Сделать чиновников действительно «слугами народа»

Модель «Дружественного правительства» в коммуне Та Пхин способствует формированию команды профессиональных и преданных народу чиновников.

Приехав в штаб-квартиру партийного комитета, народного совета и народного комитета коммуны Та Пхин (район Туа Чуа), мы с большой симпатией отнеслись к образу государственных служащих, особенно в отделе приема и выдачи результатов, которые всегда с радостью и энтузиазмом объясняли людям вопросы, которые их интересовали или были непонятны.

Чтобы создать образ дружелюбных и открытых государственных служащих, коммуна Та Пхин подбирает, распределяет и организует персонал для достижения научных и эффективных результатов. При этом каждый государственный служащий стремится следовать правилам, подавая пример, формируя манеры и стиль работы в соответствии с девизом «Уважать народ, быть рядом с народом, понимать народ, учиться у народа и быть ответственным перед народом». Необходимо эффективно применять принцип «служебной улыбки», тепло приветствовать, с энтузиазмом объяснять и направлять людей в выполнении административных процедур.

Благодаря этому за первые 6 месяцев текущего года в ходе опроса 97% граждан и организаций были удовлетворены прохождением административных процедур в отделе приема и выдачи результатов коммуны.

Г-н Муа А Джанг из деревни Та Пхин, коммуны Та Пхин, сказал: «Каждый раз, когда я прихожу в штаб коммуны на работу, сотрудники направляют и поддерживают меня, помогая мне быстро и с энтузиазмом решать задачи. Я также очень доволен вежливым и дружелюбным отношением руководителей и сотрудников отдела приёма и сдачи результатов во время встреч и работы».

Сотрудники отдела приема и выдачи результатов округа Туа-Чуа с энтузиазмом помогали людям выполнять административные процедуры.

По словам г-на Чан Нгок Дуена, секретаря партийного комитета коммуны Та Пхин, для формирования команды дружелюбных и преданных своему делу государственных служащих руководители и государственные служащие коммуны постоянно стремятся повышать свой потенциал, квалификацию и чувство ответственности, чтобы быстро и эффективно решать задачи, стоящие перед народом, в соответствии с установленными правилами. Укрепляя тесные отношения с людьми, прислушиваясь к их мнению, чтобы понимать их мысли, чувства и стремления, и всегда ставя законные интересы народа на первое место, они добиваются того, чтобы сознательность государственных служащих коммуны менялась в сторону открытости, дружелюбия и повышения ответственности, что способствует укреплению доверия людей к партийному комитету и правительству.

Наряду с повышением чувства ответственности государственных служащих за служение народу, органы власти всех уровней готовы извиняться перед людьми за несвоевременный прием и обработку административных процедур или за некорректное отношение и стандарты государственных служащих.

Например, отдел приема и выдачи результатов Народного комитета коммуны Тхань Лыонг (район Дьенбьен ) получил заявление о регистрации брака г-жи Дам Кхань Зыонг из деревни 13, но из-за медленного соединения с сетью результат не был возвращен гражданке в тот же день. В то же время, в процессе руководства и обработки заявления, судебный исполнитель по делам гражданского состояния коммуны был несколько нетерпелив и объяснял громко, не в соответствии со стандартами. Сразу же после того, как узнали об инциденте, Народный комитет коммуны Тхань Лыонг направил письмо с извинениями лично г-же Дам Кхань Зыонг, надеясь получить сочувствие и серьезное обязательство извлечь уроки из опыта, преодолеть ограничения в процессе приема и обработки документов и административных процедур (TTHC); не допускать вышеуказанной ситуации в будущем. В то же время необходимо дисциплинировать судебных исполнителей по делам гражданского состояния, чтобы они надлежащим образом применяли стандарты и этику должностных лиц при исполнении своих обязанностей.

Людям удобно и легко выполнять административные процедуры в Отделе приема и выдачи результатов округа Туанзяо.

В последние годы партийные комитеты и органы власти всех уровней провинции решительно руководили разработкой и строгим применением положений и правил этики государственной службы для государственных служащих и работников. Одновременно с этим были тщательно внедрены положения и правила, касающиеся служебной культуры, кодексов поведения, уважительного отношения, дружного и увлечённого стиля работы, а также содержательных разъяснений и наставлений для населения.

Государственные служащие в общении с гражданами неукоснительно реализуют принципы, изложенные в девизе «4 пожалуйста, 4 всегда и 5 нет» (здравствуйте - извините - спасибо - разрешение; всегда улыбайтесь - всегда будьте вежливы - всегда слушайте - всегда помогайте; никакого авторитаризма, высокомерия - никакой бесчувственной, безответственной бюрократии - никакой коррупции, расточительства - никакой лести, лоббизма, обмана - никакого использования положения и власти при исполнении государственных обязанностей).

Наряду с этим уделяется внимание повышению квалификации, культурного и профессионального уровня персонала, особенно на уровне коммун. На сегодняшний день в провинции насчитывается 2593 сотрудника на уровне коммун, которые в основном распределены по специальностям, постепенно омолаживая свой состав (68% сотрудников моложе 40 лет). Сотрудники на уровне коммун со стандартным общим образованием составляют 92,1%; с профессиональной квалификацией от начального уровня и выше – 99,61%; со степенью политолога – 98,6%. Государственные служащие на уровне коммун со стандартным общим образованием составляют 96,7%; с профессиональной квалификацией от колледжа и выше – 83,4%.

Сотрудники отдела приема и выдачи результатов коммуны Мыонг Нхе (район Мыонг Нхе) с энтузиазмом помогали людям решать административные процедуры.

Сотрудники повысили уровень своей осведомлённости в вопросах дисциплины и трудового распорядка. Взаимоотношения между начальниками и подчинёнными, между коллегами и коллегами, между сотрудниками и сотрудниками должным образом контролируются. К 2023 году 100% сотрудников коммун будут добросовестно соблюдать правила офисной культуры, кодексы поведения и правила приёма посетителей.

Г-н Лоан Ван Тоан, заместитель начальника Департамента государственного строительства и по делам молодёжи (Министерство внутренних дел), отметил: «Чтобы сформировать образ дружелюбных, внимательных и ответственных государственных служащих по отношению к народу, в настоящее время все уровни власти разрабатывают модели «Дружелюбного правительства» и «Дружелюбной полиции». Благодаря их внедрению во многих населённых пунктах произошли весьма позитивные изменения в работе по приёму граждан и уважению к ним. Большинство государственных служащих повысили свою роль в служении народу; вели себя и общались с людьми вежливо и внимательно; их стиль и язык общения и поведения были мягкими, в духе «Уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом», следуя идеологии и моральному примеру Хо Ши Мина. Тем самым они способствовали переходу от правительства управления к правительству, служащему народу, укрепляя доверие народа к партии и государству».

Источник: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D