ответственных к народу людей, в настоящее время органы власти на всех уровнях разрабатывают модели «Дружественного правительства» и «Дружественной полиции». Благодаря внедрению этой программы во многих населенных пунктах произошли весьма позитивные изменения в работе по приему и уважению людей. Большинство государственных служащих повысили свою роль в служении народу; вести себя и общаться с людьми вежливо и доверительно; стиль и язык в мягком общении и поведении в духе «Уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом» в соответствии с идеологией и моральным примером Хо Ши Мина. Это способствует переходу от правительства управления к правительству, служащему народу, укрепляя доверие людей к партии и государству.

Источник: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D